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1、4A景区设施配套要求4A级景区设施配套要求 一、硬件及设施配备要求 1专用停车场 布局合理，标志规范、醒目，容量能满足游客接待量要求。 2游客中心 游客中心是景区形象展示和对外管理的主要窗口，具有引导、服务、解说、集散及游憩五大传统功能。 游客中心的功能设施可分为服务设施、管理设施、交通设施及基础设施四大类，其中服务设施最为重要，包括接待、信息、购物、娱乐、医疗卫生和其他辅助设施。 a 咨询、导游、解说服务及投诉建议处理专柜 b医务室及紧急救援 建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。 设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 c特殊设备储备空间 为
2、特定人群配备旅游工具、用品，提供特殊服务。 d旅游纪念品商店 3旅游公厕 旅游公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调，满足残障使用及母婴使用要求。 4游客公共休息设施 布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。 1 5无障碍设计 室外游览场地及主要游览区、购物区的出入口、游览通道等。 6旅游引导标识系统 标识牌和景物介绍牌设置合理。包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等，造型有特色，与景观环境相协调。 7邮电设施 提供邮政及邮政纪念服务，通讯设施布局合理，出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。公用电话亭标志美观醒目。 8垃圾箱 布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。 9景区区间交通游览设施与服务 二、其他主要定性定量要求 1.景区观赏游憩价值很高，绿化覆盖率高，环境氛围良好。 2景区市场吸引力较高，全国知名，美誉度高，市场辐射力强，形成特色主题，有一定独创性。 3.有合理的旅游环线及游线，保障游览效果及安全性。 4年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。 5游客抽样调查满意率高。 三、软件及管理运营要求 2
