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1、xx加油站站创建全国青年文明号方案XXX加油站国家级“青年文明号”创建方案 为了继续深入持久地开展“跨世纪青年文明工程”活动。引导广大青年职工弘扬良好的职业道德并掌握熟练业务操作技能，为创造一流的服务、一流的业绩、一流的队伍和一流的人才，展现我站青年职工的精神面貌，为我公司两个文明建设做出更大的贡献，决定在本加油站开展创建“青年文明号”活动，特制定本创建方案如下： 一、成立“青年文明号”活动领导小组，负责制定创建方案、活动计划，并拟定各活动主题，并负责对活动进行指导、分工、检查、评比、考核、总结等统筹事宜。 二、坚持思想政治学习制度，组织职工学习十六大精神及“三个代表”的重要精神。深刻体会“青
2、年文明号”的创建意义。同时借鉴兄弟单位先进的创建经验及成果，并组织员工们撰写心得体会，营造浓厚的创建、学习活动氛围。 三、结合行风评议工作，开展自查自纠活动，勇于自我批评，并及时改正不足，促进服务工作上一个新台阶。 四、 加强职工新业务、新技术的学习和岗位技术技能练功，并与奖金挂钩，激发广大职工学习新业务，提高业务技能的积极性。增强为人民服务的本领。 五、 开展“青年文明号”便民活动。 1、 推广使用“青年文明号服务卡”，公开向社会公布承诺服务。并将油品小常识、服务承诺等制成小册子等各种形式的宣传品分发给用户。方便用户了解加油站流程、优质服务等内容，也便于我们更好地接受社会监督。 2、在严格加
3、油站服务规范做好服务的同时，推出“五个一” ，“四个一样”和“三声”服务。 3、 及时了解、处理、解决用户的来电、来函、来人反映服务中存在的问题或不足，做到有登记、有处理、有结果、有答复，努力提高加油站服务的整体水平，不断完善经营、管理、服务。 4、 开展“优质服务示范月”及“送温暖，献爱心”活动，使“青年文明号活动”从岗位走向社会。 六、积极参与工会、团委开展的各项文体活动。丰富职工业余文化生活。 七、 为加强社会监督力度，聘请社会监督员对发现的问题及时整改，不断提高完善服务工作。 青年文明号创建活动适应了社会主义市场经济的发展规律和必然要求，为企业生存和发展注入了新的活力。我们决心，在今后的工作中积极探索和深化各种服务职能，以扎实的服务工作和一流的成绩向省级“青年文明号”迈进。
