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1、KTV服务流程专业术语服务流程专业术语 一、呼机礼节： 主接待：试机！试机！ 1层A区主管：1层A区收讯良好！ 1层B区主管：1层B区收讯良好！ 1层A区主管：接待！接待！ 主接待：收到，请讲！ 1层A区主管：103包房买单！ 买单-离场-出清、期间可能会发生各种状况如续时、换包房等，主接待要及时询问各楼层各区包房使用情况，各区主管也要及时问主接待汇报，当有客人要安排在某区时，主接待要及时通知该区主管，作好带客准备！在带客人进入包房的过程中，可问客人递送店卡、与客人简单介绍公司的消费情况、消防情况等等。 二、接待用语： 你好，欢迎光临! 先生，下午好！ 对不起，先生，请问您几位？ 先生，请问您
2、的朋友都到齐了吗？ 麻烦您这边稍等一下，我们马上为您安排包房！ 对不起，先生，让您久等了！ 您的包房我们已经为您安排好了。 请问您的朋友都齐了吗？ 对不起，先生，麻烦您这边留一下言，以便您的朋友找寻！ 先生，麻烦这边请！ 进房后，套好麦克风卫生罩。 先生，我们的点餐人员马上进来为您服务。如果您有任何需要服务的时候，请您随时按服务铃，我们会很乐意马上为您服务，祝您消费愉快！ 三、点单技巧： 对不起，打扰您，先生，您好，为您点餐。 先生，您好，这是本公司为您准备的干果小菜样品，请您参考 对不起，打扰您，为您送酒水。 对不起，打扰您，为您送果盘。 对不起，打扰您，为您整理一下桌面。 对不起，打扰您，先生，您好，请问您有什么需要服务的吗？ 先生，请问您是买到现在还是买到整点，请稍等对不起，打扰您，请问哪位买单？ 作消费介绍先生，收您￥
