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1、ERP安装常见问题汇总经理人ERP安装常见问题汇总 安装 一、客户端无法连接服务器： 提示：1)安装ERP客户端时，个别电脑连不上服务器，提示“服务器未正确配置”；2)客户端在安装的时候提示“无法连接升级服务器地址”;3)重装服务器后，客户端提示无法连接MASTER 1.数据库方面： 1）是否打SP4 补丁 2）是否是WINDOWS混合登陆模式 3）是否是二进制模式 2.服务器配置： 1） 检查服务器端是否可以正常登陆 2） 共享文件夹权限是否全部放开； 技术支持部-黄俊珍 1 经理人ERP安装常见问题汇总 3） TBRSYSTEM数据库下面的UPDATEINFO表中的计算机名是否有该客户端的
2、计算机名，是否与该客户端的计算机名字一致 3.客户端配置： 1）计算机名与IP地址交换进行测试连接； 2）在客户端把安装目录下的Client82的四种通讯协议各安装一次。 4.其他方面： 1） 关闭防火墙 2） 最好将其他一些杀毒软件也关闭 常用解决方案： 技术支持部-黄俊珍 2 经理人ERP安装常见问题汇总 1） 计算机名与IP地址交换进行测试连接； 2） Client82的四种通讯协议各安装一次； 3） 杀手锏：第一，将服务器安装目录下面的PROGRAM文件夹拷到客户端；第二，将客户端的计算机名写入服务器的Tbrsystem库中的UPDATEINFO表中；第三，在客户端将Client82中
3、的4个协议各装一次；最后，直接使用PROGRAM文件夹中的MANAGER图标。 二、重装或升级后客户端连接不上服务器 1）客户端安装时提示“创建列表无效”。 原因：服务器上安装的程序路径与注册表中服务器安装盘符使用NTFS格式，相应共享文件安全权限高导致 方案：在运行-输入regedit进入注册表找到 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMasterServiceeManager8.2 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMasterServiceeManager8.0 右边有InstallPath修改软件安装正确路径后，再必须重启服务MasterService
4、 ERP Enviroment Startup Service。 Client90占用69端口，注意别的软件是否占用。 在服务器上找到MgrClient安全权限添加Everyone用户，相应赋值权限。 2）客户端安装时提示：无法找到文件信息； 检查注册表路径是否正确。 3）管道关闭，无法连接 方案：UPDATEINFO表中添加该客户端的计算机名 4）error loading midas.dll；或者进入系统时，登录界面空白，看不到帐套信息。升級後客戶端進不了。 方案：安装Client82的四种通讯协议； 5）安装补丁包的时候，提示数据库未配置正确 方案：修改注册表中的82 的 install
5、path路径为软件的安装路径；Serialno 的序号为相应版本的序列号。 6）装完一个版本，卸掉后重新安装另一个版本，进不了ERP系统。 方案：重新安装软件服务: 找到软件安装目录文件夹下面MgrEnvSvc.exe拖动到运行里面例如:D:Program FileseManager ERPServerMgrEnvSvc.exe /uninstall卸载服务 之后，重新到运行里输入services.msc命令找到MasterService ERP Enviroment Startup Service单击右键-停止 再刷新一下，重新安装此服务D:Program FileseManager ERP
6、ServerMgrEnvSvc.exe /install 关掉服务窗口后再重新安装，安装成功后如果注册信息丢失，将电脑重启） 再把 MasterService ERP Enviroment Startup Service服务重启即可 7）软件升到V9进入帐套提示导入sysparam表失败 打开查询分析器中选择相应帐套执行如下SQL语句。 DROP TABLE SYSPARAM USE TBRSYSTEM DROP TABLE SYSPARAM 再到软件安装目录下面找到SYSMAN进入后，点击创建表维护选择此表创建，再做结构刷新即可。 8）重装服务器后，客户端提示无法连接MASTER。 请检查帐
7、套信息,把IP地址与计算机名互换一下。 技术支持部-黄俊珍 3 经理人ERP安装常见问题汇总 9）“数据库未正确配置，系统将终止。请检查控制服务器的数据库设置已解决问题。Connect to master fail” 数据库升级打SP4的补丁。 升级后常见问题 1）85升级90 时，进入账套时报错：IS NOT A VALID IN TEGER VALUE 营业人资料变动，可以通过后台修改变动资料，也可以重新修改开账。 2）9013升级v92 时，凭证过账提示所有期间已结帐。 检查ACC_PERIOD这张表中的POS_MAN、POS_DD 两个字段， 3）全新安装后无默认打印套板 打印套版存放
8、在： Program /data /report 文件中：升级过后，如果套版没有升级进新的程序中，可用升级工具进行套版升级。 4）升级92后，在货品查询视窗中看不到货品或只能看到部分货品。 90与92查询视窗的结构不同导致：90中查询视窗中有做过“过滤条件设置”，92中没有这个设置。 USE DB_帐套数据库 DELETE FROM LAYOUT 删除C:Documents and Settings用户名Application DataManager下的所有文件。 5）9012升级9013后，单据表身的数据和栏位字段名不对应，有错位现象。 资源没有更新，用没有问题的9013的RESOUCE文件
9、覆盖原RESOUCE文件即可。 6）升级9012版本后点营业人资料报错。 没有按照正常的升级操作，导致营业人资料的信息刷掉了。 将sysparam这个表重新创建。 步骤：1。在tbrsystem库目录下执行下列语句： drop table tbrsystem.dbo.sysparam 2在对应的帐套目录下同样执行此语句 drop table db_001.dbo.sysparam db_001(为对应的帐套数据库名) 3进入SYSMAN-创建/维护TBRSYSTEM将sysparam这个表重新创建。 7）9013sp1升级到9013sp2后,在做分仓存量核算出现下图的信息:列名EFF_DD不明
10、确 由于软件升级到过V91版本导致基础资料表中添加了EFF_DD此字段。 打开查询分析器中选择相应帐套执行如下SQL语句: ALTER TABLE PRDT DROP COLUMN EFF_DD 8) 营业人资料打开报错？提示错误：“SA_PK不存在” 字典未更新！ 在查询分析器中的tbrsystem数据库中执行以下语句即可：ALTER TABLE TBRSYSTEM.COMP ADD SA_KP VARCHAR(1) 9）结构刷新时，点击确认，界面一闪而过，无法进行结构刷新。 数据库管理员创建的物理表过多导致。在企业管理器中删除一些不用的物理表即可。 10）授权后还是连不上数据库服务器。 u
11、se master drop table syslicenseinfo执行完后，再去更新受权码即可. 技术支持部-黄俊珍 4 经理人ERP安装常见问题汇总 11）加密狗检测不到 检查软件狗与软件版本是否匹配！ 打开master 库 drop table syslicenseinfo！ 12）注册时提示数据库文件有误，或注册文件已被损坏，无法进行注册。 请在查询分析器的master数据库里执行以下SQL语句：drop table syslicenseinfo，然后再进行注册。 13) 打开软件出现无法正确获取服务器电脑识别号,请确认你是不是更新升级程序,是否正确执行UpDog.exe未能找到存储
12、过程dbo.SyslicID点确定之后出现非法授权号 1.把Master 库下面的注册的存储过程先要删除掉即可。 SQL语句如下： sp_dropextendedproc syslicid sp_dropextendedproc syslicrd 2.重新做“数据库维护”。 14）进营业人资料设定报错。 做创建维护和结构刷新。 其它与安装相关的信息： 1） 注册信息的存放位置： ERPV8.X，V9.X存放在MASTER库的SYSLICENSEINFO表中； T6，T8，V92存放在MASTER库的SYSLICDATA表中。 2）加密狗： V8.5.2之前的加密狗，需要安装加密狗驱动； 不同版
13、本的软件需要用相应版本的加密狗，要确认狗的版本和软件的版本相一致； 2） 后台密码 在MAST数据库的SYSPSWD表中清空SYSMAN的密码, 再去进SYSMAN.EXE的时候会提示你重新设置密码 4）将SQL控制服务器名设为.或计算机名时，客户段连接不上，找不到数据库。设为ip地址后可正常连接，但拔掉网线后，服务器端找不到本地数据库。需要修改成.或计算机名。 1.客户端与服务器是同一台电脑吗？如果不是输入IP或服务器的电脑名称即可。 2.如果客户端与服务器是同一台电脑，建议你用127.0.0.1或localhost. 3.Server文件夹中的SvrConf.exe.设为SQL的服务器名或IP地址（此处必须注意，所使用的”数据库服务器”的设置是所有使用天思ERP软件的工作站可以访问的主机名称或IP地址，在网络版中，类似”.”，”localhost”，”127.0.0.1”等的设定会导致工作站无法连接)。 T6网络版： 将SQL控制服务器名设为计算机名或IP时，客户端可以连接； 断网后，服务器端设为ip地址时服务器无法连接本地数据库，但用计算机名是可以连接。 请检查安装时所启用的协议。 技术支持部-黄俊珍 5
