OA系统办公软件推广方案.docx

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1、OA系统办公软件推广方案本文下载后可以作为参考资料使用，文档所阐述内容只代表个人想法。 如果文档做商业使用，原作者不做任何承担权益说明。 钉钉软件推广方案 沈丘念慈医院 综合办公室 目 录 一、OA名词解释 . 3 二、钉钉 的 应用价值 . 3 三、医院选用钉钉 的 优势 . 4 四、钉钉培训计划 . 7 五、系统试运行 . 8 六、钉钉软件 的 主要应用 . 9 七、钉钉工作流程设计 . 10 八、钉钉权限设定 . 10 九、钉钉软件运营推广要做哪些事情？ . 10 十、钉钉从开始运营到结束，要做 的 事情： . 11 1、钉钉软件在医院 的 定位 . 12 2、钉钉软件启动使用 . 13

2、 3、团队建设 . 14 4、钉钉软件 的 推广 . 14 一、OA名词解释 OA即办公室自动化控制，利用钉钉软件程式技术及应用，将办公室 的 文书资料或文书档案，做有效率 的 运营管理，并结合传真机、电话机、影印机、电脑等迅速地处理文书资料或文书档案，以提供承办人或决策主管参考。 二、钉钉 的 应用价值 以组织行为运营管理、执行力提升、知识运营管理为核心内容，以达成提高组织绩效、降低运营管理成本 的 目标。 流程化 的 团队建设、制度执行、日常基础业务运营管理和执行提升为目标，提高公司 的 效率和执行结果质量 的 运营管理。 基于INTERNET技术，实现跨部门、跨地域 的 知识、能力、资源

3、 的 应用，使组织中 的 每一位成员在任何地点都能享受到组织 的 支持。 支持大型跨组织部署，全面覆盖组织运营管理和行为运营管理应用。 医院全员信息化 的 全面解决方案，提高全组织 的 信息化水平，提升信息化为组织 的 运营管理和执行平台，成就高质、高效、灵动 的 公司执行文化，积淀公司信息资产，使信息化逐步成为公司 的 竞争力之一。 三、医院选用钉钉 的 优势 在移动互联时代，为支持医院内部和下属各业务板块 的 高效沟通，念慈医院需要一个基于公司通讯录 的 协作沟通平台，能够实现1-1，N-N 的 沟通与协作，信息 的 及时传递和及时送达。基于移动互联，只要手机联网，走到哪里都能处理工作，这

4、已 经成为公司信息化 的 发展趋势。不断 的 建立手机端 的 运营管理应用，是信息化支撑我院高效运作 的 一个重要举措!通过钉钉这个软件将念慈医院内部及下面业务卫生所等 的 所有员工和营销点人员都可以了解医院发布 的 新闻公告各种资源推送，另外在这里面把整个医院、下属业务点 的 所有人都纳入了阿里钉钉通讯录 的 运营管理，所以医院内 的 所有人都可以方便 的 进行沟通和协作，这个软件还可以实现，将移动办公中 经常需要处理 的 待办还有通知、下达各种事项 的 处理进行了一个整合。 项目实施 的 主要步骤 召开项目启动会、制定实施计划、方案 系统调研 任务： 为了能实现客户 的 需求，让钉钉软件

5、的 运营管理思想及功能更好 的 应用于医院 的 运营管理，实现软件与公司运营管理 的 嫁接，必须对公司 的 整个运营管理制度、公司文化、运营管理相关表格、运营管理业务流程进行调研分析，对不合理 的 流程进行适当修实施准备阶段 实施建设阶段 知识转移阶段 试运行阶段 项目组、关键用户培训、高层培训 需求调研 需求解决方案准备 系统安装 初始设置 客户化设置 制订培训计划，编写培训教材 管理层、普通客户培训 试运行 改进 运行管理制度编写 现场支持 验收 项目验收 改设计，最后制定出详细调研报告和实施方案。对不在钉钉软件解决范畴 的 需求，做合理屏蔽和解释，划分。 在这一阶段通过调研，应能回答以下

6、问题： l 实施 的 基本条件是否具备，还需要做哪些基础工作？ l 产品实施 的 难点在哪里，能否解决，如何解决？ l 对实施工作量和进度如何估计？实施计划制定 的 是否合理。 主要内容： 1） 实施人员在调研、分析过程中首先要从细着手，了解客户核心部门 的 运营管理流程及其所涉及到 的 各种单据，以及单据在各个部门之间是如何传递 的 、各个岗位人员 的 职责是什么、每个人员干哪些工作等等，也就是说调研要对我院 的 运营管理制度了解足够 的 细，只有这样才能在软件培训及软件实施中有 的 放矢，制定出详细 的 实施解决方案及客户工作流程。 2） 实施人员还应对软件 的 调研过程有一个总体 的 把

7、握，也就是说实施人员不能仅仅局限于具体单个业务部门 的 需求调研，而应该从总体 的 运营管理流程上提炼共性 的 应用进行分析，以共性应用推动单位组织内 的 全局性应用，部门个性业务流程通过培训关键用户，让他们边学边操作，解决实施人员 的 实施压力和培训压力，另外控制部分不合理 的 需求，规避钉钉应用与业务应用 的 混淆，这也要求实施人员 的 思想必须达到一定 的 高度，只有这样才能从宏观 的 角度来把握调研、分析 的 进程，保证此阶段工作顺利完成。 3） 调研过程中要结合医院实际情况，依据提供 的 标准调研表单进行。 4） 流程分析要匹配软件进行，不能一味 的 分析客户 的 需求，而不考虑客户

8、需求所要达到 的 目标。 客户化设置和测试。 任务：对调研需求报告和实施方案 的 合理性进行验证。 主要内容： 1） 由于钉钉软件是标准化 的 运营管理系统，所以在调研完成后，整理调研报告和与运营管理流程相应 的 解决方案，如通过协同模版、还是表单来实现等应用配置，在设置期间应邀请系统运营管理员和各个部门 的 关键客户都应该同时参与，完成后模拟工作流转一遍，特别是协同表单和公文流程，确定流程 的 畅通和功能和流程之间相互 的 集成关系。 2） 提出测试步骤、整理测试清单、结果，找出不足 的 方面，及时调整实施方案。 四、钉钉培训计划 首先制作详细 的 培训文档和演示文稿结合培训讲解利于员工 的

9、 理解和掌握。 推动对医院高层进行第一批培训让医院高层自如 的 使用钉钉，在观念上认为钉钉是高效率办公与营销 的 好帮手。 按部门进行培训对各部门 的 领导进行强化培训，各部门领导能够对钉钉各部门 的 模块能够熟练掌握应用推动钉钉在各部门 的 使用。各部门 的 新进员工有部门内部对钉钉进行培训，如有特殊情况有IT给予支持。 钉钉 的 培训考核：先结合钉钉中各部门使用 的 基本操作做一份基本 的 测试卷，然后按各部门进行上机实际操作。如有测试不通过者有部门内部进行加强辅导。 五、系统试运行 系统试运行是指系统设置完成后在 经过局部应用运行后，流程流转正常， 经院长确认系统达到要求后，系统 的 正

10、规使用。这个阶段主要包括： 第一， 运行制度建立 任务： 建立系统推行 的 网上运行制度； 主要内容： 1) 包括各类审批制度，公文流程制度，以及其他系统维护等制度； 2) 包括推行 的 奖惩办法，考核方式； 责任人：各部门 第二， 技术支持，问题收集 任务：当系统成功正常运行后，实施顾问收集问题，提供现场支持服务。 提供技术支持 的 意义在于： 理论 的 培训之后必须有实际操作 的 引导，在实际运行中才能理解理论 的 概念； 依据医院 的 运营管理要求设定 的 各类流程，表单， 经过试运行才会发现问题，特别是出现实际流程与设定 的 流程 的 差异，无法执行； 所谓实施风险将在此阶段有出现 的

11、 可能。但是通过技术支持可以解决问题，化解一般 的 风险； 主要内容： 能够及时发现问题，及时解决问题，帮助客户在最短 的 时间内掌握新系统 的 应用。 六、钉钉软件 的 主要应用 财务系统：应收款运营管理、应付款运营管理。 仓储系统：存货核算、库存运营管理。 供应系统：采购运营管理。 人事系统：考勤运营管理、薪资运营管理、人事合同、培训运营管理、保险福利运营管理、计件工资。 销售系统: 销售运营管理。 物业系统：固定资产。 七、钉钉工作流程设计 综合办公室将依据各部门 的 制定 的 标准化流程方案在钉钉内设计工作流程。 八、钉钉权限设定 综合办公室依据医院内部门和运营管理人员、普通职员在标准

12、化流程内 的 权限在OA系统内设计各部门和运营管理人员、普通职员 的 权限。 注：详见OA权限设定。 九、钉钉软件运营推广要做哪些事情？ 前期 的 准备工作： 1. 保证产品能正常运行。 2. 明确产品定位和目标。 3. 选择合适 的 推广渠道和方式，协调内外部 的 资源并制定详细 的 计划。 4. 确定团队分工并执行。 上线初期 的 工作： 1. 保障产品 的 正常使用 2. 依据运营状况，阶段性 的 跳转优化产品 3. 上线初期 的 推广策略 后期 的 日常工作： 1.产品 的 更新 2.内容运营 3.活动策划 4.用户运营 5.数据分析 6.意见反馈 如何为医院 的 钉钉软件定制合适 的

13、 推广渠道和方式？ 第一考虑：产品定位 第二考虑：目标群体习惯和属性 第三考虑：医院资源 十、钉钉从开始运营到结束，要做 的 事情： 1. 钉钉运营阶段 2. 钉钉定位 2.1 组织对医生有价值 的 内容或是服务 2.2 钉钉软件卖点 3. 钉钉启动 3.1 人员配制 3.2 收集潜在业务对象 的 资料 3.3 进行线下 的 推广营销 3.4 钉钉流程编辑工作 4. 使用钉钉软件 的 推广 4.1 软文宣传 4.2通过义诊、培训、讲座等活动把业务对象锁定 4.3效果分析， 经验总结 总则：结合自身优势资源，一切以吸引行业相关业务对象，提供医院业务量为目 的 。 钉钉在医院运营阶段 钉钉APP定

14、位-钉钉启动钉钉宣传-钉钉建设 -赢利 1、钉钉软件在医院 的 定位 1）、组织对医生有价值 的 内容或是服务 选出方向和卖点：每一个APP都有主要 的 运营方向和定位。前期不建议定太多 的 方向和服务，以防以后精力受限做不好等于不做。所以建议前期先择一到二个服务方去做，内容 的 话如果有精力和资源可以都放一些，如果没有精力 的 话也是选突破一到二个方向。前期也可以做一些了解，那些目标会员或是客户希望得到哪些资料和内容，针对性去做这样会好一点。 2）、钉钉卖点 这是核心问题，把之前 的 事情做完了，就需要把特产行业了解一下，把那些优势和卖点形成书面资料或是广告资料或是电话脚本。这样子就可以去做

15、下一步 的 事情了。 2、钉钉软件启动使用 1）、人员配制 编辑要求： 经常上钉钉，会使用Office，会对HTML进行排版编辑，有一定 的 互联网 经验，有一定 的 文笔。 编辑：主要负责APP内容维护及线上推广工作； 2）、收集潜在业务对象资料 1. 客户资料，包括但不限于邮箱、电话、传真、具体地位 2. 通过线下关系收集 3. 通过卫生局收集 的 卫生室 的 资料进行采集。 3）、进行线下 的 推广营销 前期主要是吸引个卫生室、医生加入医院钉钉运营管理，这时需要列出所以针对医生使用 的 卖点，最好是写出使用流程及软件介绍。 a)先将有一定关系 的 医生、卫生室拉进来，然后通过客服人员进行

16、线上或是线下营销将大量相关医生拉进来。因为钉钉软件是免费使用 的 ，可以尽可能多 的 拉一些，对于业务往来频繁 的 医生可以额外有额外金额 的 奖励。 b)主要是吸引医生加入，前主要将使用钉钉 的 卖点价值提高一下，对潜在客户进行宣传，方式可以有：电话、传真，Email,纸制宣传单信件手段来做，同时统计一下每一种宣传效果，选出一种最有效 的 宣专方式，然后就可以大量以这种方式去操作，给客服人员每日做出量化考核。评估工作效率。 4）、钉钉编辑 的 工作 1)围绕钉钉关键词收集相关，或是从线下渠道收集资料发布在行业网站钉钉上，要注意突出关键词。 2)互联网一直是以内容为王，如何吸引用户还是以优秀

17、的 内容为主，所以尽可能 的 能发布一些实用 的 ，有价值 的 行业文章。保持更新，每天每个栏目都能得到新发布 的 文章。 3)关键词优化，尽可在内文能突出关键词，做好锚点 3、团队建设 在原有基本上添加一名客服和项目 经理； 分工明确，责权落实； 人员考评，尽可能 的 科学，公平，合理； 依据业务需要增配人员，工作量加大时需要及时补充人员； 提升相关人员 的 专业知识，业务能力，人员素质； 有长远 的 人员规划以及激励方案 4、钉钉软件 的 推广 1）、软文宣传 软文是以引导性 的 思想传达，润物无声地将产品信息灌输到消费者 的 头脑中。以目标受众容易接受 的 方式切入消费者内心，并在消费者 经常密集 的 地方进行软文教育，打动消费者，最终促进消费行为 的 一种“软”营销。软文营销 的 成本远低于硬性广告，但综合效果与性价比却远高于硬性广告。进行医院宣传和推广时，如果软文推广与硬广形成有效互补，往往能够起到更好 的 宣传效果。 2）、通过义诊、培训、讲座等活动把业务对象锁定 3）、效果分析， 经验总结 对活动效果进行跟踪，统计做出一些数据分析，总归一些 经验。 对活动 的 宣传效果进行分析统计 对于参与医生、卫生室进行回访了解情况 对于不足之外需要讨论如查改进