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2、位,了解组织结构了解自己扮演的角色 1、班组长直接负责产品或劳务；2、班组长更富于操作性和技术性；3、班组长处于管理层和工人层中间。,生产班长培训资料,班组长的定位,班组长是兵头将尾，承上启下的骨干。对下代表管理层；对上代表广大员工。班组长是团队的标杆、榜样。所有的队员都会以你为范本，所谓“上梁不正下梁歪”。班组长是团队的领头羊。要带领自己的队伍往好的方向发展，所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。班组长是迈向管理层的第一步。大多数的优秀管理者都是从一线班长发展起来的，要做就做好，否则会被淘汰的。做好就很自然成为晋升的资本。,生产班长培训资料,班组长的基本要求,要很强的执行力 上级的决策要必须执行到
3、位，否则你将失去存在的意义。有事业心和上进心 没有事业心和上进心的人容易满足，往往得过且过，其人和他的队伍不会有多大的进步。作风正派、办事有原则（或职业道德）作风不好将毫无威信，没有原则将会变成一团稀泥！,生产班长培训资料,优秀班长与问题班长的区别,问题班长的管理水平：工作无计划性、无方向，东一榔头，西一槌。无明显成效。无预见性；没有充分地准备，通常遇到事情脚忙手乱。,生产班长培训资料,优秀班长与问题班长的区别,问题班长的管理水平：1、生产技术型 该类型的班长往往是业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单。常常用对待机器的方法用来对待人，用自然科学的方式对待社会现象方面的培训
4、。,生产班长培训资料,优秀班长与问题班长的区别,问题班长的管理水平：2、盲目执行型 他们往往循规蹈矩，缺乏自信和自己的办事方法，没有随机应变。给人一种官僚主义的感觉。遇事没有自己解决的能力。,生产班长培训资料,优秀班长与问题班长的区别,问题班长的管理水平：3、大撤把型 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后采取无为不治的做法，在工作中常表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有任何威信。,生产班长培训资料,优秀班长与问题班长的区别,问题班长的管理水平：4、劳动模范型 在工作中，劳动模范性的班长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，能够
5、自己把事干好，但却不能让他的整个队伍把事干好。因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。,生产班长培训资料,优秀班长与问题班长的区别,问题班长的管理水平：5、哥们义气型 该类型的班长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也是容易义气、感情用事，缺乏原则性，没有发挥应有的班组长的作用。,生产班长培训资料,优秀班长与问题班长的区别,班组长容易犯的错误：1、本位主义，缺乏整体观念；2、军阀主义3、谈价钱；4、执行不到位，打折扣5、容易满足，缺乏主动性6、立场原则不坚定，腐败，堕落。,生产班长培训资料,优秀班长与问题班长的区别,生产班长培训资料,班组长应有的技能,优
6、秀班长的能力标准1、专业能力；2、管理能力；a、目标管理能力；c、组织能力；e、倾听的能力；g、激励的能力h、指导员工的能力；k、自我约束的能力；,b、解决问题能力；d、交流、交际的能力f、幽默的能力；i、培养的能力；j、控制情绪的能力；l、概念化能力；,生产班长培训资料,优秀班组长的心态,班组长是人力而并非人手；以班长甚至更高的标准来要求自己；义无反顾，不成功便成仁！有自己的价值观、人生观和做人原则；善于总结，不断自我提升。,生产班长培训资料,班组长如何开展工作？,生产班长培训资料,班组长工作内容,班组长这个职位，就是一个展示的舞台。你要充分发挥自己的管理水平，用有限的资源（人、机、料）作出
7、最好的成绩。现场6S管理；过程的五大因素的管理；QCDS的管理；,生产班长培训资料,了解什么是6S?,整理(SEIRI)整顿(SEITON)清扫(SEISO)清洁(SEIKETSU)修养(SHITSUKE)安全(SECURITY),生产班长培训资料,了解什么是4M+1E,4M+1E是影响生产过程的五大因素：人MAN；机 MACHINE；料 MATERIAL；法 METHOD；环 ENVIRONMENT。,生产班长培训资料,了解什么是QCDS,Q是指质量Quality；C是指成本Cost；D是指交货期S是指安全管理。,生产班长培训资料,培训下属,下属培育玉不琢不成器培育从选人开始先识人后用人培育
8、在日常，在随时随地随人随事以“教”促学变主动现场考评激励一切尽在掌握中,生产班长培训资料,如何培训下属？,新员工的特征胆怯担心不能正确使用礼貌用语；不能正确表达自己的想法。实践能力只有在学校学的书本知识，无法展开实际工作；承受能力无法以正确的心态接受指责和批评；责任承担不了解工作的内容，出现问题时手忙脚乱地扑救，或寻找借口，怕承担责任，不考虑或不会考虑防止再次发生的方法；团队概念只关注自己手上的工作，不知道整个团队工作进行得怎样；报酬观念不知道工资的来源，即使工作做得不好，也觉得领那样的工资是应该的。,生产班长培训资料,如何培训下属？,指导新员工四句口诀说给他听 做给他看 让他做做看 看他做得
9、怎样,生产班长培训资料,如何领导下属？,（1）信任下属，权责相符（2）赞扬下属（3）以身作则，言行一致（4）去除呆人废人（5）创造能让员工发挥所长的环境,恕人之心容人之量用人以长敬人以礼,生产班长培训资料,如何管理吊儿郎当的“老油条”？,先礼后兵 调动离开,生产班长培训资料,不合作的刺头儿,以其人之道还治其人之身 感化收服，使之心服口服 冷处理，令其“自绝于人民”,生产班长培训资料,与上司的相处？,只接受一个上司的命令多倾听上司的看法和意见了解上司的难处让计划和数据说话适应上司帮助上司工作,生产班长培训资料,工作汇报,怎样汇报？1、开门见山,先说结果 2、有时间再说明过程 3、多报告部属的努力
10、和成绩 4、注意选择合适的时机什么时候必须要汇报？1、交办的工作完成时要汇报 2、遇到问题时，应汇报（能解决的先解决）,生产班长培训资料,如何面对上司的批评？,（1）批评是领导在履行职责（2）进行换位思考（3）不要过于计较领导的批评方式（4）不可推卸责任（5）知错即改,生产班长培训资料,被上司错怪,不当面争不背后说 不委曲求全,生产班长培训资料,批评部下,把80%的命令当做培训来做三明治的方式关注成长,生产班长培训资料,班组长须掌握的工具,生产班长培训资料,须掌握的工具：,PDCA循环（戴明循环）；因果图（鱼刺图）；直方图（柏拉图）；5个为什么图；趋势图；头脑风暴；8D。,生产班长培训资料,P
11、DCA循环（戴明循环）,P（Plan）计划D(Do)执行C（Check）检查A(Action)行动,标准化,生产班长培训资料,因果图（鱼刺图）,人 机,顾客不满意,料 法 环,责任心不强,模具磨损,责任心不强,材料不合格,工艺方法不合理,温度过高,生产班长培训资料,直方图（柏拉图）,生产班长培训资料,5个为什么图,员工摔倒受伤,没有及时擦拭,没穿防滑鞋,机器漏油,密封圈坏,没有监察,生产班长培训资料,趋势图,生产班长培训资料,头脑风暴,程序:1.陈述头脑风暴的问题2.队员给出主意3.把主意记录在纸板上4.记录下各种主意直到队员们没有更新的主意5.把主意再回顾一遍,生产班长培训资料,8D方法,1D 成立小組2D 描述問題（產品失效和频率分析）3D 临时措施4D 界定根本原因5D 长远（永久）措施6D 核实7D 以防止問題再發生防錯法工具8D 总结，嘉許小組,2023/3/11,生产班长培训资料,演讲完毕，谢谢听讲!,再见，see you again,3rew,
