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1、市场调查预测与决策复习重点市场的三个要素：消费者、可支付购买力、购买欲望； 市场调查的误差包含两大类，分别是：调查误差、抽样误差； 市场调查问卷设计时，最前面的部分的目的和意义是：阐述本次调查的目的和意义，消除被调查者的顾虑，引起被调查者的兴趣，争取他们的支持和合作； 预测的情况和实际情况有多接近，主要影响因素是：市场本身的发展进程、人们获取市场信息的能力和成本、随机因素的干扰； 定性预测的方法的特点是：灵活性强、具有一定的科学性、简便易行； 季节指数法是以市场季节性周期为特征，计算反映在时间序列资料上呈现的有规律的季节性变动的一种预测方法； 确定性因果关系是指在自变量与因变量之间存在的一种严
2、格、确定的依存关系，即对于自变量的某个数值，因变量都存在一个且只有一个确定数值与之相对应； 预测方法的选择是预测中的一个十分重要的问题，它直接影响预测人员预测效率和预测的可靠性； 典型调查是指调查者为了某一特定的目的从调查对象中选择具有典型意义或有代表性的样本所进行一种专门性的非全面调查； 访问调查法的特点是通过直接或间接的问答方式来了解被调查者的看法和意见； 市场调查是市场预测的基础和前提； 决策是由决策主体、决策客体、决策方法手段三个基本要素相互结合构成的有机系统； 多阶段决策分析中，由于整个决策过程各阶段的决策相互间存在着依存关系，因此也称为：序贯决策； 按决策问题的性质和重要程度来分，
3、决策分为：战略决策、战术决策、执行决策； 误差是指预测模型计算值与实际值之间产生的离差； 市场预测过程中第一步是：确定预测目标； 1、市场预测的很多方法都是在市场调查中不断完善和提高的； 市场调查方法丰富和充实了市场预测技术，市场预测的很多方法都是在市场调查中不断完善的提高的，如“德尔菲法”。 2、预测的目的是为了更好的决策，而决策对预测不起作用； 预测既是决策的依据，也是改进决策的手段，其目的在于帮助人们做出科学决策或者修正决策，决策对预测也具有反作用。 3、预测结果的偏差及其近似性表明预测并不具有科学性； 指明预测结果的近似性不影响对预测结果的科学评价，市场预测工作要求将预测结果的误差控制
4、在许可的范围内，这也是预测科学性的一种表现。 4、头脑风暴会议就是自由表达各自的意见，从中得到有价值的意见想法，因此与会者可以自由私下交谈，批评与自我批评； 头脑风暴会议一般禁止批评和评论，也不允许自我批判，不允许私下交谈，不事先准备发言稿。 1 5、市场调查具有社会性，试图从预测对象的历史数据的偶然性分析来揭示预测对象系统内部的必然性联系是不可取的； 市场调查的任务就是要通过对预测对象及其诸多影响因素的偶然性分析，揭示预测对象系统内部的必然性联系，及发展的规律性，并运用这种规律性的认识以推断未来的发展趋势。 6、企业的生存和发展离不开市场所处的环境，这主要指社会政治环境，而自然环境是客观的不
5、以人的意志为转移，因此不包括在市场调查的内容中； 企业的生存和发展离不开市场所处的环境，环境是客观的，是不以人的意志为转移的，企业只有在对所处环境进行深入调查和分析的基础上，才能有效避开各种威胁，制定出适合企业发展的方针策略，包括自然环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境。 7、定性分析和定量分析两类方法具有良好的互补性，在具体应用时可以结合起来； 定性分析和定量分析两类方法具有良好的互补性，在具体应用时可以结合起来，既能在定量的基础上对事物的方向、性质做出判断和估计，又能使定性分析更有依据，并对事物的发展程度做出量化的测定。 1.决策的程序包括的步骤提出问题和分析问题； 确定目
6、标和明确方向； 分析矛盾和提出方案； 评价分析和方案优选；执行准备和实施条件； 2.质疑头脑风暴的质疑过程 要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论；对每一组或者每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行性设想一览表；对质疑过程中抽出的评价意见进行估价，以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表；由分析组负责处理和分析质疑过程； 3.指数平滑法、移动平均法相比的优点 移动平均法和加权平均法都需要对近几期的观测数据，当预测项目很多时，就需要占用大量的预测空间；有时前几期的观测数据根本无法得到，指数平滑法很好地解决了这个问题。指数平滑法是一种特殊的加权移动平均预测法，它
7、通过对预测目标历史统计序列逐层的平滑计算，消除了由于随机因素造成的影响，找出预测目标的基本变化趋势，并以此预测未来。它的预测效果要比移动平均法好，常用于时间列数据资料既有长期趋势变化又有季节波动的场合。 4.预测方法的选择原则 预测的目的和要求；预测目标本身的特点；预测目标的历史统计数据情况；预测精度要求和费用；产品生命周期的不同阶段；现有条件和基础； 5.电冰箱市场需求预测时，要考虑的影响因素 收入的水平价格地理因素住房条件供电情况消费者需求偏好； 6.时间序列趋势预测法 时间序列趋势预测法是市场预测方法中一种经常采用的定量分析方法。它是把某一经济变量的实际观察值按时间先后顺序依次排列，构成
8、一组统计的时间序列，然后应用某种数学方法建立模型，并用此模型来预测经济变量未来发展变化趋势和变化规律的一种预测技术。 2 7.为什么要进行预测结果的分析和评价 预测结果的分析和评价在整个预测过程中是很重要的一环，对预测结果的误差分析最终将直接影响决策的效果。预测人员分析预测误差的目的不在于消除误差，因为预测误差是不可避免的，效果误差是不可能的，因此分析预测误差的目的在于尽量减少未来预测的误差，从而提高预测精度。 8.调查资料的常用编码方法顺序编码法；分组编码法；信息组编码法； 表意式文字编码法；缩写编码法； 9.市场预测的特点和分类 特点：预测工作的超前性；预测信息的可测性；预测内容的时空性；
9、 预测结果的近似性；分类：单项商品预测；同类商品预测；目标市场预测；市场供需总量预测 10.回归预测分析的步骤 凭借个人的经验、知识及思维判断力，对市场预测问题在质的分析基础上，明确预测对象的目标变量(因变量)及其影响因素的诸多市场变量(自变量)； 根据变量间的因果关系的类型，选择数学模型；再经过数学运算，求出回归参数，建立预测模型； 对回归预测模型的可信程度进行统计检验，估计预测值的置信区间； 利用回归预测模型对市场经济活动中的某一过程进行分析、预测和控制。 11.调查资料的审核包括什么内容、什么步骤 内容：及时性审核。是审核各被调查单位是否都按规定日期填写和送出资料、填写的资料是否是最新资
10、料、是否剔除了不必要的资料并把重要的资料筛选出来；完整性审核。是审核被调查单位是否都已进行过调查，问卷或调查表内的各个项目是否填写齐全。完整性包括调查资料总体的完整性以及每份调查问卷的完整性；正确性审核。主要是审核资料调查的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求并剔除不可靠的资料。一般从逻辑方面和计算方面入手。 步骤：接收核查问卷。接收问卷时对所有的问卷都应检查一遍，剔除无效问卷；编辑检查。对问卷进行更为准确的精度的检查，主要检查回答问题的完整性、准确性、一致性以及是否清楚易懂等； 1、什么是决策信息，为什么要进行价值估计和分析？ 决策中的信息资料，也就是通过调查、试验、咨询、预测等方法所获得
11、的有关信息； 实际运用中需要对信息的价值进行估计，一方面是为了有效地利用情报资料，以提高决策的准确性与科学性；另一方面是为了尽可能经济地利用信息资料，以节约成本； 3 2、预测和决策之间是什么关系？ 从决策理论角度来看，预测就是对一个或多个非控制变量的预报，是描述一定环境中或一定条件下可能发生的变化，向人们提供一种未来将会发生何种情况的信息，科学的预测是科学决策的重要依据； 预测既是决策的依据，也是改进决策的手段，目的在于帮助人们做出科学的决策或者修正决策； 决策对预测有反作用。考虑决策将怎样改变预测； 预测和决策有相同之处：与时间相关、均存在不确定性因素、从历史出发分析来； 市场预测是管理决
12、策的重要组成部分，是管理决策的基础，决策是经营管理的核心； 市场预测与决策是既相互区别又相互联系的两种经营管理过程的活动； 3、市场预测遵循的基本原理，为什么要遵循这些原理？ 系统性原理；市场预测可以看成一个系统，系统内部各部分相互联系相互作用，预测活动不能孤立，不能封闭，要以系统的观点为指导，采用系统的分析方法，实现预测的系统目标； 连续性原理；事物的发展是按照一定的规律进行的，今天的情况是昨天的基础上演变出来的，明天则是今天顺序发展的结果； 类推性原理；许多事物相互之间在发展变化上常有类似的地方，虽然事物与事物之间发展变化在时间上有前后的不同，但是表现形式上有许多相似之处，因此可能将先发展
13、事物的表现过程类推到后发展的事物的表现过程中去，对后发展的事物的前景作出预测； 因果性原理；因果关系是存在于客观事物之间的一种普遍联系，因果关系具有时间上的相随性；因果关系有多种多样的情况； 统计性原理；必然性与偶然性是客观事物之间普遍联系的一种形式，偶然性中隐藏必然性，必然性通过偶然性表现出来。市场预测的任务就是通过对预测对象及其诸多影响因素的偶然性分析，揭示预测对象系统内部的必然性联系。 可控性原理；人们对预测对象的未来发展趋势与进程，在一定程度上是可控制的，在市场预测中，对未来是不确定的预测对象的未来事件，可通过有意识的控制，预先使其不确定性因素的影响极小化。 4、决策的特征 有明确而具体的决策目标；有两个以上的备选方案，以便比较选择出满足目标最优或最满意的决策方案；以了解和掌握信息为基础；需要对备选方案进行综合分析和评估；追求的是最可能的优化效应 4
