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1、xx新员工入职宣言员工入职宣言 我们是xx的新员工！ 我们是xx的主人公！ 我们是朝气蓬勃的xx生力军！ 我们是满怀豪情的xx事业人！ 加入xx是我们共同的心愿，是我们无悔的选择！ 今天我们心手相连、庄严宣誓： 一 、服务理念 1、客人的满意是我们永恒追求的目标！ 2、我们的服务要做到：让客人满意、让客人惊喜、让客人感动。 3、我们保证为顾客提供专业的、个性化的、亲情化的服务，我们不仅让客人感到满意还要让客人感到意外与惊喜，顾客的满意是我们追求的最高目标。 二、员工承诺 1、我们承诺从今以后脚踏实地的从一点一滴做起，注重细节，为游客提供高效率、高质量、高标准的服务，为顾客带来满意和开心。 2、
2、我们承诺从今以后主动并情切地为客人服务：心要细、语要亲、嘴要甜、调要亲、言由衷、话求实。 三、服务公约 1、大服务观念：上级为下级服务，二线为一线服务，上道工序为下道工序服务，全员为顾客服务。 2、向顾客承诺的事情要跟踪落实、一办到底。 四、质量方针及目标 1、客人的需求就是我们经营、服务的方向。 2、客人投诉是因为帮助我们发现了我们未发现的问题，客人之所以投诉，是因为客人对我们还报有某种期望，说明还是值得我们争取的客人。 3、质量方针：文化古镇，休闲家园；食宿游乐，尽善尽美。 4、质量目标：1、游客调查满意率99%以上，综合得分95分以上。 2、游客投诉率1次/10万人以下。 3、游客投诉处
3、理率100%。 4、落实消防安全责任制，杜绝一切重大安全事故。 五、员工基本守则 从今天起我们时刻提醒自己：超前服务，服务在客人开口之前。 从今天起我们时刻提醒自己：真诚微笑永远是客人的阳光 从今天起我们时刻提醒自己：今天你对客人未下了没有？ 从今天起我们时刻提醒自己：要在客人需要的时候及时出现 从今天起我们时刻提醒自己：永远不要让客人感到尴尬 从今天起我们时刻提醒自己：当你主动在问题中寻找自己的责任时，你成功的可能性就超出了一般人。 从今天起我们时刻提醒自己：不把烦恼带上班，不把苦恼带回家。 从现在开始，我们将牢记职责、爱岗敬业；虚心学习、努力工作；团结创新、全力以赴；创造价值、展示才华；以专业的水准服务客户，以辉煌的业绩回报公司！公司腾飞是我们执着的追求！让我们携手：共创、共享、共成长！
