POS系统操作手册 .docx

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1、POS系统操作手册 日常操作流程 接通网络 数据下载更新 网络正常 网络异常 日常零售 离线零售 零售数据上传 一、环境配置 1、配置参数及数据更新操作 双击打开“程序和数据更新”，选择“数据更新”选项卡。点击右下角的“数据下载”进行数据更新。 数据更新完毕后即可登陆系统。 二、功能介绍及零售操作 1、系统登陆 双击打开”POS”系统 输入你的用户名和密码，如果无网络条件或断网后，请在“离线零售”前打上“”。反之不做选择。 点“确定”后出现以后界面。如图： 2、零售界面介绍： 按F1：开启和隐藏快捷提示键。 按F2：开新单，弹出VIP输入界面。 按F3：营业员，可以更改相应营业员 ，您会看到交

2、易单右上方的当前营业员已经被修改。 按F4：挂单，可以在客定完成后，未付款的前题下不方便下一位顾客买单而进行挂单处理，方便下一位顾客结账，如需继续刚才操作 按F5：付款,意为结账，弹出窗口后鼠标移动到金额位置回车，将金额移动到右边付款金额中，结账即可完成 按F6：状态切换，状态有“正常”、“全额”、“赠品”、“退货”四个状态 按F7：改数量，对单据中的商品数量进行调整更改。 按F8：改金额，对单据中的商品金额进行调整更改。 按F9：总额折扣，对单据中的商品折扣、金额进行统一调整更改。 按F10：处理挂单，对挂机未完成的单据，按备注信息进行依依处理。 按F11：批量录入，新增单据手功录入商品的一

3、种，可以是单件也可以是多件。 按F12：备注，对特殊商品进行备注，方便日后查询分析。 3、零售业务操作 “POS操作”菜单中的所有命令后面都有一个快捷键，您可以按F1键，屏幕下方就会弹出两排“操作提示”，再次按下F1按钮，它就会消失。 新开单据按下F2会弹出输入VIP窗口，如该顾客有VIP卡，可在VIP卡号里输入，按回车，点“确定”，如没有，可直接点“取消”按钮，如下图所示。 输入提示符在“正常”后面的空白方框里闪烁，此时可以录入商品条码。 输入商品条码可以通过手工录入和扫描枪扫入。当商品的条码出现后，按“Enter”键，相应的款号、颜色、尺寸、金额、折扣等信息会自动显示出来。 销售数据显示出

4、来以后，输入提示符默认停留在条码输入框中，您可以继续扫描下一件商品。 如果输入条码有误，系统会出现提示：“条码不存在”。这时请仔细核对条码，修改完成后，再按“回车键”确定。 如果顾客购买的衣服不止一件，可以通过F7：改数量，修改件数。 如果发现输入的商品条码错误，只要把光标移到要删除的条码，按键盘上的“DELETE”键。 F8：改金额 选中要更改价格的商品，点击F8：改金额，跳出要你输密码的提示框，如果设置了密码，系统会要求您输入该密码。 密码输入正确后，出现如下图所示。 单品折扣更改：折扣率，这里的最低折扣限制、最低金额限制、最高优惠金额限制都是由总公司来定该营业员最低能高多少。 总额折扣更

5、改和单品折扣更改方式一样。 价格和数量修改完后，下一步就是付款操作。 按F5：付款，如下图所示： 付款方式：您可以允许顾客以多种方式付款，既可以是现金，也可以是支票或者其他，一张零售单可采用一种付款方式，也可以采用多种付款方式，即可在一张零售单中，使用现金和卡进行付款。在下拉框中选择该付款方式，然后输入相应的付款金额即可。 不同的付款方式系统中有着不同的控制，比如说现金付款可以超出应付款，系统还可以找零；卡付款就不能超出应付款；购物券可以超出应付款，但不会找零。这些付款方式的相关设定要在E-max总部系统中进行。 付款完毕后，这笔单子就完成了。 3.1、如何操作退货： 按F6：状态切换，状态有

6、“正常”、“全额”、“赠品”、“退货”四个状态。 当状态切换到“退货”时，将顾客需退货的商品扫入，此时需要你输入密码，确认后出现如下图所示，该零售单号是退货商品先前销售时的交易单号，也可以选择忽略 输入这件商品的价格。系统会根据该款商品的原价自动设置退货价格的范围，如果超出这个范围，退货无法成功。 以上操作完毕后，按F5：付款，进入付款界面。这里显示当前交易应付款金额，为负数。店铺里的金额就会自动减去退货商品价格的金额，库存也随之增加一件。 3.2、如何操作换货： 在完成退货后，再加一笔销售的单子即可。可做在同一张单据上，也可分开做，先做一张退货单据，再做一张销售单据。 3.3、如何处理赠品

7、公司经常会搞一些赠品促销活动，赠品是不计金额的，您只需按F6，切换到“赠品”输入状态，然后将赠品的条码输入，按回车键即可。 此外，F6键还有一个全额的选择，这是指在有些特殊情况下，本应打折的东西还是全额卖出。 3.4、如何做销售备注 按F12：备注 ，进入销售单备注栏，如下图所示。 在交易单下方，也可直接输入备注信息，会自动显示该信息。 3.5、如何暂时把一笔零售业务挂起 交易时，顾客也许会在您输单后又想再挑一挑其他商品，这时您需要暂时把这一笔单据挂起，按F4：挂单，确定挂单后，系统会提示：挂单成功。 等顾客回头来付款时，您可以按F10：处理挂单，调出“挂单列表”，找到先前挂起的单据，单击“处

8、理”即可。 4、开立VIP卡档案及修改 在线店务管理新增VIP档案 将获取到的顾客信息填入到相关的录入档中，保存 仔细填写，注意录入信息时：VIP客户的类别：金卡、银卡、普通 修改同样也是在中进行修改 5、采购入库验收及库存刷新 打开经销商管理采购单 选择要验收的单子 有些早一些的单子已经没显示出来了 那就要如下图点查询 选择已记账，未验收的单据，点验收按钮 提示是否自动填充选择是 检查出库数量和入库数量 再点验收 确定入库日期 这样一个单子就验收完成了 。 在以上单据验收完成后，库存未有及时更新的，需要在功能菜单中，系统帮助模块，刷新本地库存 6.对账单查询 经销商管理经销商对账单查询 如图

9、就可查到12月份和公司的往来账目 7货品出入库查询 打开经销商管理多维经销存查询 例如：开始时间往前提，输入款号 点配置如下图 拉左边字段设置报表类型 就可以得出下图数据 这样我们就可以很清楚的看出0754656这个款采购了多少零售了多少调整了多少 8、结业数据上传 双击打开“零售数据上传”工具，会在任务栏右下角出现以下这个图标。它会自动上传数据。 PS:数据上传工具会在POS系统打开的时候自动打开，请不要关闭，否则将无法即时上传奇数据到公司总部。 三、库存盘点 库存盘点操作 盘点肯定是店仓人员定期要做的一件非常重要的事情，只有通过盘点才能时刻保证库存的准确性，从而为总部提供最为准确、及时的数

10、据信息，为公司的经营决策提供依据。 盘点的原理：把实盘数量和记录在数据库中的数量进行比较，分析出差异，系统会将差异数量记录下来，盘点单记账后，自动调整电脑账，以保证实际库存和电脑账的一致。 1、新增盘点单 点击工具栏上的“在线店务管理”“盘点单”，新增。 按货架盘点 点击“下一步”，继续操作。 此时可能会出现一些单据，是你还没未操作完成的，需要你确认，确认后再进行盘点工作。 2、新增货架 点击下一步，新增货架后，根据货物适当增加货架。 增加货架后，选中第一个货架，将光标输入码移到条码后面的空白单元格，进行手工录入或是扫描枪扫入，第一个货架录入完成后，选中第二个货架继续操作。以此类推，直到所有货

11、架全部盘点完成。 点击左上角下一步，检查数据，点击下一步。 3、选择盘点类型 选择盘点类型：全盘、随机盘点、历史盘点三种类型。 1) 全盘：系统提供两种全盘方式。 所有款号的全盘：将所盘商品数量和店仓所有商品库存进行比较，其中未输入或者扫描的商品，系统将作为0库存处理。 部分款号的全盘：将所盘商品数量和已选择款号的库存进行比较，其中未输入或者扫描的商品，系统将作为0库存处理。 实盘数量：该商品的实盘数量 账面数量：记录在数据库中的该商品数量 差异数量：实盘数量减去账面数量，也就是实盘数量和电脑账的差异，系统会自动计算出. 盘点单生成后,要以记账,记账后,系统会自动调整电脑帐,以保证实际库存和电

12、脑账的一致。 要点： 进行本地盘点，在录入货架盘点商品时，若点击强制退出，可能会引起数据不一致。所以我们强烈建议您：除非特殊情况，千万不要点击该按钮，否则后果自负！ 四、报表查询 1、日营业清单 通过设置日期，查询某一天的营业情况。可以导出EXCEL，打印操作。 2、店仓库存查询 可以选择店仓查询多个款号的库存情况。 输入要查询的款号，按“查询”按钮，可以将明细及结果导出EXCEL。 3、店仓业绩排行 在左边窗口勾选几个店仓，选择日期，进行业绩排行。这里同样也有导出功能。 通过点击“明细”可以查看店仓的零售明细。 4、店员日营业排行/店员时段业绩排行 查询店员某一天的营业排行及某段时间内的业绩

13、排行。 5、全国商品营业排行/商品营业排行 全国商品营业排行中，可以通过勾选右上角上的条码方式，查询某一款号的全国营业排行情况。 6、VIP信息查询/VIP升级剩余积分/VIP龙虎榜 VIP信息查询 VIP升级剩余积分查询 VIP龙虎榜查询 7、营业指标查询 选择好日期后，点“查询”，显示一个月的每一天的营业情况，在右上角会有说明。 8、付款方式查询 查询某一天内付款方式。同样也可以导出EXCEL，打印。 9、店仓营业日报表 店仓某一日的营业情况。 10、商品销售排行 查询某段时间内的商品销售排行。 查询方式举例: 在线查询-多维零售查询 第一步是选择日期。 在跳出来的这个查看器中可以看到。 通过点击“配置”， 操作如下图所示； 将左边字段“单据日期”用鼠标直接拉入到报表行这一列中 将左边字段“零售数量”和“实际金额”同样用鼠标拉入到报表数据列这一列中 以上两步操作后点确定按钮，出现这样的如下报表： 可以选择“导出EXCEL”导出。 下图是“零售汇总查询”所查结果，经常对比是一样的。 以上便是整个POS常用功能说明，如有疑问和其它需求后期自然会增加。