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1、C2C电子商务实验报告实验四 C2C实验 试验前准备阶段 1. 试验老师提前完成班级的注册，并进入管理员模式进行激活。 2. 提前一周时间让学生在相应的实验班级完成用户名、银行和物流的注册，用户名注册一律采用英文，学号采用小组编码形式，并及时激活。 1. 了解C2C实验中各个角色的功能和任务 2. 掌握电子商务C2C系统的交易流程 3. 掌握电子商务C2C实验中角色的配合 1. 了解C2C实验中三个角色：C2C会员，C2C管理员的功能和实验任务 2. 分角色完成C2C交易实验流程，记录交易流程 3. 小组通过流程的讨论全面认识C2C电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图， 4. 分析比较实验环
2、境下的C2C电子商务流程与真实的C2C流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。 第一阶段：认知实验 1. 点击“日志查看”，选择课程名称，熟悉被分配角色的主要任务和功能 2. C2C管理员作为实验环节的组长，协调和管理组内的配合和活动 3. 回忆课堂学过的知识，联系实验一完成的订购实验，初步构建C2C实验的流程 4. 点击“上课中，请点击进入”，完成第一轮C2C实验。 第二阶段：流程分析阶段 1. 在完成第一轮实验的基础上，由C2C管理员负责组织流程和任务的讨论，重点完成以下任务： 1） C2C实验中各部门之间通过哪些流程联系在一起？ 2） 为了完成会员的订单，需要做哪些配合工作？
3、3） 认识C2C会员之间紧密合作的重要性。 2. 在对流程全面认识的基础上，更换角色，进行第二轮实验，注意以下事项： 1） 会员尽可能制造非常规订单 2） 小组之间互相发布买卖信息和反馈意见 实验完成后，由小组提交一份完整的实验报告，报告内容包括流程分析，分角色职能分析，总结和启示三个方面。 实验成绩综合考勤、软件打分、小组讨论和实验报告四个方面确定。 一、 流程分析 本次C2C实验共两个角色：C2C会员、C2C管理员。 C2C会员大致流程; 商城会员注册及登陆 浏览目录，查看商品。出售商品，进入“卖东西”，在弹出框中对商品的基本描述，选择商品的分类、出售方式和价格、附加说明、商品描述。 对参
4、与竞拍的商品，得到的消息进行成交回复。 对商店用于已经成交的商品得到的销售消息进行成交或回复。 查看我给卖主的留言和别人给我的留言 对于我的店铺进行管理，查看我销售的商品 查看我的信用级别，填写意见，进行意见反馈 详细填写商品资料，进行提交，对商品图片进行上传 对拍卖的商品记性竞标和留言 对一口价的商品进行竞标和留言 安排商品分类，对商品进行搜索，产看公告和信息反馈 C2C管理员大致流程： 行业分类管理：管理员对行业分类的名称进行添加操作 公告管理：管理员发布商城的公告或更新商城公告 商城基本信息管理：添加新的商城，填写新商城的基本信息 用户信息反馈管理：对会员用户的反馈信息进行操作管理 二、
5、 角色职能分析 商城会员角色功能：商品目录、卖东西、我的档案、店铺中心、新闻中心。 完成的任务截图： CtoC平台交易管理员角色功能：行业分类管理、公告管理、商城基本信息管理、用户信息反馈管理。 三、 总结和启示 本次实验主要模拟了电子商务C2C交易过程，将C2C交易环境中相关要素灵活体现，使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化，认识C2C会员，C2C管理员在电子商务交易中的职能。 该实验不仅模拟了电子商务C2C交易过程，还模拟了商城C2C会员之间交易的工作流程。掌握了商城C2C会员的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。在本次实验中，我们充分体会到了商城管理员和C2C会员之间是如何配合，一个交易是如何完成的，巩固了专业知识。让我们联想到物流，整个电子商务行业都离不开物流，物流业为电子商务的发展奠定了基础，越来越快的物流发展让顾客有了更好的用户体验，从而促进了电子商务 的发展。
