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1、E代驾具体操作流程代驾司机操作流程 一、 1、 接单流程： 1）打开软件，并且确认“笑脸图标”显示 口 口 口 2）出现振铃，按“接单”按钮 3）接收信息，也就是接收“订单详情” 4）联系客户确认信息 口 如果客户自行通过客户端打来振铃： 1） 跟客户确认信息 2） 手机状态调整为服务中 2、 电话跟客户确认信息： 口 1） 姓名 _ 2） 电话 _ 3） 预约时间 _ 4） 出发地点 _ 5） 到达地点 _ 6） 其他要求 _ 口 口 口 口 口 3、 如遇到客户“长时间不接电话”“提出取消”等情况： 1）先 点击完成 2）再 打电话到4006-91-3939客服说明情况 3）再 进行消单
2、4）再 将状态改为“空闲” 二、 出门准备工作 1、 携带物品出门： 1） 工装 2） 工卡 口 口 口 口 口 口 口 口 3） 确认单 4） 笔 5） 钱包 6） 交通卡 7） 钥匙 8） 手机 三、 到达后，联系客户： 1） 立即电话告知客人 口 2） 如需等待，电话中告知客人：等候的收费标准 3） 相约见面 四、 见到客户后的工作： 1） 确认客户姓名和手机尾号 2） 出示工卡 口 口 口 口 口 口 口 3） 检查车辆状况 4） 填写确认单 5） 向客户展示确认单 6） 让客户在委托代驾服务协议上的委托方处签名 口 五、 开车至目的地： 1） 提醒客人系安全带 口 六、 到达后的工作
3、： 1） 填写确认单其余部分：到达公里数，到达地点等 2） 计算代驾费 _ 等候费 _ 总计费用 _ 口 口 口 口 (注意事项： 起步价格按照实际出发时间算起。 等候每满30分钟加收20元。) 3） 收取代驾费 口 口 口 4） 让客户在确认单右下角签字确认 5） 确认单客户联交给客户 6） 如客人需要发票，可以给客户手撕发票或机打发票 口 7） 提醒客户收好贵重物品 口 口 8） 把车辆锁好，关好车窗，车门 七、 工作 1、 登录报单网址： 2、 查看“近期公告” 3、 点击“报单”按钮： 4、 点击“报单”或者“消单”：5、 填写“报单信息”：八、 如遇特殊情况，则需要： 九、 如遇特殊情况，则需要： 十、 如客户要了发票，则需要： 十一、 我的：
