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xx公司服务承诺制xx公司服务承诺制 一、为进一步加强作风建设，根据上级有关部门效能建设的要求，制定本制度。 二、服务承诺是指各部门在遵守法律法规和有关规定的基础上，根据部门的职责分工，针对本部门向社会公众作出的公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实的制度。 三、服务承诺制度以全心全意为人民服务为宗旨，遵循公开、公平、公正和便民与效能的原则，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。 四、工作人员在服务中应当做到“四个不让”：即不让公务在我这里延误；不让差错在我这里发生；不让来办事的人员在我这里受冷遇；不让党和*的形象在我这里受到损害。 五、服务承诺要通过必要的形式进行公布，编制、发布服务手册和办事指南，建立咨询和服务热线。对于群众普遍关注的服务承诺事项，还可以发布公告等方式进行公开。 六、强化承诺监督。邀请市民巡访团、特邀监督员等。通过召开座谈会和上门征求意见的方式，对服务承诺是否兑1 现履行、活动效果如何等进行评议，评议结果与各部门年度考核挂钩。 七、本制度自发布之日起执行。 2
