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1、管理任务责任实践笔记管理：任务、责任、实践德鲁克归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果，其惟一权威就是成就。”因此管理理论“自实践而产生，又经实践为归宿”。企业目的就是创造顾客企业的经济职能就是创新德鲁克认为，管理的任务应为下列三项：1.本机构的特殊目的和使命(不论本机构是一个工商企业还是一个医院或大学)。一个机构是为了某种特殊目的和使命、某种特殊的社会职能而存在的。2.使工作富有活力，并使职工有成就。工商企业(或其他任何机构)只有一项真正的资源：人。它必须使职工有成就以便激励他们完成工作，并通过完成工作来使企业富有活力。3.处理本机构对社会的影
2、晌和对社会的责任。每一个机构都是社会的一个器官，而且是为社会而存在的。工商企业也不例外。企业不能由其本身来评定其好坏，只能由它对社会的影响来评定。上述三项任务都有其重要性，不能说其中哪一项比其余两项更重要。企业的职能德鲁克认为，企业是社会的一种器官，社会需要是它得以存在的惟一理由，只是由于社会有了某种需要，才把满足这种需要的物质生产资源交给了它。因此，“只有为一种商品或一种服务付款的顾客才能使经济资源转化成财富，使物件转化为商品。对于一个企业来说，它本身打算生产什么并不+分重要，顾客想要什么，他认为有价值的是什么，这才是有决定意义的它决定着什么是一个企业，它生产些什么，它是否会兴盛起来。”这也
3、就是说，顾客才是企业赖以生存的基础。然而，顾客并不是上帝或大自然创造的，而是由企业的活动创造的。虽然在企业生产出某种产品或服务之前，人们已经有了对它的需要，但这始终只是一种潜在的需要，只有当这种产品或服务出现之后，潜在的需要才会变成现实的需要，才会出现它的顾客和市场。而且，在一种产品或服务出现之前，人们可能并没有感觉到对它的需要，然而经过企业的广告宣传及其他促销活动，就会使人们认识到这种需要，从而创造出顾客和市场。因此，顾客只能由企业的活动创造出来，企业活动的目的就在于创造顾客。德鲁克认为，按照.述创造顾客的要求，企业必须具备如下两项基本职能：市场推销和创新。管理者的任务德鲁克认为，作为企业主
4、要管理人员的经理，有两项别人无法替代的特殊任务。首先，他必须创造一个“生产的统一体”，这个统一体的生产力，要比它的各个部分的生产力的总和更大。从这个意义上讲，经理充当一名作曲家兼乐队指挥的角色，既是一个革新者，又是一个协调者。为了创造一个“生产的统一体”，经理就要克服企业中所有弱点，并使各种资源、特别是人力资源得到充分的发挥；为了使企业的整体步伐相协调，他必须既考虑到企业的普遍性的问题，又要照顾到所有的特殊问题(如市场研究等)，因为有时这些特殊问题可能起到决定性的作用。其次，经理在做出每一项决策和采取每一行动时，要兼顾当前利益和长远利益。德鲁克认为，每一个经理都有一些共同的、必须执行的职能。这
5、些职能包括：1.树立目标并决定为了达到这些目标做些什么，并将这些信息传递给有关人员；2.进行组织工作，即将工作进行分类，建立相应的组织机构.选拔人员等；3.进行鼓励和联系工作，即利用奖金、报酬、提升职位等手段来鼓励人们做好工作，以及通过广泛的信息沟通而使企业活动协调统一；4.对企业的成果进行分析。确定标准,并对企业所有人员的工作进行评价；5.使职工得到成长发展，即经理通过目标管理方式，使职工便于发展自己的才能。管理的技能德鲁克认为，管理人员的管理技能包括下列四项：做出有效的决策；在组织内部和外部进行信息交流；正确运用核查、控制与衡量；正确运用分析工具即管理科学，虽然没有一个管理人员能掌握所有这
6、些技能，但是每个管理人员都必须了解这些基本的管理技术。德鲁克从上述日本人决策特点的启示中，把组织决策过程规定为如下五个步骤：第一，提出假设。第二，获取各种不同的意见和可供选择的方案。第三，考虑是否必须对某项问题做出决策。第四，保证每一个同决策有关的人都参加讨论。第五，正确地做出妥协。正确运用核查、控制与衡量在企业中的核查德鲁克总结出三个主要特点：1.核查可能不是客观的或中性的，而是主观的、有倾向性的。2.核查必须把重点放在成果上，而企业的成果只存在于外部存在于经济、社会、顾客之中。企业内部的所有事物制造、销售、研究等只形成成本，只是一种“成本中心”。3.对可衡量的事件和不可衡量的事件都需要核查
7、。否则会给人错误的信息。核查还必须要符合以下七项规范：符合经济性原则；必须是有意义的；核查必须适合于被衡量对象的特点和性质；衡量的尺度必须同被衡量事物相称；核查必须适时；必须简单；必须是能被使用的。组织结构的必要条件德鲁克指出，理想的组织结构必须具备下列七项条件；1.明确性；2.经济性；3.远景的方向；4.理解本身的任务和共同的任备；5.决策；6.稳定性和适应性；7.永存性和自我更新。以上七项条件适用于任何一种组织结构。由于这些条件显然是相互冲突的，因而没有一种组织结构能够完全满足上述全部条件。组织结构的类型1.以工作和任务为中心设计的组结构：职能制结构和任务小组结构。2.以成果为中心设计的组织结构：联邦分权制和模拟分权制。3.以关系为中心设计的组织结构：系统组织。
