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1、CRM客户关系管理数据库设计文档客户管理模块表分析设计： 1. 客户表(cust_customer) 字段名称 cust_no cust_name cust_region cust_manager_name cust_level cust_satisfy cust_credit cust_address cust_zip cust_fax cust_telephone cust_website cust_licenc_no cust_corporation cust_turnover cust_bank cust_bank_account cust_local_tax_no cust_nati
2、onal_tax_no cust_flag 字段名称 link_no link_cust_no link_name link_sex link_position link_telephone link_mobile link_remark link_flag 3. 订单表(orders) 字段名称 orde_no orde_cust_no orde_date orde_address orde_status orde_flag 字段类型 number(10) varchar2(20) varchar2(50) varchar2(300) number(2) number(2) 字段备注 订单编
3、号，主键, 非空 客户编号，外键, 非空 订单日期, 非空 送货地址, 非空 订单状态, 非空 订单标识, 非空 字段类型 varchar2(20) varchar2(100) number(2) varchar2(50) number(2) number(2) number(2) varchar2(100) number(7) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) nvarchar2(35) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) num
4、ber(2) 字段类型 varchar2(20) varchar2(20) varchar2(50) number(2) varchar2(50) varchar2(50) number(11) varchar2(400) number(2) 字段备注 客户编号，主键，非空 客户名称 , 非空 客户所在地区, 参照数据字典表。 负责客户的经理名称, 非空 客户等级， 参照数据字典表。 客户满意度， 参照数据字典表。 客户信誉度，参照数据字典表 。 客户所在地址。 客户邮政编码。 客户传真。 客户办公电话。 客户网址。 客户营业执照编号 客户法人。 客户注册资金(万元) 客户年营业额(万元) 客
5、户开户银行。 客户银行账号。 客户地税登记号 客户国税登记号 客户标识, 非空 字段备注 联系人编号，主键, 非空 客户编号，外键, 非空 联系人名称, 非空 联系人性别(0:男/1:女)。 联系人职位。 联系人办公电话。 联系人手机号码 联系人备注 联系人标识, 非空 cust_registered_capital nvarchar2(35) 2. 联系人表(cust_linkman) 4. 订单明细表(orders_line) 字段名称 line_no line_orde_no line_prod_no line_count line_unit line_flag 5. 商品表(produ
6、ct) 字段名称 prod_no prod_name prod_type prod_garde_batch prod_unit prod_price prod_remark prod_flag 6. 库存表(storage) 字段名称 stor_no stor_prod_no stor_storehouse stor_location stor_count stor_remark stor_flag 字段名称 lost_no lost_cust_no lost_manager_name lost_last_order_date lost_last _date lost_delay lost_r
7、eson lost_status 字段类型 number(10) number(10) varchar2(200) varchar2(200) number(10) varchar2(500) number(2) 字段类型 number(10) varchar2(20) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(500) varchar2(500) number(2) 字段备注 库存编号，主键, 非空 商品编号，外键, 非空 存放仓库名称, 非空 货位, 非空 库存量, 非空 备注 库存标识, 非空 字段备注 客户流失编号，主键, 非空 客
8、户编号，外键, 非空 负责客户的经理名称, 非空 客户上次下订单时间, 非空 确认客户流失时间 暂缓措施 流失原因 客户流失状态(0:预警/1:暂缓流失/2:确认流失) , 非空 字段备注 交往记录编号，主键, 非空 交往客户编号，外键, 非空 交往时间, 非空 字段类型 number(10) varchar2(300) varchar2(400) varchar2(300) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) number(2) 字段备注 商品编号，主键, 非空 商品名称, 非空 商品型号, 非空 商品等级/ 批次, 非空 商品单位, 非空 商品单价
9、(元) , 非空 商品备注 商品标识, 非空 字段类型 number(10) number(10) number(10) number(10) varchar2(10) number(2) 字段备注 订单明细编号，主键, 非空 订单编号，外键, 非空 商品编号，外键, 非空 订购商品数量, 非空 订购商品单位，参照商品表, 非空 订单明细标识, 非空 7. 客户流失表(cust_lost) 8. 交往记录表(communicate_record) 字段名称 comm_no comm_cust_no comm_date 字段类型 varchar2(20) varchar2(20) varchar
10、2(50) comm_address comm_title comm_detail comm_remark comm_flag 字段名称 basi_no basi_type basi_item basi_value basi_editable basi_flag 字段名称 serv_no serv_cust_no serv_type serv_title serv_cust_name serv_status serv_request serv_create_by serv_create_date serv_due_to serv_due_date serv_deal serv_deal_nam
11、e serv_deal_date serv_result serv_satisfy serv_flag 字段名称 chan_no chan_cust_name chan_source chan_rate chan_title chan_linkman chan_telephone varchar2(500) varchar2(400) varchar2(400) varchar2(500) number(2) 字段类型 number(10) varchar2(100) varchar2(100) varchar2(100) number(2) number(2) 字段类型 varchar2(2
12、0) varchar2(20) number(2) varchar2(500) varchar2(100) number(2) varchar2(3000) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(3000) varchar2(20) varchar2(50) varchar2(3000) number(2) number(2) 字段类型 number(10) varchar2(100) varchar2(50) number(3) varchar2(100) varchar2(50) varchar2(50)
13、交往地点, 非空 交往概要, 非空 交往详细信息 备注 交往记录标识, 非空 字段备注 数据字典编号，主键, 非空 数据字典类型, 非空 数据字典标题, 非空 数据字典内容, 非空 数据字典可编辑状态(0/1) , 非空 数据字典标识, 非空 字段备注 服务编号，主键, 非空，由程序自动生成 客户编号，外键，非空 服务类型(0:咨询/1:投诉/2:建议)，参照数据字典表，非空 服务概要，非空 客户姓名，非空 服务状态(0:新创建 /1:已分配/2:已处理/3:已反馈/4:已归档)，非空 服务请求，非空 服务创建人，非空 服务创建时间，非空 被分派人 分派日期 服务处理详情 处理人是当前的登录用
14、户 处理日期 处理结果 客户满意度 服务标识, 非空 字段备注 销售机会编号,主键, 非空 客户名称, 非空 机会来源 成功几率, 非空 概要, 非空 联系人 联系电话(固定) 9. 数据字典表(basic_dictionary) 10. 服务管理表(service_manager) 11. 销售机会 chan_moblie chan_description chan_create_by chan_create_date chan_due_to chan_due_date chan_status chan_flag 字段名称 plan_no plan_chan_no plan_date pla
15、n_item plan_result plan_flag 字段名称 user_id user_role_id user_name user_password user_flag 字段名称 role_id role_name role_desc role_flag 字段名称 right_code right_parent_code right_type right_text right_url right_tip 字段名称 rf_role_id rf_right_code number(11) varchar2(1000) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(5
16、0) varchar2(50) number(2) number(2) 字段类型 number(10) number(10) varchar2(50) varchar2(500) varchar2(500) number(2) 字段类型 number(8) number(20) varchar2(50) varchar2(50) number(2) 字段类型 number(8) number(20) varchar2(50) number(2) 字段类型 varchar2(50) varchar2(50) varchar2(20) varchar2(50) varchar2(100) varc
17、har2(50) 字段类型 number(8) varchar2(50) 联系人手机号码 销售机会描述, 非空 销售机会创建人,当前登陆用户, 非空 销售机会创建时间，获取系统时间, 非空 销售机会被指派人 销售机会指派时间，获取系统时间 销售机会指派状态(0: 未指派/1:已指派开发中/2:已归档开发失败/3:已归档开发成功)，非空， 销售机会标识(0:已删除/1:未删除) , 非空 备注 开发计划编号,主键, 非空 销售机会编号，外键 , 非空 开发计划计划时间, 非空 开发计划计划项, 非空 开发计划执行效果 开发计划标识(0:已删除/1:未删除) , 非空 备注 用户编号,主键, 非空 角色编号, 外键，非空 用户名称，非空 用户密码, 非空 用户标识(0:已删除/1:未删除) , 非空 备注 角色编号,主键, 非空 角色名称, 外键，非空 用户描述 角色标识(0:已删除/1:未删除) , 非空 备注 权限编号,主键, 非空 权限父节点名称 权限类型 权限名称 权限链接地址 显示 备注 角色编号,外键, 非空 权限编号,外键, 非空 12. 开发计划表 13. 用户表 14. 角色表 15. 权限表 16. 角色-权限表
