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1、SAP CRM与ERP基于中间件的数据交互增强处理方法CRM&ERP基于Middleware客户数据交互的部分增强处理方法 Yue_shuai 1. ERPCRM . 1 1.1 CRM Web UI增强 . 1 公司数据增强 . 2 销售数据增强 . 3 1.1.1 1.1.2 1.2 数据同步 . 3 ERP端向Bdoc中添加公司及销售数据 . 3 CRM端接收并处理Bdoc信息 . 4 1.2.1 1.2.2 2. CRMERP . 4 2.1 ERP端标准字段同步 . 4 CRM端向Bdoc添加公司及销售数据. 4 ERP端接收并处理Bdoc信息 . 5 2.1.1 2.1.2 2.2
2、 ERP端增强字段同步 . 5 本文档适用于的SAP系统版本为SAP CRM 7.0 EHP1 与SAP ERP 6.0 EHP4，可能由于版本的差异，部分增强方法存在差异。 在实施CRM项目期间，一般会在ERP或CRM中选择一个系统作为leading system，之后基于Middleware进行数据交互，同步。根据业务需求及公司制度的不同，可能会有各种不同的解决方案。 本文档的业务场景为：以CRM系统作为leading system，ERP中的SD客户相关数据均在CRM系统中创建及修改，之后通过Middleware进行同步。 1. ERPCRM 1.1 CRM Web UI增强 当以CRM
3、系统作为leading system时，ERP中的部分数据，如公司数据，销售区域数据中的交货工厂数据，在CRM中是不存在的，所以需要将这些字段在CRM系统中以增强的形式体现，具体方法如下： 1.1.1 公司数据增强 l 使用事务码AXT_SYS，添加组件ZBP_COMPANY。 l 进入CRM Web UI界面，打开增强工具。 此处增强的关键点： 使用表格增强，增强对象为BUT000，组件为ZBP_COMPANY ,关系为1：N。 增强后通过调整视图配置显示效果为： 增强后，在Web UI维护的公司数据会自动存储在ZTAB00002J中。 1.1.2 销售数据增强 销售数据的增强，与上述的公司
4、数据增强稍有不同，该字段不是以表格形式出现的，增强方法如下： l 使用事务码AXT_SYS，添加组件ZBP_SALES。 l 进入CRM Web UI界面，打开增强工具。 此处增强的关键点： 使用表格增强，增强对象为SALESAREA，组件为ZBP_SALES ,关系为1：1。 增强后通过调整视图配置显示效果为： 增强后，在Web UI维护的交货工厂数据会自动存储在ZTAB00001R中。 1.2 数据同步 在完成CRM端的数据增强后，如何在使用R3AS进行初始上载时，使ERP端的公司数据同步到CRM的增强字段中呢？可以参考以下方法： 1.2.1 ERP端向Bdoc中添加公司及销售数据 l 事
5、务SM30TBE24. 添加ZCUSEH01，并激活。 l 事务SM30TBE34 添加事件：DE_EIOUT 产品：ZCUSEH01 函数：Z_CRM_CUSTOMER_ENHANCE_INPUT l 使用SE11创建与CRM端增强数据映射的数据字典数据类型可以参考CRM端增强表名+_MESSAGE。例如：公司数据的增强结构为：ZTAB00002J_MESSAGE。 l 具体代码参照函数： 1.2.2 CRM端接收并处理Bdoc信息 在ERP端添加的Bdoc信息，通过中间件传输至CRM端后，如何进行处理，如何使Bdoc中的公司等附加信息与CRM端的增强信息一一对应，正确存储呢？可以参考以下方
6、法： l 事务SM30 CRMC_BUT_CALL_FU. 事件：MTCTO 对象：BUPA 项目：1600001 函数：Z_CRM_BUPA_BAPIMTCS_TO_AXT 激活。 具体代码参照函数。 2. CRMERP CRM系统做为Leading System时，如果在CRM系统中新增一个新的BP，这个BP在通过中间件同步到ERP系统时，不能在ERP端创建相应的公司代码数据，以及像交货工厂之类的增强字段。那么如何将在CRM端新增的增强数据同步到ERP系统呢？如果需要同步CRM端的数据到ERP端的增强数据中又该怎么办呢？可以参考以下方法： 2.1 ERP端标准字段同步 2.1.1 CRM端
7、向Bdoc添加公司及销售数据 l 事务SM30TBE24 添加ZBPEH01并激活。 l 事务SM30TPS34 处理：SMOUTIL2 函数：Z_CRM_BUPA_ENHANCE_OUTPUT 产品：ZBPEH01 具体代码参照函数。 2.1.2 ERP端接收并处理Bdoc信息 l 事务SM30TBE24 添加Z_BUPA并激活。 l 事务SM30TBE34 事件：DE_BALE 产品:Z_BUPA 函数：Z_CRM_EX_COMPDATA_IN 具体代码参照函数 2.2 ERP端增强字段同步 例如当要把CRM中的营销属性做为ERP中SD客户的一个销售区域字段，如何来完成这个同步呢？参考以下
8、方法： l 实施BADI：CUSTOMER_ADD_DATA和CUSTOMER_ADD_DATA_CS来完成ERP增强字段及增强屏幕的设计 l 在函数Z_CRM_EX_COMPDATA_IN中新增包含营销属性的Idoc segment， l 实施BADI：CUSTOMER_ADD_DATA_BI。并增强数据字典BKNVV中预留的CI_BKNVV l 在Method MODIFY_BI_STRUCT_FROM_STD_SEG中根据之前添加的Idoc Segment向BKNVV的增强字段中添加相应的字段值。 l 在Method FILL_FT_TABLE_USING_DATA_ROWS中添加屏幕及命令序列即可。 具体代码参照程序。 以上方法仅供参考，SAP提供有大量的BADI ，BTE，Enhancement Point来满足CRM与ERP系统基于中间件进行数据交互。
