《常见网络故障的排查与分析》毕业论文.docx

《《常见网络故障的排查与分析》毕业论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《常见网络故障的排查与分析》毕业论文.docx（15页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、常见网络故障的排查与分析毕业论文福建信息职业技术学院 毕业设计 论文题目： 常见网络故障分析与排除 系 别： 软件工程系 专 业：计算机网络技术 班 级： 网络技术1011 学 号： 1002101115 学生姓名： 谢碧俊 指导教师： 黄雀芳 目录 1引言1 2常见的网络故障排除技术1 2.1解决故障的工作步骤1 2.2网络故障排除方法2 3网络故障排查的基本指令3 3.1 Ping命令3 3.2 Netstat命令 3 3.3 Ipconfig命令4 3.4 跟踪网络连接的Tracert命令4 3.5 地址ARP解析协议4 3.6 Route命令 5 4网络排查的各种工具6 5常见网络故障

2、实例9 5.1 做好故障排查工作9 5.2 故障一10 5.3 故障二11 5.4 故障三11 5.5 故障四12 结束语：13 参考文献：14 摘要 常见网络故障分析与排除方案 摘要： 网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。伴随着Internet技术和网络业务的飞速发展，用户对网络资源的需求空前增长，网络也变得更加的脆弱。随着网络日益不减的病症，我们更加的需要一名成熟的网络医生利用多种技能、技术与技巧来医治网络，保障网络的正常运作。本文主要围绕网络故障的分析与排除为宗旨，以技能为动力，以技术为实力，以技巧为主力，维护网络的生病现象，分析查找病因并提出治愈的方法，通过网络故障诊断方法、工具、命

3、令、实例、完整而深入地讨论了当前网络应用中所遇见的常见故障。 关键词：故障 方法 工具 命令 分析 排除 1. 引言 随着中国网络信息化建设的深入，对网络规模也在逐渐的提高和扩大，针对网络维护也变得也来越复杂。面对着日新月异的网络技术和纷繁复杂的网络维护变化，那么出现的网络故障也就日益加剧。如何有效的管理好网络，预防故障的发生； 如何诊断网络系统所发生的故障；如何检测网络运行状况等问题，已经成为管理员面临的首要任务。当然，为了更好地分析与排除网络中的常见故障，我们首先应该掌握网络故障诊断的方法，工具以及基本命令；能够对从局域网到广域网的硬件设备进行检测与维护；能够对网络环境的常见操作系统进行检

4、测与维护；能够对网络安全进行基本的检测与维护。 2. 常见的网络故障排除技术 2.1 解决故障的工作步骤 一）硬件诊断 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从show interface serial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。 以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的幀类型。使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰橦冲突、信息包丢失、和幀类型的有关内容等。 1 福建信息职业技术学院毕业论文 二）网络故障分层诊断技术 物理层是OSI分层结构体系

5、中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。 确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。 2.2 网络故障排除方法 试错法 试错法是一种通过推测解决问题而得出故障原因的方法。试错法并不是一种科学的解决网络故障的手段，特别是在一些复杂的情况下，并不能保证对故障做出正确的推测。然而大量的实践表明，试错法可以帮助排除不少的网络故障。 参照法 参展法是一种比较快速解决网络故障

6、的方法，因为它并不需要懂得太多的网络知识或者网络故障排除的经验。但前提是只有当故障设备与正常工作设备具有相近的情况下可以使用参照法。 替换法 替换法是一种常用的网络检测与维护方法。采取这种方法，网络管理员必须明了导致故障可能的原因，并且手边有正常的设备可供选择。 替换法的操作步骤不仅简单，但这种方法的最大困难在于确定产生故障的原因，并且只有在发生故障的组件存在缺陷的情况下替换法才会比较有效。但是替换法是一个并不存在的缺陷的组件时会浪费人力与物力，因此在更换设备之前必须仔细分析故障的原因。 2 网络故障排查的基本指令 3. 网络故障排查的基本指令 3.1 Ping命令 ping指的是端对端连通，

7、通常用来作为可用性的检查， 但是某些病毒木马会强行大量远程执行ping命令抢占你的网络资源，导致系统变慢，网速变慢。严禁ping入侵作为大多数防火墙的一个基本功能提供给用户进行选择。通常的情况下你如果不用作服务器或者进行网络测试，可以放心的选中它，保护你的电脑。 其他参数: Ping n 连续ping N个包 Ping t 持续地Ping直到人为地中断,ctrl+breack暂时终止Ping命令 查看当前的统计结果,而ctrl+c则是中断命令的执行 Ping l 指定每个ping 报文的所携带的数据部分字节 0-65500数 图1 ping命令示意图 3.2 Netstat命令 Netstat

8、是控制台命令,是一个监控TCP/IP网络的非常有用的工具，它可以显示路由表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。 3 福建信息职业技术学院毕业论文 3.3 Ipconfig命令 IPConfig实用程序和它的等价图形用户界面Windows 95/98中的WinIPCfg可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。但是，如果你的计算机和所在的局域网使用了动态主机配置协议，这个程序所显示的信息也许更加实用。这时，IPCon

9、fig可以让你了解你的计算机是否成功的租用到一个IP地址，如果租用到则可以了解它目前分配到的是什么地址。了解计算机当前的IP地址、子网掩码和缺省网关实际上是进行测试和故障分析的必要项目。 3.4 跟踪网络连接的Tracert命令 通过向目标发送不同 IP 生存时间 (TTL) 值的“Internet 控制消息协议 (ICMP)”回应数据包，Tracert 诊断程序确定到目标所采取的路由。要求路径上的每个路由器在转发数据包之前至少将数据包上的 TTL 递减 1。数据包上的 TTL 减为 0 时，路由器应该将“ICMP 已超时”的消息发回源系统。 3.5 地址ARP解析协议 地址解析协议是在仅知道

10、主机的IP地址时确定其物理地址的一种协议。因IPv4和以太网的广泛应用，其主要用作将IP地址翻译为以太网的MAC地址，但其也能在ATM( 异步传输模式)和FDDIIP(Fiber Distributed Data Interface 光纤分布式数据接口)网络中使用。从IP地址到物理地址的映射有两种方式：表格方式和非表格方式。ARP具体说来就是将网络层地址解析为数据连接层的MAC地址。 4 Route命令 常用参数: Arp a :显示所有的ARP表项. 例 图2 地址ARP解析协议 3.6 Route命令 route print-本命令用于显示路由表中的当前项目，由于用IP地址配置了网卡，因此

11、所有的这些项目都是自动添加的。 route add-使用本命令，可以将新路由项目添加给路由表。 route change-你可以使用本命令来修改数据的传输路由，不过，你不能使用本命令来改变数据的目的地。 route delete-使用本命令可以从路由表中删除路由。 5 福建信息职业技术学院毕业论文 route命令主要用于手动配置 常用参数: 图3 Route print 查看路由表 4. 网络排查的各种工具 硬件工具 网络万用表 图4 网络万用表 6 软件工具 万用表是一种定位于解决网络单个节点不能上网的问题的设备。网络万用表将电缆测试、网络测试以及PC设置测试集成在一个手掌大小的仪器中，这样

12、你就可以用它来迅速地解决所有问题。网络万用表的作用：测试电缆的长度、接线图。识别各种插座，以太网，电话，令牌环或是未工作的。帮助一线网络维护人员迅速检验和诊断站点至网络的连通性问题。解决复杂的PC网络设置问题例如：IP地址、缺省网关、email以及web服务器等。同时显示该PC所使用的关键网络资源。 网线测线仪 它采用8根双绞线逐根自动扫描方式，快速测试双绞线或同轴电缆。可以用来测试的线缆有RJ45、RJ11、UTP/STP/FTP双绞线、BNC同轴电缆。适用于家庭以及施工现场测试。 图5 网线测线仪 软件工具 7 福建信息职业技术学院毕业论文 超级网管(SuperLANadmin) Supe

13、rLANadmin的中文名为超级网管，是一款极富个性的网络工具，简单易用而功能强大。SuperLANadmin按照“用户至上”的理念开发而成，程序界面友好、操作方式简单直观、功能强大。SuperLANadmin是一款绿色软件，无需安装，在局域网内的任何一台计算机上都可以使用。它可以运行在Windows 98/Me/NT/2000系统中，但是只有在Windows NT/2000下运行时才能获得最佳性能和使用全部功能。 Sniffer嗅探器 当信息以明文的形式在网络上传输时，便可以使用网络监听的方式来进行攻击。将网络接口设置在监听模式，便可以将网上传输的源源不断的信息截获。Sniffer技术常常被

14、黑客们用来截获用户的口令，据说某个骨干网络的路由器网段曾经被黑客攻入，并嗅探到大量的用户口令。但实际上Sniffer技术被广泛地应用于网络故障诊断、协议分析、应用性能分析和网络安全保障等各个领域。 计算机自带工具Ping Ping无疑是网络中最频繁的小工具，它主要用于确定网络的连通性问题。Ping程序使用ICMP协议来简单地发送一个网络数据包并请求应答，接收到请求的目的主机再次使用ICMP发回相同的数据，于是ping便可对每个包的发送和接收时间进行报告，并报告无影响包的百分比，这在确定网络是否正确连接，以及网络连接的状况十分有用。Ping是Windows操作系统集成的TCPIP应用程序之一，可

15、以在“开始运行”中直接 执行 图6 ping的开启图 8 常见网络故障分析实例 5、常见网络故障分析实例 5.1做好故障排查工作 在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。 一般故障排除模式如下： 第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的症侯和潜在的原因。为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路

16、由器配置命令丢失等。 第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络管理员、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。 第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放软件原因上。对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。 第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑一个以上的

17、故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。 第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。 第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。9 福建信息职业技术学院毕业论文 5.2 故障一 5.2.1 故障现象 校园宿舍和一些家庭通过ADSL上网时，在宽带连接时跳出错误提示用户和密码无效，可是重复检查密码和帐号信息并没任何错误。 图7 错误691 5.2.2 故障分析 错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的

18、调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因： 1：域名出现错误，； 2：电话或宽带到期欠费造成；3： 服务器无反映，； 4：硬件故障。 5.2.3 故障解决 有时候ADSL用户宽带账号没有绑定，进行宽带连接的时候就会出现错误691提示，这时候ADSL用户可以做一个绑定然后重新更改一下密码就可以啦。 当电话欠费的时候，宽带就会随着电话欠费被宽带的接入商停用，这时在登录宽带的时候就会出现错误691提示，这时候只要把话费补交上就可以啦。 在登录宽带账号的时候有时候不小心碰到啦空格键的时候，就会造成登录错误出现提示错误691，这时候要仔细的重新输入账号的密码就可以啦。 有时候根据用户的需求自

19、己会在主机上面配置多个网卡，当网卡同时启用的时候，登录宽带账号时就会出现提示错误691，只要启用一个网卡，把剩余的网卡禁用，在登录的时候就没事啦。 10 故障二 在电脑重装系统之后，如果忘记啦把网卡的驱动装上或者是没有启用网卡的时候，在拨号上网的时候也会出现提示错误691，这个只需要装好网卡的驱动启用网卡就可以解决啦。 5.3 故障二 5.3.1 故障现象 图8 错误678 5.3.2 故障分析 错误678，一般属于物理型故障，属于接口或者网线的问题。 5.3.3 故障解决 查看自身电脑的网线接口是否有损坏，然后查看一下所接的网线头是否有损坏，如果两者之一有所损坏，网线头可以自己动手或者给维修

20、人员进行更换，而电脑的网线接口损坏，只能把电脑拿到有关售后或者电脑维修店进行维修,或者更换网卡。 5.4 故障三 5.4.1 故障现象 某公司内部的局域网，突然出现网络多次堵塞现象，且在后来连续几天多次出现这种现象，给公司的工作带来了很多麻烦。 11 福建信息职业技术学院毕业论文 5.4.2 故障分析 首先在工作时间打开路由器的管理信息库即MIB库，MIB库上的信息显示网络的平均流量不超过50%，仅有小部分发生碰撞，这说明当前网络结构中的大部分设备是完好的，故障可能是由某个工作站引起的。用网络万用表接入网络进行检测，可以测出其中一个工作站的数据包流量大得离谱，比其他的工作站都要高出两三倍，所以

21、可以肯定的是，故障的根源就在这个工作站上了。 接下来要确定工作站在局域网中所处的位置和用户，然后找到这个用户所用的计算机进行查看。发现这个用户的电脑水晶头已经被换过，而且因为缺乏相关知识的原因，把一个三类水晶头安装到了网线上，然后又在计算机上下载了一些压缩的动态文件，而这些动态文件都是实时更新下载的，导致了网络的流量过高，影响了整个局域网的网络传输质量，从而造成了整个网络堵塞故障。 5.4.3 故障解决 帮该用户把水晶头更换成与局域网其他用户相同的水晶头，然后让该用户把计算机里的动态文件进行删除或者把实时更新下载的选项关掉，避免再次导致网络堵塞。 5.5 故障四 5.5.1 故障现象 某校网络

22、教室中的计算机是通过校园网中的代理服务器共享上网的。某个星期的星期一，学生上网后不久，发现计算机浏览Internet的速度很慢，以为是开启程序太多导致了内存不足，就重启了计算机。可重启后还是照旧，换一台计算机上网还是如此。 12 结束语 5.5.2 故障分析 由于是多台计算机同时都出现了网速过慢的问题，因此初步判断是代理服务器出问题了。而在检查代理服务器的时候，发现服务器鼠标和键盘都无法响应，出现了死机故障。 5.5.3 故障解决 一般这些时候，重新启动一下就会好了。但是有些时候，重启完了也会再次死机，那么可以用Ghost镜像将系统分区恢复一遍，这样就基本可以保证会修复了。还有一种情况是，在G

23、host镜像恢复完成后，开机还是会迅速死机。那么我们可以把电源关掉后，打开机箱查看CPU或者网卡是否出现问题。CPU可能是昼夜使用然后没有很好的散热导致了CPU停止工作，或者网卡口上的黄灯不停的闪烁。那么你可以对CPU的散热进行安装风扇，而网卡问题有可能是因为交换机的问题，把交换机重启一下，就可以了。 此次的服务器问题其实应该是交换机阻塞了，而原本只需要将交换机重启就行的问题，却是要把上述方法都试过了一遍。所以，以后遇到这类似的问题时，不要把眼光只放在计算机的软件或网络上，用看一下是否是硬件上出了问题。 结束语： 综上所述，我们可以看出，计算机网络技术发展迅速，网络发生故障复杂性是不可避免的。

24、网络建成运行后，网络故障诊断、分析、排除是网络管理的重要技术工作。为了更好提高“健康网络”和“绿色网络”，我们应该认真了解有关网络技术，清楚网络的基本运作与系统参数设置及软件使用。提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统和补丁程序、防火墙、防黑客软件等来防止可能出现的漏洞。 13 福建信息职业技术学院毕业论文 参考文献： 李艇 网络安全与认证出版社:重庆大学出版社 计算机网络： 网络故障与诊断论文： 典型的网络故障分析： 致谢词 在我不懂如何下手的时候，是老师一步一步的为我分析，为我解答的。所以，首先我要感谢我的指导老师黄雀芳老师，还有系领导的支持。是你们给我创造了实战的机会；在整个论文书写的过程中，黄老师一直给我悉心的指导和帮助。使我受益非浅。也要感谢对我完成本次论文提出宝贵意见的同学们！然后，我还要感谢我们现今的网络，因为它的发达，因为它包揽了全世界众多的知识，才使得我的常见网络故障分析与排除这篇论文能够如此顺利的完成。谢谢大家！ 14