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1、沟通心理学从管理新人到卓越管理者读后感感性做人 理性做事 -沟通心理学、从管理新人到卓越管理者读后感 尊敬的各位领导、各位同仁 大家下午好！ 今年地区办下发的两本书。沟通心理学强调了沟通的重要性，让我们了解到沟通除了语言以外还有很多方式，通过提高自己的沟通技巧能够提高个人的人际交往能力，避免矛盾发生，许多工作中遇到的问题也能够引刃而解。从管理新人到卓越管理者让我们看到一名合格的管理者背后所需要培养的很多能力，以及必备自我提升的积极态度。两本书独立成章，却又相辅相成，我认为：社区工作的特殊性，要贴近百姓就要懂得感性的交流，而同时我们又是一名管理者，管理着社区的每一位居民，管理这自己的志愿者团队等
2、。这时，我们又必须理性的处理各种现实问题。所以我联系实际，提出“感性做人 理性做事”这一观点。 我的思考就以此展开，结合实际工作谈谈读书后的思考。 先来谈谈感性做人。社区工作三年，与居民打交道的过程中，认识到亲和力非常的重要。民心工程是稳定社区非常重要的关键，学会沟通，学会读懂沟通对象的心理，换位思考，说话，更容易缩短人与人之间的距离。一句“阿姨请坐”或是一句“有事给我电话”。或许就让你进入了老百姓的心里。为了了解而沟通那本身是一个感性的过程，这样的沟通更容易表达自己的情感，更容易展现自己的性格魅力。再来谈谈理性做事。感性其实是出于本能的，它让我们活跃在生活的舞台中，积累自己的人脉。但是问题终
3、究会发生，任务时常要出现，管理者的理性即在此时要运用好。管理一书通过许许多多的案例，向我们展示了合格的管理者理性的一面。组团式服务工作，拆违工作，哪些不需要依赖志愿者，哪些不需要管理，在此之中，时常矛盾对象会是自己平日里的一些老邻居，老熟人。但是，作为管理者的我们，能不能放下私人情感，理性的对待问题。或者更进一步利用好自己的人脉关系，将问题简单化，这才是管理者的理性表现。我相信社区更需要的是能够理性处理问题的优秀工作者。 最后我想说“感性理想相结合，感性服务于理性，让沟通服务于管理”。善于沟通并不一定是好的管理者，但是好的管理者一定善于沟通。把感性用于讲话和做人，把理性用于处理事情。借用三年前
4、作为毕业生第一次到社区报到的第一次动员会上，社区办领导曾给我们每一个大学生提了三点要求：第一、学会说话。第二、学会做事。第三、学会做人。我觉得这三点用来概括这两本书倒是非常的巧妙。首先提到说话，这就是要学会与人沟通的能力，认清自己的立场和职责，对待上下级也好，对待普通的居民也一样，说到点上，说到理上。其次提到做事，其实社区的工作很繁琐，我们要带有责任感的去对待每一件工作，无论大事小事，要学会用脑去做。最后就是学会做人。在以上两点的基础上，最终可能成为一名好的管理者，还必须懂得尊重每一个人，包括尊重自己。提高自己的能力，扬长避短，凝聚身边人的力量，信任自己的团队才能真正做到有效的管理。 以上就是我自己读完本书以后一些尚不成熟的想法。实践出真知，理论还需结合实践，能把两本书读完读完并不难，难在真正理解并让他们变成为工作的好帮手。最后，愿每一位同仁工作顺利。谢谢！
