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1、12秋学期商务礼仪在线作业87分一、单选题 V 1. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜 A. 10分钟，20分钟 B. 10分钟，30分钟 C. 20分钟，30分钟 D. 10分钟，10分钟 满分：2 分 2. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁 A. 下级、晚辈、主人 B. 上级、长辈、嘉宾 C. 上级、晚辈、嘉宾 D. 下级、长辈、主人 满分：2 分 3. 下面哪个家送手帕不合适 A. 日本 B. 美国 C. 澳大利亚 D. 古巴 满分：2 分 4. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是 A. 前排为上 B. 居中为上 C. 以左为上 D. 以右为上 满分：
2、2 分 5. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的 A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个上角 C. 右手拿着名片上角 D. 左手拿着名片上角 满分：2 分 6. 如果主人亲自驾驶汽车，应为首位？ A. 副驾驶座 B. 后排右侧 C. 后排左侧 D. 司机后排对角线 满分：2 分 7. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成度 A. 15 B. 30 C. 60 D. 45 满分：2 分 8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜 A. 半米之内 B. 0515米之间 C. 153米之间 D. 3米以上 满分：2 分 9. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是
3、属于哪种名片索取法？ A. 索取法 B. 平等法 C. 激将法 D. 谦恭法 满分：2 分 10. 一般最佳的握手时间是秒 A. 35秒 B. 56秒 C. 10秒 D. 30秒 满分：2 分 11. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是 A. 死鱼式 B. 谦恭式 C. 对待式 D. 双握式 满分：2 分 12. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确 A. 上班时间不能穿时装和便装 B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 满分：2
4、分 13. 使用手机的不正确做法是 A. 女士将手机挂在脖子上 B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D. 手机不适合传递重要商业信息 满分：2 分 二、多选题 V 1. 名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是 A. 便于自我介绍 B. 可以显示个性 C. 便于保持联系 D. 可用来经营宣传和业务往来 满分：2 分 2. 男性的“三个三”是指 A. 全身不能多过三种品牌 B. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 C. 全身颜色不得多于三种颜色 D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜； 满分：2 分
5、3. 下列关于语言礼仪正确的有 A. 商务交往中应该遵循“六不问原则” B. 语言要正规标准 C. 商务语言的特点：“少说多听” D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气 满分：2 分 4. 握手时的四大禁忌是 A. 心不在焉 B. 伸出右手 C. 戴着手套 D. 交叉握手 E. 伸出右手 F. 摘掉手套握手 满分：2 分 5. 交际交往中宜选用的话题 A. 拟谈的话题 B. 格调高雅的话题 C. 轻松愉快的话题 D. 时尚流行的话题 E. 对方擅长的话题 满分：2 分 6. 尊重他人要点 A. 尊重上级 B. 尊重同事 C. 尊重下级 D. 尊重客户 E. 尊重所有人 F. 尊重自己
6、 满分：2 分 7. 自我介绍应注意的有 A. 先介绍再递名片 B. 先递名片再做介绍 C. 初次见面介绍不宜超过5分钟 D. 初次见面介绍不宜超过2分钟 E. 内容完整 F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 满分：2 分 8. 服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有 A. 亲色调和法 B. 对比色调和法 C. 多样法 D. 点缀法 满分：2 分 9. 社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即 A. 本人姓名 B. 工作单位 C. 职业或职务 D. 个人经历 E. 部门 满分：2 分 10. 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是 A. 戒指戴在食指上，
7、表示奉行独身主义 B. 戴在中指上，表示已在恋爱 C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D. 戴在小指上表示无偶求爱 满分：2 分 11. 商务人员职场着装注意事项 A. 符合身份 B. 扬长避短 C. 遵守裙服穿着常规 D. 遵守西服穿着常规 满分：2 分 12. 商务人员职场着装六忌 A. 忌过于鲜艳 B. 忌过于杂乱 C. 忌过于暴露 D. 忌过于透视 E. 忌过于短小 F. 忌过于紧身 G. 忌过于严肃 满分：2 分 13. 对于汽车上座描述正确的有 A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座 B. 商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座 C. 双排座轿车有的VIP上座为司
8、机后面那个座位 D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 E. 客人坐在哪里哪里就是上座 满分：2 分 三、判断题 V 1. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？ A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃
9、响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 8. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？” A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士 A.
10、 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 12. 介绍他人时，尊者优先了解情况 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 13. 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 14. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 15. 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 16. 女士握手时不允许戴
11、手套 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 17. 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 18. 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 19. 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 20. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 21. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 22. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 23. 西服袖口上的商标一定要拆掉 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 24. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
