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1、PSS专业销售技巧prefessional sale skill专业销售技巧 它把销售全过程分为几个步骤： 第一步：准备阶段 这个阶段呢，老师曾经说过，需要态度，知识，和技巧，我们说说态度吧，多媒体课程中，陈安之的超级成功学呀，易发久老师的成功一定有方法呀，讲的都是态度，还有一个什么世界上最伟大的推销员录音，也还不错，很多的MP3随身听，老是听那些歌，在公车上多听听这个，才是不错的，又学习又节约时间。 知识方面呢，公司有产品资料，网上的那些工具，自己去一个一个的整一下，不懂的就记下来问懂的人，人家会告诉你的，不得对你封口的，然后就是互联网的基础知识，网络地图的知识，搜索引擎的知识，客户公司的业
2、务情况，行业趋势，竞争势态，广告投放情况，还有就是应该学习一下市场营销基础理论，书店有买，推荐科特勒的市场营销导论，俞利军翻译的那个版本哈，不要买错了。营销管理那个大部头书现阶段就不要买了，不太适合刚做销售的人。二年后，可以看那个。网上其实可以找到很多经典书籍的电子版，很多是PDF版本的，自己去下读书软件，这个我不用教。 技巧呢，太多了，杂七杂八的，多媒体课程优选刘敏兴老师的销售人员技能整体解决方案 第二阶段：接近 这个阶段呢，主要是电话营销，这个课程在中国呢，崔冰老师和原来在DELL管电话培训的老张讲的比较好，但是前者更接近我们目前电话工作的目的，就是介绍利益，吸引客户，达成约见。老张的目的
3、是电话成单，这个是以前DELL在直销盛行的时候的要求。 接近阶段呢，还有就是见面的开场白，这个有些考人，通常都是十分钟内，五分钟最佳，主要是赞扬客户的公司管理，宣传，业绩，让他有为人师的自豪感，从而愿意听你这个学生的说话，这就要求我们知识面比较广，所以，大家平时要多看财经类的网站和杂志，商报多看也好，财经版哈 还有就是，商务礼仪，不要小看这个，一个接客户秘书水杯的动作细节，就可能让你颜面全无，甚至被歧视为野蛮人，这个呢，多媒体课程录像，优先推荐人民大学公共关系学院的老金，金正昆教授的课程，网上有，自己去迅雷或者BT下。这个就不详谈了。 第三步：调查阶段 这个很重要，毛主席说过：没有调查就没有发
4、言权，你们说重要不？主席说的，肯定有道理的。 调查的目的是了解需求，没有需求，就没有解决方案存在的必要，世界所有的新发明，都是为了解决某一个需求而来的，爱迪生的电灯，到美国的航空母舰，如果做好这部呢，我的建议是学习何锋老师的顾问式销售技术，对于调研需求是雪中送炭的东西。和锋老师可不是一般人哈，有兴趣的自己去看人家的工作经验，这个是多媒体课程，网上没有，建议去电脑城买盗版，五元一张吧，几个小时，实惠的很，半年后，绝对让你赚钱多多，有奖多多，美的你！小样。很早以前，常常和朋友一起做这个练习，互相询问。 第四步：说明 这个阶段主要是介绍产品，很多课程都有这个部分，刘老师呀，尚致胜老师呀。但如果是专门
5、讲这个的话，优先推荐崔冰老师的销售展示技巧，电脑城和网上都有，还有柳青老师的销售表达技巧迅雷上有的 补充一点，FAB是咋回事，F是功能，A是好处，B是利益，多给客户讲利益。而前面的两个东东，说明书上都有，不用你讲，讲多了客户烦死你，会赶你出门的 第五步：演示 这个阶段，就是，把我们的广告形式通过网络直接演示给客户看，或者用PPT在客户的会议室给很多人做演示，这里其实还有一个如何做公开演讲的学习，我也不太熟悉，只做过几次公开销售，我也在学习，这种情况，如果出现几万元以上的大型虚拟广告的销售时，客户会让你做这个给很多人看，这样覆盖面广，有问题可以当场提出来，不过，到时候，我们会以团队配合的方式完成，这个大家放心。 第六步：建议阶段 呵呵，这个吧，就是当场建议或者第二次写建议书提交，我们的模版已经做出来哪，当然，要随着市场的变化而变化，蒙牛随心变嘛，给老牛打个广告，老牛是个高尚的人。大家可以去看看牛根生的资料，牛人一个。 第七步：成交阶段 这个阶段，其实就是商务谈判，无非就是双方都认为价值和价格的对等就成交，很多全面的课程都有这个小节，但是专门讲这个的呢，优先推荐杜继南的商务谈判和刘凡的双赢谈判，这两个都是牛人，不相信自己去查他们的资料。
