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1、EBS登录问题EBS登录常见问题解决方案 常见问题： 1、 无法登录：清缓存、设置ie等 2、 Forms界面无法打开、职责打不开：退出杀毒软件、查看ie版本、是否是32位浏览器、查看Java版本、弹出窗口阻止程序等 3、 EBS登录后左侧职责显示undefined：添加兼容性视图 解决方法： 1、 清除缓存 路径：工具-Internet选项-删除 2、 退出杀毒软件 3、设置ie 路径：工具-Internet选项-安全 三个禁用项，其他启用 4、 添加可信站点 路径：工具-Internet选项-安全-可信站点-站点5、 添加兼容性视图 路径：工具-兼容性视图设置 添加：、cinda.ccb
2、6、 ie降级,一般适用版本为ie8 查看ie版本：帮助-关于Internet Explorer(A) IE降级路径：控制面板-程序-程序和功能-查看已安装的更新 7、卸载安装Java 路径：控制面板-程序-程序和功能 正确Java版本8、IE由64位改为32位 路径：C盘-Program Files(x86)-Internet Explorer文件夹-双击iexplore 将原来的IE64位在任务栏解锁，将打开的IE32位窗口锁定在任务栏。 具体个案： 1、用户登录EBS界面时报错：errior page. 解决方案1：退出杀毒软件，清除缓存，设置兼容性视图，重新登录即可。 解决方案2：经查
3、，用户为64位系统，IE由64位调整为32位：c:Progrem Files(X86)Internet Exploreriexplore。 解决方案3：若重复出现该报错，多次清除缓存不能解决，可重启电脑解决。 2、用户用VPN登录集团EBS经常断线，报错“与服务器连接中断，可能是网络错误或者服务器失败导致的，需要重新建立对话”。 解决方案：卸载JAVA，重新登录系统安装。 3、用户EBS系统登录报错：HTTP 500 内部服务器错误。 解决方案：经查看，用户电脑为64位系统，IE使用的是32位的，所以报错。使用IE64位可正常登录。 4、进系统后要求系统更新，点确定变空白界面。 解决方案：卸载
4、JAVA，重新登录系统安装JAVA即可正常登录。 5、职责无法点开 解决方案1：兼容性设置将cinda.ccb添加进去。 解决方案2：卸载重装Java后可正常打开职责。 6、EBS登录报错，“errior click here” 解决方案1：清缓存，重置IE；安装Java，弹出窗口点运行。 解决方案2：用户Java 8版本过高，卸载重装Java6；启用弹出窗口，运行弹出程序。 7、用户EBS登录报错：证书验证失败 解决方案：使用IE32位浏览器登录。 8、登录VPN后打开ebs显示无法连接。 解决方案：遇到以下情况：1、hosts表修改后不能保存，提示没有管理员权限。可通过将hosts表复制到
5、E盘，添加后再替换到C盘即可。2、VPN登录报错无法连接。在右下角将VPN断开后重新登录即可。 9、用户登录EBS时提示“登录失败。请验证您的登录信息，或者与系统管理员联系。” 解决方案：经查系用户账号到期，告知用户发邮件至业务运维处维护账号信息。 10、用户无法登录集团EBS，提示无法显示该网页 解决方案:安装VPN控件，设置IE，安装java后可成功登录。 11、登录集团EBS时，Java控件无法打开 解决方案：远程协助用户使用32位浏览器登录并重新安装Java。 12、安装Java报错：应用程序已被Java安全阻止 现象描述：(1)大连信达中连用户反映EBS职责打不开，安装Java时报错
6、：应用程序已被Java安全阻止，无法正常安装；(2)点击forms界面无反应/进度条运行完forms界面仍未打开；(3)在加载项中将java禁用，打开forms时提示有禁用项。 解决方案：用户之前安装了错误版本的Java，卸载后还需要到C盘下将Java文件夹删除，删除后重新登录系统，按提示下载Java不再报错。但安装后打开职责仍提示下载Java，需要到“工具-管理加载项”中将“Java控制台”启用，之后重新登录系统即可正常打开职责。 13、EBS登录报错英文 问题描述：IE8.0登录Oracle EBS后报错，登录页面打开没有问题，不过输入用户名和密码然后登录，遇到以下错误： Oracle e
7、rror 1403: java.sql.SQLException: ORA-01403: no data found ORA-06512: at line 1 has been detected in FND_SESSION_MANAGEMENT.CHECK_SESSION. Your session is no longer valid. Servlet error: An exception occurred. The current application deployment descriptors do not allow for including it in this response. Please consult the application log for details. 解决方法： IE浏览器 -工具 - Internet 选项 - 高级页签，去掉“启用第三方浏览器扩展”这个选项，并关闭所有IE浏览器，再次尝试，问题解决。
