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1、15春学期小学分课程商务礼仪在线作业15春学期小学分课程商务礼仪在线作业 单选题 1. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是 A. 死鱼式 B. 谦恭式 C. 对待式 D. 双握式 正确答案:B 2. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确 A. 上班时间不能穿时装和便装 B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙; 正确答案:D 3. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？ A. 索取法 B. 平
2、等法 C. 激将法 D. 谦恭法 正确答案:B 4. 如果主人亲自驾驶汽车，应为首位？ A. 副驾驶座 B. 后排右侧 C. 后排左侧 D. 司机后排对角线 正确答案:A 5. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的 A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个上角 C. 右手拿着名片上角 D. 左手拿着名片上角 正确答案:D 6. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁 A. 下级、晚辈、主人 B. 上级、长辈、嘉宾 C. 上级、晚辈、嘉宾 D. 下级、长辈、主人 正确答案:A 7. 一般最佳的握手时间是秒 A. 35秒 B. 56秒 C. 10秒 D. 30秒 正确答案:A 8. 为
3、某人指示方向，应该使掌心与地面成度 A. 15 B. 30 C. 60 D. 45 正确答案:D 9. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜 A. 半米之内 B. 0515米之间 C. 153米之间 D. 3米以上 正确答案:B 10. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜 A. 10分钟，20分钟 B. 10分钟，30分钟 C. 20分钟，30分钟 D. 10分钟，10分钟 正确答案:A 11. 使用手机的不正确做法是 A. 女士将手机挂在脖子上 B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D. 手机不适
4、合传递重要商业信息 正确答案:A 12. 下面哪个家送手帕不合适 A. 日本 B. 美国 C. 澳大利亚 D. 古巴 正确答案:C 13. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是 A. 前排为上 B. 居中为上 C. 以左为上 D. 以右为上 正确答案:C 二、多选题 1. 关于握手的礼仪，描述正确的有 A. 先伸手者为地位低者 B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手 C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜 D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 E. 不要戴帽子，不要戴手套握手 F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手 正确答案:BCDE 2. 打电话时，以下表述正
5、确的是 A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话 B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨 C. 挂电话时，地位高者先挂电话 D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音 正确答案:ABCD 3. 商务人员职场着装六忌 A. 忌过于鲜艳 B. 忌过于杂乱 C. 忌过于暴露 D. 忌过于透视 E. 忌过于短小 F. 忌过于紧身 G. 忌过于严肃 正确答案:ABCDEF 4. 尊重他人要点 A. 尊重上级 B. 尊重同事 C. 尊重下级 D. 尊重客户 E. 尊重所有人 F.
6、 尊重自己 正确答案:ABCDE 5. 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是 A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B. 戴在中指上，表示已在恋爱 C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D. 戴在小指上表示无偶求爱 正确答案:BC 6. 商务礼仪中交往应遵循的主要原则是 A. 以对方为中心原则 B. 以相互沟通为原则 C. 以互相尊重为原则 D. 以合乎标准为原则 正确答案:BC 7. 男性的“三个三”是指 A. 全身不能多过三种品牌 B. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 C. 全身颜色不得多于三种颜色 D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜； 正确答案
7、:BCD 8. 自我介绍应注意的有 A. 先介绍再递名片 B. 先递名片再做介绍 C. 初次见面介绍不宜超过5分钟 D. 初次见面介绍不宜超过2分钟 E. 内容完整 F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 正确答案:BDE 9. 交际交往中宜选用的话题 A. 拟谈的话题 B. 格调高雅的话题 C. 轻松愉快的话题 D. 时尚流行的话题 E. 对方擅长的话题 正确答案:ABCE 10. 商务人员职场着装注意事项 A. 符合身份 B. 扬长避短 C. 遵守裙服穿着常规 D. 遵守西服穿着常规 正确答案:ACD 11. 商务礼仪的3原则是 A. 理解对方 B. 注视对方 C. 重视对方 D. 了解
8、对方 E. 接受对方 F. 赞美对方 正确答案:ACD 12. 公务介绍要素包括 A. 单位 B. 职务 C. 姓名 D. 部门 E. 经历 正确答案:ABCD 13. 商务礼仪排列座次的五大技巧有 A. 面门为上 B. 以左为上 C. 前排为上 D. 居中为上 E. 以近为上 F. 以右为上 正确答案:ACDF 三、判断题 1. 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 2. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片 A. 错误 B. 正确 正确答案:A 3. 作客首先要约好时间
9、，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 4. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 5. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 6. 女士握手时不允许戴手套 A. 错误 B. 正确 正确答案:A 7. 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？” A. 错误 B. 正确 正确答案:A 8. 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握
10、手的力度以稍微用力为宜 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 9. 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等 A. 错误 B. 正确 正确答案:A 10. 西服袖口上的商标一定要拆掉 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 11. 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 12. 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 13. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 14. 介绍他人时，尊者优先了解情况 A. 错误 B. 正确
11、正确答案:B 15. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理 A. 错误 B. 正确 正确答案:A 16. 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 17. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话 A. 错误 B. 正确 正确答案:B 18. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重 A. 错误 B. 正确 正确答案:A 19. 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士 A. 错误 B. 正确 正确答案A 20. 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？ A. 错误 B. 正确 正确答案:B 21. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放 A. 错误 B. 正确 正确答案:A 22. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别 A. 错误 B. 正确 正确答案:A 23. 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐 A. 错误 B. 正确 正确答案:A 24. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递 A. 错误 B. 正确 正确答案: B
