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1、阻止以冒充配偶签字办理个人住房贷款的案例阻止以冒充配偶签字办理个人住房贷款的案例 一、案例经过 营业网点对公业务部客户经理在为一客户办理个人住房贷款时，按制度规定根据身份证件原件核对借款人及配偶个人信息时，发现借款人配偶与结婚证及身份证上照片有些差异，于是便询问借款人，借款人开始不承认有问题，在该客户经理为客户讲解了以虚假名誉签字蒙混过关有可能被拒贷，并记录不良信用等严重后果后，该客户终于承认其配偶在外地工作，工作较忙，请假比较难。便请配偶的妹妹冒充配偶本人签字的行为。该客户经理对借款人这种欺瞒行为进行了严肃批评，并告诉客户，让其配偶利用周末节假日时间来营业网点进行面签。 二、案例分析 与借款
2、人及配偶进行面签是个人住房贷款程序中的重要环节，银行贷款调查人通过与借款人及其配偶面谈，能够充分甄别借款人购房行为和贷款用途的真实性。如果借款人购房行为及贷款用途均真实，但其配偶签字非本人签署的话，一旦将来客户不能按时归还银行贷款，发生法律纠纷处置房产抵押物时将会出现法律上的风险，使银行信贷资金安全受到威胁。因此保证借款人及配偶签字的真实性，保证银行贷款手续的合规合法十分重要。 三、案例启示 严格执行双人面谈制度。调查人应重视与客户的面谈面签，切实履行告知义务，明确要求借款人按诚信原则，实事求实答复，不要存侥幸心理，并在见客谈话笔录中予以明确记载，由借款申请人与调查人共同签字确认；并提醒借款人
3、一旦被查出虚假行为，其个人信用将会受到影响，严重的可能会被列入“黑名单”的后果，打消个别客户想蒙混过关的念头。 加强客户经理业务操作流程的学习，熟悉个人信贷业务操作风险点以及控制措施，进一步规范业务操作环节和每一步操作流程，杜绝麻痹思想，切实防范法律风险，保证我行个人信贷业务安全、健康发展。 努力提升服务水平，树立全心全意为客户服务的意识。本案例中由于借款人配偶在外地工作，请假困难，所以才想出别人代替签字的昏招，银行客户经理及时发现及时制止，在对借款人进行批评教育的情况下，没有因借款人的弄虚作假而置之不理，而是采取积极帮助借款人出主意想办法，急客户之急，为客户加班办理了贷款手续的办法，赢得了客户的尊重，获得了客户的好评。
