GCDF生涯规划案例报告.docx

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1、GCDF生涯规划案例报告案 例 分 析 报 告 GCDF 112期 徐望来 在参加第112期GCDF培训后，猛回头发现自己之前给学生做的咨询中很多都走了弯路，在助人技巧、运用评估工具及评估手段等一些方面都需要重新去审视和改进，所以在进行此次案例咨询前就暗下决心，要运用GCDF培训学到的新知识和技能去完成，从一个区别于以往的咨询视角去帮助来询者。在仔细温习GCDF培训教程与笔记后，我还经常与学校其他同期GCDF学员交流、讨论，这也使我在咨询过程中碰到的许多难题与疑惑得以化解，在此向他们表示感谢！ 第一部分： 唐堂，男，23岁，院学生会团委副书记，独生子女，父母都是在职职工。现为海南大学艺术学院艺

2、术设计专业大三学生，个人爱好写作，大二曾任校记者团副团长，个人文章多次发表在校报、南岛晚报上，个人作文也曾多次获得省级、国家级奖励。同学普遍评价该生有上进心，性格外向，学习能力强，老师也反映该同学尊敬师长，文字功底突出，组织协调能力强。唐堂的个人职业目标是能成为一名作家。现已到大三下学期，他非常苦恼，明年毕业，自己是就业？还是现在着手准备考研？ 这也是许多大学生们在临近毕业时所普遍存在的矛盾。考虑到现如今就业压力太大，竞争太激烈，本科生找工作没有优势，他的父母希望唐堂能现在着手准备考研，毕业后继续深造学习，特别是他的父亲，坚决要求他考研，甚至希望他能硕博连读。但唐堂自己对所学的专业不是很有兴趣

3、，考研对他来说也有些难度。他当初选择艺术设计这个专业也是不得已的选择，他的最爱还是写作，希望通过自己的努力，能在文坛上有一席之地。但父母也是出于自己的将来打算，希望通过学历的提升能为以后能找到一个好的工作，所以他也不想违背家长的意愿。而目前日益激励的就业竞争市场，没有任何工作经验的应届毕业生找工作非常难，尤其是他学的艺术设计专业，毕业时找工作更是难上加难，所以他非常矛盾与迷茫，不知自己该如何抉择。我是他的年级辅导员，唐堂来到办公室找我，希望我可以为他提供帮助，依据他的情况帮他做出一个比较好的选择。 第一次见面： 唐堂在大一大二都是院团委学生会干部，平时接触也较多，平时找我咨询过很多关于学习生活

4、方面的问题，所以相互不陌生，这使得咨询时他对我的顾虑不那么多，我的工作也比较好进行了。但我还是按照工作惯例与他进行了逐步地接触，了解他最近的具体情况，并进行了收纳面谈。与他进行了沟通后，我了解了他大体的情况，并根据唐堂提出的要求，我确立了咨询目标。 咨询目标是： 1、帮助来询者自我发掘个人的兴趣、价值观； 2、帮助来询者明确自身能力的优势与劣势； 3、帮助来询者找到职业问题和解决问题的方法； 4、帮助来询者建立科学的职业生涯规划； 目标确定后，我告诉他我上面运用的是GCDF知识中的收纳面谈技巧，后面我还根据他个人的特质，进行一系列的职业探索，解决职业困惑并陪伴他一起来制订职业规划和行动计划。他

5、开心的点头并表示会在咨询时期内积极的配合与投入，我见他对此次咨询非常的认真为之高兴。 最后，我们约定了下次见面的时间，并安排他下去后运用北森公司研发的careersky 和朗途职业规划系统两个自我探索的工具，他表示保证按时完成。 唐堂离开后，我仔细研究了刚刚与他所做的收纳面谈的记录，认真的分析并进行了思考，根据唐堂目前的这种现状，面对他的爱好、兴趣、特长、父母期望、社会就业形势。这种种因素，应该如何帮他制定出一个合理的咨询方案。我也找其他同事及同期学员交流请教，他们一边和我分析问题，不断鼓励我要有自信，要能不过于拘泥于职业规划服务的流程和步骤上，建立以来询者为中心的理念，专注于来询者的问题和来

6、询者的需求，不能让GCDF的相关理论知识束缚思路和解决方案，同时咨询时需要保持一个放松的状态。听取同事的建议我认真思考后，初步拟定了以下咨询方案： 1 、采用进行标准化和非标准化评估，挖掘他的价值观、能力，帮助他认识自己的优势和劣势； 2、 引导他探索职业世界，分析选择的多种可能，促成职业方向的决策； 3、 启发他对于自己未来的思考，澄清对他职业生活中最重要的和他最想要的； 4、 促成他的职业决策或相关思考。 第二次见面 首先，根据来询者的情况，在介入面谈阶段，采取正式评估和非正式评估相结合的方法，重点弄清来询者职业兴趣、价值观、能力以及性格。 第一，职业兴趣。采用霍兰德职业兴趣测验表，测验前

7、，首先了解被测者精神状态正常，让来询者弄清测验题意后开始答题。晓明坐定后，我问他今天心情如何？他说不错，此后我提醒来询者：只从自己的职业兴趣来答题，不要考虑其他因素。我的出发点主要是尽可能的减少外界干扰因素，保证检测结果的准确性。通过了解，来询者的职业兴趣明显呈现S型，霍兰德代码为ASE。在霍兰德职业兴趣测验表第一部分所填你心目中的理想职业，分别是作家、大学教师、营销人员。 测试结果如下： 职兴趣 业霍兰德代码是：ASE型 A艺术：9.6 S社会：8.6 E常规：6.5 C企业：5.2 R实际：2.1 I研究：0.9 技分析 学风格 习能1）批判性思考 2）口头表达 3）资金管理 4）物资管理

8、 5）数学 属于行动型 行动型 9.5 实际型 5.0 理论型 2.5 反省型 0.9 崇尚独立10.0 支持满足6.0 注重关系职价值观 业5.0 工作条件4.0 赞誉赏识3.0 追求成就2.0 在职业兴趣探索中，他的霍兰德代码是ASE型。他的A值最高，S值次之。当我和他看到这个结果时都有些惊讶。他的惊讶是A值最高处出乎他的预料，是艺术细胞比较明显，还是艺术天赋潜能尚未被挖掘出来。我惊讶的是他的A值为什么比较高，从我们交谈来看，他应该S值更高些。带着这个疑惑，我请教了导师，得到的答复是： 由于霍兰德职业兴趣测试在中国本土化方面的原因，造成了试卷中有些问题中国人回答起来有时摸棱两可，故容易造成

9、这样的问题，现实社会中也确实存在这种类型的人。 另外，对霍兰德职业六边型中A值的解释，我深入查阅了有关的资料和网上的文章，并研读了SDS和VPI以及MBTI的使用手册后，对A值的理解也有了不少收获。A值高一般有两种趋势，一是十分热衷于艺术性强，一是热衷于社交性强的活动，对人和观念性对象都有兴趣，喜欢有艺术色彩和人情味浓的事物、活动；往往在工作和生活中具有热情、开放、外向等特点，喜欢与人交往，注重人际关系，乐于帮助他人。从他的情况分析来看，结合他的特点，他还是有热衷艺术的表现。 在careersky 职业探索结果中，来询者对于技能分析、学习风格以及职业价值观方面的结论，曾表现出不完全理解。特别是

10、：技能分析、职业价值观两项，来询者对结果不是十分的理解，为了让他完全明白自己在这两方面的现状，我准备在下次咨询时对来询者使用非正式评估分类卡，进一步探索他的职业兴趣、职业技能和职业价值观，并帮助他最后确定职业的定位。 第二：朗途职业规划系统测试结果 人格类型：ENFP-公关型 分值：外向：20 直觉：18 情感：17 知觉：15 基本分动力指数：影响愿望-88 挫折承受-79 人际交往-74 成功愿望-72。 析报告 动力类型：主宰型+开拓型 职业发展分析 适合的职业人力资源人员、策划、职业顾问、战略规划人员、销售经理 市场人员等。 工作环境分析 1.对组织的社会性要 97% 2. 对组织的合

11、作性和和谐性要求 92% 3.对组织的开放性和想象力要求83% 4.对组织及对细节的关注度要求 15% 对于上述测试结果的分析，来询者比较认可。特别是对自己优势和劣势的分析，他认为分析的比较科学。通过朗途职业规划系统的测试，在他选择的适合自己的职业中，又多了几个以前没有关注过的新的职业。如人力资源人员、职业顾问、战略规划人员、销售经理等。 第三次面谈： 咨询目标 职业探索，缩小范围，最终锁定职业。 咨询步骤 1）用分类卡对来询者进行职业兴趣、职业技能和价值观的测评； 2）对职业进行探索。根据性格、能力和职业兴趣等对感兴趣的职业进行全方位的分析，最后选出自己即喜欢又适合自己的职业。 这一次我打算

12、使用分类卡-非正式评估，帮助晓明找出擅长的职业技能，并通过对他价值观的测评，找出他生命中最看重的是什么。 能力探索 我先将能力分类卡横向维度“非常愿意使用”、“比较愿意使用”、“愿意使用”、“最好不使用”、“很不愿意使用”摆好，让他凭借第一感觉快速摆好，接下来将纵向维度“非常愿意”、“可以胜任”、“不胜任”摆好，让他依次从“非常愿意使用”到“很不愿意使用”按照纵向的维度重新分类。最后能力分类卡汇总表展现在我的面前： 表1：能力分类结果图 非常熟练 可以胜任 不胜任 制定战略、预算、处理数字、概念化 创意、娱乐表演、教育、培训、授权、情绪管理 非常愿意使归纳管理、设计、适应变化、分析、激励、收集

13、信息 用 计划组织、时间管理、团队合作 比较愿意使多任务管理、绘画 、决策、销售、用 公关、观察 事务管理、客服、谈判、归类 愿意使用 引导变革、推进、 写作、咨询、计算机技能、指导、执行、估计、记录、督导 调停、编辑、校对 应对模糊情景、评价、临场发挥 机械技能、监控、直觉、发明 最好不适用 想象 很不愿意使用 质询 我对晓明说了分类卡的布局，告诉他哪些属于他的优势区域，哪些属于他的劣势区域，哪些属于他的潜能区域，哪些区域如果不加重视会在将来的工作中出现职业怠倦。我问他看到这个结果对自己是否有个新的认识，他说自己的优势还是集中在设计和管理技能方面，但是需要学习的东西太多了。 价值观探索 接下

14、来我继续使用分类卡，探索他的价值观，将标有五个纬度名称的卡片依照“非常重视”、“比较重视”、“有时重视”、“很少重视”、“不重视”的顺序摆好，接下来对晓明讲了一下要求。10分钟之后，他做完了，展现在我面前的价值观汇总表如下所示： 表2：价值观汇总表 非常重视 比较重视 有时重视 很少重视 不重视 变化 团队合作 追求成就 刺激性 知识性 竞争 社会交往 归属感 快速学习 专业地位 赏识认可 家庭 冒险 工作节奏平缓 艺术创造性 同事关系 权力 工作稳定性 前沿领域工作 诚实正直 工作的精确性 影响力 环保 决策力 友谊 高收入 稳定的居所 信仰 挑战难题 轻松的工作环境 有益社会 社会地位 符

15、合兴趣爱好 创造性 机会均等 个人发展 公司知名度 发挥特长 独立工作 帮助他人 工作-生活的平衡 追求新意 福利保障 时间自由 快节奏 崇尚独立 督导 实用性 传统 身体挑战 我问晓明“非常重视”一项为什么要这样选择，他说自己不喜欢一成不变的东西，只有在变化的过程中才能够学习到新知识，这是使人不断完善和发展的一个重要方面；他人对自己的肯定和认可会让自己觉得自我价值得到体现，会激励自己在今后的工作中继续努力，这点也很重要；关于诚实和正直他一直认为是一个人非常重要的品质，强调说“一个人品不完善的人不可能成为一个真正有所作为的人”，自己交朋友就看重这一点，将来工作了也不会改变；同学们说他在班级管理

16、的过程中有些专制，他说现在回味一下可能是自己喜欢做决策的原因吧。我问他对信仰的理解，他说自己内心是很痛恨社会上的贫富不均、贪污腐败的现象的，希望自己将来能够从事对老百姓有好处的工作，使这个社会变得更美好。 我又问他“不重视”的几项是不是跟自己的学习或者生活有关？他说自己理想的大学是中央美院，因为高考数学太差，投档到郑大，又因排名不是很高，最终被调剂到南阳师范学院。所以提起来知识性心里就发怵，特别害怕与数字打交道。听过他的解释，我感觉到他在“知识性”的理解上有些片面，但我还是做了保留，仍按照他的思路来理解。 他紧跟着我的思路向前走，我对他讲是否对自己有了新的认识，他考虑了一会儿说，自己的价值观好

17、像与最初的想法不一致。我微笑的看着他没有作答，反问起他来，他思考了一会儿说，经过做这个游戏，我的眼前豁然开朗，其实要我说自己注重的价值观是什么我可能说不出来，但是经过这么多价值观的罗列，才真正认识是到自己最想要的是什么。 时间过得很快，咨询的时间就要结束了，我给他布置了一项作业，要他把今天做的分类结果仔细研究一遍，再向专业老师咨询一下艺术设计的培养目标，到网络上搜索一些关心的职业信息，初步了解一下未来职业社会。我向他推荐了北 森的jobsoso中文职业搜索引擎。 第四次面谈 咨询目标 对第三次咨询以及遗留的问题的解决；共同探讨未来职业发展目标，确定学习方向。 咨询步骤 1）对第三次咨询以及遗留

18、的问题的分析 2）制定求职计划； 3）确定是否结束咨询。 晓明这次很兴奋，见面之后就讲起了对专业的重新认识，因为以前对艺术设计的认识比较片面，通过与老师交流，知道了这个专业的就业方向还是比较广的： 1) 面向企事业单位、党政机关的宣传等部门，从事宣传等工作； 2) 面向企业单位相关部门，从事设计工作； 3) 面向学校，从事专业教学工作； 4) 可以自己创业，开办自己的公司； 晓明接下来又把查找到的关于职业的资料递给了我，“根据其中对职业的描述、工作内容教育和教育背景的要求，结合我的兴趣、能力、知识、技能和价值观，我的选择是考研，把写作作为我一个爱好，先提升就业能力，最终目标是企业经理。”“ 虽

19、然我现在学到的知识、技能与入职标准还差很多，但是我很高兴，老师您帮我找到了职业发展的目标和努力的方向，真太感谢了！” 看着晓明开心的讲述自己决策的过程，我也很高兴。我微笑着问他下一步怎样打算的时候，他说首先要把英语学好，专业课学好，参加社会实践获得第一手资料也很重要，但具体职业规划还需要根据现有状况与未来职业目标的差距详细制定。我建议他制作这份职业生涯规划书的时候，以大学生活为重点，短期规划要有可操作性，越详细越具有指导性。他说以前对专业前途迷茫，只想走文学这条路，经过职业咨询，他觉得还是从实际出发，主攻专业，把写作作为自己的爱好。 这次见面我谈得很少，他谈得很多，说自己最近心情特别好，入学的

20、时候很痛苦，所学专业和自己的爱好相差甚远，看不到前途，现在目标很明确，心态也摆正了。透过他的描述，我知道我们的咨询就要结束。最后我给了他两点建议：一要调整心态，克服浮躁，制定一份详实且具有可操作性的大学职业生涯规划书，按着规划不断前进。二是遇到挫折认真对待，如果一味回避，不但无法积攒实践经验，更无法提升自己处理和解决问题的能力，挫折是人生中的一笔财富，可以锻炼一个人的心胸，锻造和打磨人的心理承受力，促使自己进行反省，所以面对挫折不要气馁。 二、案例的启发 作为一个快毕业的大学生，选择合适的职业发展方向尤为重要，人生精力有限，必须选准方向，选择适合自己的职业发展方向，集中目标，强化发展。职业方向

21、的确定必须结合个人特长，兴趣所在并综合考察行业前景来确定。应届毕业生要想有就业竞争力，必须在学历资质上提高自己的含金量，为“职场前途”做好准备！ 庞君一见到我便把彩虹图的作业递到我手里，用期待的眼神看着我。他的彩虹图里设置的较色很简单，只有儿女、家长、工作者、休闲者，深度上除了休闲者的填的很浅，其余的都填的相当满。庞君告诉我，他愿意付出尽可能多的努力来让自己的事业成功，职业工作做好了才能给自己的家人幸福，再者，他认为对老人孝顺，对子女负责是很重要的，所以这三个较色他画的都很满。从他的陈述中不难看出他是一个用心的人，有上进心，我对他的想法给予了肯定。同时也向他简单的介绍了舒伯生涯发展的五个阶段，

22、即成长阶段岁、探索阶段、建立阶段、维持阶段、衰退阶段，并指出他现在处在探索阶段，个人初步确定自己的职业并试验其成长为长期发展领域的可能性。这个阶段的任务就是使职业偏好逐渐具体化、特定化并实现职业偏好。我告诉庞君他现在所遇到的种种职业问题是试验过程中比较常见的，一旦能对自己的兴趣、能力进行了解，通过不断的学习、锻炼，就能使自己的职业目标更加清晰，并确定为长期发展的领域。说到这时，庞君的话让我感觉小小的惊喜，他也比较同意这种说法，他谈到其实选择职业最重要的就是自己是否喜欢，这种概念在他心里是有的，只是很模糊，不够确定，特别是在遭遇过首次工作失利之后，而这次和我聊完，又重新澄清了他原本的想法。让我更

23、高兴的是，这为后面通过非正式评估工具对庞君进行兴趣的探索埋下了伏笔。 1、兴趣探索 于是先让庞君做了一个六岛测试，他依次选择的岛屿是E、S、C，那么最能体现其性格的代码为E型，这种性格类型的人善于为了达到个人或组织的目的而去说服别人，希望成就一番事业。相对应的职业偏好为：商业管理、律师、政治于东领袖、营销人员、市场或销售经理、公关人员、采购员、投资商。而后，我又告诉他S型的人喜欢与人群接触，喜欢与人合作的特点，并且常常热心的帮助他人。庞君对这个测试结果非常满意，的确是和他的想法很吻合，他说一直都不敢确认自己到底想要的是什么，而这次对于兴趣方面有了大体的自我判断。同时他又再次确认了的确比较喜欢最

24、初的那份渠道销售工作。 为了进一步帮助庞君进行兴趣的自我探索与澄清，我与庞君就职业兴趣进行了深入探讨。 我问庞君平时休息的时候最喜欢干什么？他说一闲下来就爱踢踢足球、打打篮球什么的，特别是在场上奔跑后的酣畅淋漓是最好的一种享受。而且这样既能锻炼身体，又不用花钱。以前在学校的时候，每次都是他来组织一些篮球比赛，并且都是他来联系其他同学。然后，他还非常自豪的说：“每次只要我出马，都能叫到一大帮子人打球。”他提到了自己在同学当中非常有号召力，而且在球场上他也是球队的核心。 再谈到自己当时为什么要选择学习网络工程专业，他说当时高考的时候没有考好，听到电视广告里说说双N很不错，并且还能安排工作，进入IT

25、行业，所以我就报名了。当时跟家里人说自己要开始独立，并说服了家里人帮我交了学费，一个人到了北京。谈到自己所学的专业时，庞君告诉我他对这个专业未来的职业定位其实并不清楚，在校学习的时候也很茫然，感觉也没什么意思，自己在班里的成绩很一般，动手能力也有点弱，所以当时毕业后选择了干销售，而后做着做着才发现做这份工作还挺不错的，特别是经常跟人打交道后，可以学到很多东西，特别是在为人处世、人际交流的能力上成长很块。并且他也非常喜欢和不同的人群接触，这样更有挑战。谈到这个话题，他突然起劲儿了，说了很多关于他的销售工作的经历，并且还告诉我原本他是打算在这个岗位上慢慢发展，然后做到行业销售或者大区销售经理的位置

26、，最终自己独立出来拿个产品做代理，开始创业。只是后来工作失利后，怀疑自己是否适合做销售工作，再者又不想白白学的技术却最后用不着，特别是来天津后一直找不到相关的工作，这让他十分苦恼。 我听了庞君说了很多，甚至到最后，我没有问问题，我想不要打断庞君的思路，让他将心中所有的疑问与想法都能在这次小小的爆发当中吐露出来。通过这次的访谈，我了解到庞君其实原本就已经找到了自己想要的，只是在职业探索与尝试的过程中遇到一些挫折后，失了自信心，并且又无法通过有效的方式在所学专业与自我兴趣上进行权衡。最终导致自身的职业偏好模糊化。同时又抱着试试的心态做了一个选择换岗位，而接下来在天津找不到工作之后，这让庞君更是心里

27、没了底。以上我了解到的这些信息我向庞君进行了澄清，他听完后直点头，证实了我所收集到的信息。 2、价值观探索 接下来庞君做了发展清单练习，他在工作环境中选择了薪资水平、升迁机会，在工作关系中选择了信任程度、主动性、工作特性上选择了能力、挑战、学习，内在价值上选择了成就感、尊重与认同。我最后让庞君选择三个最重要的，他选择了挑战、学习和认同。通过这个练习与庞君交流，我发现他对于工作的看法是能够不断地在工作中学习，并且挑战新的事物，通过自己的努力而得到别人的认可，而对于薪资这块，他认为刚刚走上工作岗位的人不应该过多的强调薪资待遇，而是应该更看重学到东西，不断地去提升自己的综合能力，把事情做好了自然收入

28、会增加。我对他这样的想法给予了肯定，最后他也自我发现了他的价值观集中在认同上。 第二次结束咨询时，我让他回去思考几个问题： 问问自己的内心，到底更喜欢哪一份工作？ 你喜欢的这份工作到底是别人喜欢，别人觉得它好，还是因为你对它了解之后觉得它好？ 分别调研两个目标岗位的工作内容与职责。 第三次见面 能力探索 第二天就开始了对庞君的第三次咨询，对于上次咨询我让庞君回去思考的那两个问题，我让他不用马上回答我，我决定给他多一点时间去认真思考，并且再通过后面的能力探索，让庞君从全新的角度重新审视之前的答案。 于是我先询问他从开始读书到参加工作以后，哪些事件是让自己觉得很有成就感的？庞君嘴里嗯了很长时间，笑

29、着对我说：“想不起来了。”而后为了让他大胆的说出自己的成就感事件，我开始与庞君分享了我读书那时的一件让我很自豪的事情，讲的是我由高中时的默默无闻、没有朋友，到一进大学我大胆尝试学生会招新，成为校团委文艺部干事，通过两年的努力，最终升为文艺部部长。我将我那时的喜悦毫不吝啬的与庞进进行了分享与共情，最后我和庞君都张着大口笑了好一阵子。他问我：“做文艺部部长一定很威风吧？”我告诉他最开心的是让我结识了很多朋友，同时也锻炼了自己的能力。最后我对他说：“你也说说，什么都可以。”这个时候他用力说了一声：“行！” 他首先说了一件也是在学校里的事情，他认真的回忆起高中毕业以后在双N读书的生活，一进校的谁都不认

30、识，学校正在面向新生招就业指导协会干事，他认为一方面可以为学校的同学提供就业服务，再者也能锻炼自己的组织与沟通能力。但是随之而来的就是面试、演讲、拉选票等等。庞君说当时他先从自己寝室的同学开始入手，跟他们讲解这次竞选的理由和目的，另外他先说服了室友帮助他想其他同学拉票。而后庞君也准备了一份很不错的演讲稿，反复在寝室面对室友进行演讲联系。一个星期之后，无论是在面试上还是在演讲过程中，他都表现的大方得体，思路清晰，再加上同学们的支持，顺利的完成了所有竞选环节。最后，他找到负责此次竞选的老师，与他们单独沟通了自己的想法，表达了自己的强烈意愿，并对面试他的老师表示感谢。又过了一个星期，竞选结果出来了，

31、庞君成功的被选上成为就业协会的一名干事。他说这是他后期在校内拥有不错人缘的最大因素。 接着，庞君又谈到在北京做销售时的经历，他说刚进卖场时，老板让他主动跟商家交流，建立和维护关系。刚开始的时候自己还是比较胆怯，总感觉别人挺忙，不好意思主动找人攀谈，又怕自己说不好。但后来还是慢慢尝试着去与人群接触，最后才发现做到这些其实并不难，反而对方的反应让他受宠若惊，时不时的找他说话，并表示有什么需要尽管提。通过几个月的努力，尽管利润做得不是很理想，但是却和那些商家朋友保持着良好的关系，走到卖场里人人都会和他打招呼，这让他不禁产生无比的成就感。这时他也提到了，其实在与人沟通方面没有问题，也能做得很好，只是如

32、何利用这种优势去产生利润，这是他需要探索学习的。 通过以上访谈，我了解到庞君其实喜欢与人打交道，并且具备与他人建立良好关系的能力，另外，他的亲和力与说服力也比较突出，主观能动性很强。这些都是做销售人员需要具备的能力。我鼓励庞君，让他对自己有信心，我告诉他是个很聪明的孩子，很有亲和力，每个人都会有能力上的缺陷，只要努力锻炼，去缩小这些差距就行了。 然后我让他完成了结构化工作表的练习，我让他通过这个练习来对自身的能力进行自我探索，发掘自己能力上的优势与劣势。 在结构化工作表的练习中，庞君在“有时符合”里选择了7项，分别是：愉快、协作性、自主性、有胆识、擅长交际、谨慎、坚持； 再看他觉得最好与最差的

33、，在“经常符合”里他选了8项,分别是：良好的口头交流、责任感、热情、诚实、忠诚、守时、说服力、节俭； 在“很少符合”里选了10项:创造性、果决、影响力、高效率、情绪稳定、有计划性、耐心、领导力、宽容、成就定向； 做完之后，我让庞君学会如何辨认自己能力的优势与劣势，回去之后，用一两句话描述每一个优势，并且考虑自身还有什么弱点需要改进？辨认出他认为最重要的一项，并设计一个加强和发展的行动计划。 另外，我让他继续上次的调研，这次是让庞君调研两个目标岗位的岗位标准，即做好这样的工作需要具备哪些能力？用人单位对于该岗位的用人标准是什么？然后再分别看看自己与各目标岗位的差距在哪？最后再结合自己的兴趣、价值

34、观等尝试进行初步的自我决策。 第四次见面 庞君这次来的时候，脸上的表情好像在告诉我他已经有了答案，这次庞君来我这是据上次咨询之后的第4个工作日。 庞君告诉我他已经想好了该怎么选择，但我还是让他完成了平衡单的练习，让他在不同方面的得失间进行权衡，最终给两个目标岗位进行加权打分。而得到的分数情况也是与庞君所想的完全吻合。 做完练习后，我开门见山的就问：“今天我很想听听你说些什么！”庞君点点头，他告诉我通过前面几次的咨询，对自己的一些兴趣爱好、习惯，以及自身能力方面有了更进一步的了解，以前对自身的这些属性只是大抵认为一个样子，而现在已经变的很清楚，什么喜欢、什么不喜欢、哪些是自己的强项、哪些是自己的

35、弱点等等。再通过对销售岗位及技术岗位的工作内容、职责、岗位标准进行了解后，已经非常明确自身与目标岗位的差距。比如说，以前只知道有网络工程师这样一个岗位，但具体都不知道这个岗位是做什么的，现在经过调研，不仅对其岗位标准和工作内容有了大体的认知，还知道了这个工作一般分为四个方向，即：系统工程师、综合布线工程师、网络安全工程师和硬件工程师。而对于销售岗位来说，一般是从店面还是做起，然后到店长或者渠道销售、行业销售、KA大客户、大区销售经理、销售总监等。庞君告诉我，通过对自己和目标岗位的了解与相互匹配，他决定继续选择做销售岗位。而且通过平衡单的练习让他更加坚定了自己的决定。并针对自己的弱项给自己设计了

36、一系列训练计划，如在效率方面，他打算在今后的工作当中，列出每天的工作计划与目标，并结合时间管理，来促使自己尽可能的在预期时间内达成计划目标；再者，庞君计划通过高等教育自学考试的方式来给自己添加筹码，提升自己，他的计划是三年时间得到一个大专文凭。我对他最后能通过自己的思考后得到答案而感到十分的高兴，我向他讲解了职业生涯规划的一些基础理论，并肯定了他 “调研、寻找差距、制定计划、执行”的想法。庞君告诉我，让他最开心的就是能够通过自己的努力解决职业困惑，而且如果以后在出现类似的问题也能够尝试着自己去解决，他还表示愿意用这些方法去帮助其他有职业困惑的同学。而后我也鼓励庞君，让他回去以后，按照自己对未来

37、职业的设想和自己目前的实际情况制定出一份具有指导意义的职业生涯规划，并按照计划去执行，不管是否成功与否，相信他不会再感到迷茫。 这次的咨询时间不长，大多是通过一些案例的分享去鼓励庞君，帮助他树立信心，并坚定自己的信念。最后我把他之前所做的练习交给了他，并且告诉他下一次见面我会解答他第一次来找我时所提出的那个问题能不能为他提供岗位推荐？ 第五次见面 这次其实主要内容就是一些求职技能上的训练，我向庞君讲解了求职技能的重要性，并通过各种树立他自主求职的观念。我向他解释，吾会通过大量的时间，来指导他的整个求职环节，并进行过程监督。我把庞君带到我办公室的另一间咨询室，这是一个重点客户咨询区，里面摆放着电

38、脑、电话及各种办公用品，电脑里也拷贝了各种与求职相关的资料，墙上附带着使用说明和案例我从简历制作到搜索招聘信息、投递简历、电话邀约面试、面试前准备、面试中注意事项等，我分为不同的阶段对庞君进行讲解，每一个训练环节都是在我的监督和指导下完成的，并且都是实际演练，在电话邀约面试环节，他打了十二个电话，成功邀约了4家用人单位的面试。最后用了短短十五分钟的时间，对庞君进行了一次模拟面试整个过程下来，我问了庞君的感受，他告诉我的确学到了很多求职技巧，但让他觉得更开心的是找工作其实并不难。这个时侯，我又与庞君分享了很多人的求职经历，希望对他有所帮助。 到了该结束我们咨询关系的时候，我我问庞君：“你需要我给

39、你提供岗位推荐吗？”他笑着回答我：“不用了！”于是，我让他和我一起站起来，和我一起大声喊一句话：“找工作，我能行!找工作，我能行” 庞君走的时候仍然沉浸在成功的快乐之中。 这次生涯咨询一共通过五次与来询者见面来完成的，由于来询者本身是我的学生，我们彼此建立关系上有了一定的认知基础，促使后面的咨询相对来说比较顺利，没有遇到太多的咨询困难。 通过这次的咨询过程，我突破了我自己的常规工作方式，以前学员来到办事处后，一旦有问题我首先会认为学生哪里出了错，然后再告诉他们这样是不行的，通过说教方式来强制学员认同我的主观想法，再而就是直接向他们进行岗位的推荐工作。而本次咨询过程中，我不仅利用了GCDF所学到

40、的知识，为客户有效的解决了问题，同时也对前期错误的工作方式进行了审视与修正。更值得一提的是，我尝试着鼓励这个既是我们的学员客户，又是生涯咨询的来询者的双重身份者进行自主求职，并且最后收到了不错的效果，最后通过跟踪，庞君也果然找到了一份令自己满意的销售工作，这是让我最为高兴的事情。通过这一次的成功，我希望通过进一步的完善流程、增加更多的方法与工具，来建立一个针对批量人群自主就业的全新服务与服务理念。再者，在能力探索的访谈过程中，我与来询者的共情促使了对方进行自我探索的主观能动性，这也是我认为成功的一点。 另一方面，由于没有制作规范化的收纳面谈表、以及没有标准化的测评工具，这让我觉得十分遗憾，这使

41、得我所提供的咨询服务缺乏专业化。如对来询者兴趣、价值观、能力上的探索，通过一系列非正式评估方式而得出的结论与信息的说服力与权威性还不够。这可能就是我在本次案例中感到最大的遗憾与失败吧。 通过本次的案例，我从全新的角度去审视了我自己的工作，不管是工作方式，工作目的、还是助人技巧上都有了很大的改变与提升，特别是在“自主性”上我得到了很大的启发。 对于我现在的工作，我会通过进一步的完善流程、增加更多的方法与工具，来建立一个针对批量人群自主就业的全新服务与服务理念。 对于今后我在生涯咨询服务的路上，我会努力学习，不断的改善自己的规范性，让自己所提供的服务更加专业。 最后，就是要不断总结归纳，就像做这次的案例一样，每一个环节都用心去揣摩，慢慢积累，这样才能让自己不断地进步。