某健康管理集团员工手册培训ppt课件.ppt

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1、员工手册,企业文化及制度培训,bodyworks,导 言,欢迎您加入*体育文化发展有限责任公司。本手册是公司根据国家有关法规和公司的各项管理制度而制订的。我们制订员工手册的目的是为了明确员工应遵守的规则和该享受的权益，是为了规范公司正常的工作秩序，使各项业务工作能顺利进行，通过大家勤奋的工作，谋求公司与个人事业的共同繁荣和发展。如有疑问或需要了解更详尽的资料，可向您的部门主管或人力资源部查询。本手册是劳动合同书不可分割的必备附件之一。,Body works,课程纲要,人事制度考勤制度店内规章制度相关礼仪,公司的开门政策沟通,意见调查 公司至少一年一次向员工全面征询关于员工工作及对公司经营管理方

2、面的意见，并对此保密。这些意见将有助于改善上级的管理。合理化建议 在您的工作中，可能会有一些建议、更好的方法或建设性的批评，宝迪沃欢迎提出，这对宝迪沃的成功和未来都是重要的，请向您的直接上级提出您的建议。问题解决，申诉程序 当员工在工作中遇到与经营或管理有关的难题时，而这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决，期望与他们的主管进行讨论，他们应当自由的与他们的主管或经理进行沟通。当然这种沟通应按照一定的程序进行：直属上级主管，部门经理/店长，事业部、实体总经理、人力资源部、CEO。沟通的渠道：总裁办邮箱：,bodyworks,新员工入职,新入职员工在次周周一到人力资源部办理入职手续办理入

3、职手续时需携带身份证复印件2张、1寸近期免冠照片4张、学历证复印件1张、民生银行借记卡1张资质审核(学历证书,身份证,技能证书等)填写入职报到表办理入职时签订劳动合同、劳务协议或实习协议,试用期报到后便进入为期2-3个月的试用考察期。这段时期是您与宝迪沃互相了解的机会。如果试用期内的任何时候，您认为宝迪沃对您不合适，您可以完全自由的提出辞职（提前三天）。同样宝迪沃如果认为您不适合岗位需求，也可以终止与您的劳动关系，并解除双方的协议。这期间您将受到公司的考核。在试用期即将结束前两周时，您要主动提出转正申请，（届时人力资源也会提醒您所在的部门主管相关转正信息）您的主管和部门经理会对您的工作表现进行

4、评估。如果您的工作表现评估合格，您的试用期就告结束并转正。也请您及时关注您的转正审批单是否于次月15号前交至人力资源部，以便您的相关权益能够得到有效的保障。比如：社会保险的及时办理等。如果您在试用期中休假工作日超过十天（不含休息日）以上，您的试用期需相应延长两个月。,bodyworks,正式聘用（转正、合同、合同期）当您通过试用期评估后，您将转为正式员工，公司将正式聘用您，公司将按照公平、公正的原则与您签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是对双方权利和义务的相互约定。合同期限依据职位不同一般为一至三年，在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解并可能续展至下一个更长的期限，同时扩展双方更多的权

5、利和义务。,bodyworks,辞职与离职员工在劳动合同期内，因个人原因不能继续为公司工作的，需以书面形式向公司提出辞职申请。劳动合同期内辞职需提前30天（试用期内需提前3天）提出申请，经部门经理/主管批准后，报送人力资源部，方可办理离职手续（人力资源部每周五办理离职手续）。经理及经理级以上人员辞职，直接向人力资源部递交辞职申请表，经人力资源部报CEO批准后，方可办理离职手续。在辞职报告批准前，所有员工需坚守岗位，正常上班。若因私自离岗或消极怠工，给公司造成直接或间接损失者，公司将依据国家和北京市相关法律规定，并结合公司有关规章制度予以处理。经公司批准后，离职员工需按公司有关规定办理工作交接手

6、续，归还公司财物；交接完毕，按当月实际工作天数与月标准工作日数（20.75天）之比例结算工资。如未办理离职手续即离开公司者一律按旷工处理。,bodyworks,晋升机制 公司鼓励员工努力工作，发挥自己的潜能，表现出色及能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。宝迪沃事业是所有员工共同追求并为之奋斗的事业，为了促进公司及员工个人的共同发展，公司鼓励员工不断提高自身素质。公司将根据实际需要，定期为各类员工在岗培训、技能培训、素质培训等。公司培训隶属人力资源部，由该部门全面负责员工培训工作。公司其它部门的培训义务详见培训管理制度,安全政策,防 盗 办公室人员下班时，请关闭您所使用的任何电源和门窗，锁

7、好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗。宝迪沃不希望您将非常贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦。管理人员有责任督促员工采取措施，防止公司钱财和员工个人财物失窃，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。公司有关部门有权在2名以上证明人在场的情况下，紧急处置员工使用的桌、柜。保 密 由于竞争的存在以及您对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外），您有义务保守秘密，同时您的工资、其他员工的信息以及公司的财务信息、及人事政策等您都有义务保密。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的合同期内，而且还应注意即便您已离职，在您离开公司后，您都

8、将承担这种义务。无论您是有意还是无意将公司的信息泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究您的过失以及赔偿经济损失，因为这种“麻烦”是因您所造成的，所以您将承担这种后果。,bodyworks,接见新闻媒体 公司是一个整体形象。一个没有受过专门训练的员工，他/她在表述宝迪沃的有关政策、方针、规划时都会带有片面性。因此如果您没有受过专门训练或没有经过授权同意，您应该谢绝新闻媒体的采访，而应联系公司相应的部门或代理人处理；您更不可以以投稿或新闻发布等形式来做宝迪沃的宣传和介绍，以免有损于宝迪沃的整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向公司报告。,bodyworks,纪 律,纪律是获得事业成功的重要保障，一

9、流的管理、规定和规则的建立、员工遵守纪律的自觉性都非常重要。宝*订立的规定和规则，是所有员工正确执行行为规范以及违反规定所导致后果的处理依据。在给予纪律处分前，员工会被告知他（或她）未能符合宝迪沃要求的标准或违反了某项政策、程序，以便使员工有机会对相关事情做出说明、解释和申辩。所有的纪律处分程序或合同终止，均符合目前的相关劳动法律和聘用合同。公司决定处分的程度视所造成的危害情况而定，详见奖惩管理制度。,bodyworks,员工行为规范,自觉遵守国家的政策法规，遵守公司的一切规章制度。努力学习专业知识，不断提高自身素质和工作能力。仪表整洁，按公司统一要求着装，不留怪异发型，不要纹身。饰品简单大方

10、，切忌过多配饰。要保持个人卫生，以礼待人，举止端庄，行为检点，谈吐得体，充分体现公司的整体形象。接待客人使用文明用语，接打各种电话时语言要亲切热情，提倡使用“您好”、“对不起”、“谢谢”、“欢迎光临”等礼貌用语。尊重上级领导，服从分配、团结同事、热爱公司。恪尽职守，认真完成领导交办的各项任务。,bodyworks,员工之间以礼相待，相互合作并谅解。员工应按期完成上级交办的各项任务，对工作中出现的问题应本着认真负责的态度，妥善处理。在工作时间内，员工不得擅离职守，应自觉遵守劳动纪律，下班后不得在公司无故逗留。工作时间不得扎堆聊天、高声喧哗、戏闹，不得无故到其他部室闲谈，不在工作时间内接待亲友，不

11、做与工作无关的事情。本公司员工进出公司需走员工通道。公司内禁止玩扑克、下棋、玩电脑游戏，严禁随地吐痰、乱扔废弃物、乱放文件、工具及其他物品，随时保持环境清洁。不得在工作区域内躺卧、睡觉，更不得利用工作时间办理私事。不得使用客用更衣室。爱护公司的所有财产，维护公司的利益和声誉。,bodyworks,员工行为规范,未经领导同意，不得乱拉电线或使用非公司配置的其它电器设备，不得私自用公司车辆、消防设备等。不得将易燃易爆以及其它危险物品私自带进公司。凡属公司的各类文件、资料、图纸以及企事业经营状况信息等，均属商业机密，所有员工不得外传和泄露。保持办公室的清洁、整齐，是每一位员工的责任，请时刻注意您的座

12、位上文件摆放应整齐、清洁。办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他同事，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品文件。（特殊工作，紧急情况除外）。部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。欢迎各位员工积极为公司的发展提出合理化建议。员工参加公司组织的俱乐部活动，应遵守章程，反对以个人名义在本店使用公司设备健身。,bodyworks,（）,员工行为规范,考勤管理制度,目 的：为了树立良好的工作作风，规范劳动纪律，保证各项工作的顺利进行，特制定本制度。适用范围：本规定适用于集团公司各部门全体员工。职 责：1、员工个人负有据实申请，填报各种事由的责任；

13、2、部门经理负责监督、审核本部门员工的出勤情况；3、行政部负责公司各部门员工出勤情况的日常监督与统计汇 总工作，并执行有关规定；4、人力资源部根据行政部汇总结果在员工工资中做相应扣减。,bodyworks,工作时间规定（行政区工作人员）1、公司实行每天8小时工作制，每周工作5天，工作时间为：周一至周五 上午：9：0012：00 下午：13：0018：002、中午12：0013：00为午餐、休息时间；3、周六、日休息；4、全体员工在工作区内须一律佩戴工卡。5、相关业务部门根据本部门工作性质规定工作时间。,bodyworks,考勤管理制度,打卡制度及相关处理规定1、公司实行全员打卡考勤制度，员工每

14、日上、下班各打卡 一 次，每日两次。2、员工在上述规定打卡时间以外（无论因公或因私）出入公司时也应打卡，以保证准确进行考勤统计。3、非正常出勤情况处理 因出差无法按时打卡的员工，需及时向本部门主管 申报，经相关领导批准后执行；员工休假需填写请假申请单，经批准后执行，请 假审批权限见第十条；漏打卡、暂时无法打卡或忘记打卡的员工要在公司规 定的上、下班时间到打卡处登记，便于行政部在考勤 情况统计时，确认非正常考勤情况；,bodyworks,考勤管理制度,未打卡员工，如未经登记、同时也未经部门相关领导签字确认的情 况，按旷工处理。4、到岗、离岗时须如实进行考勤打卡登记，因员工个人原因造成的考勤统计失

15、误，责任由员工本人自负。考勤统计：1、公司以自然月为单位计算考勤（时间为上月26日至本月25日），行政部最迟于每月27日将上一个月的请假申请单、经相关领导签字确认的考勤统计汇总表交人力资源部核算工资。,bodyworks,考勤管理制度,迟到、早退的处理规定 超过规定上班时间到岗或未到下班时间离岗的视为迟到或早退，迟到或早退月累计低于3次者，按每次10元累计扣款，对迟到或早退月累计超过3次者，按旷工一天处理。旷工的处理规定1、凡未按公司规定办理请假手续、未获批准的休假、以虚假理由 请假以及不服从工作安排逾期不到岗的情况一律视为旷工。2、凡员工发生旷工情况的，经部门主管领导签字确认，由行政部 报人

16、力资源部备案。3、旷工未满半日的按半日记罚。旷工超过半日未满一日的，按一 日记罚，旷工扣款以日平均工资2倍为标准进行扣罚。4、当月累计旷工1日以上（含1日），或全年累计旷工超过3日（含3日）的，予以解除劳动合同，并不予经济补偿。,bodyworks,考勤管理制度,请假审批 员工请假应履行逐级审批手续，事前填写请假申请单，并按审批权限批准后，方可休假。员工请假审批权限请假天数小于一天向直接主管请假，13天向部门经理请假，47天向部门主管领导请假，7天以上向CEO请假。部门经理及以上人员请假审批权限三天(含)以内向部门主管领导请假三天(不含)以上CEO请假注：如身兼数职，以最高一级职位为准确定审批

17、权限。,bodyworks,考勤管理制度,各类假期,有薪假日 员工每年享有国家法定的有薪假日：元旦、春节、国际劳动节、五四青年节（小于28周岁的享受半天假）、端午节、中秋节、国庆节。事 假1、员工凡因个人事宜不能利用公休假日或业余时间而需 在工作时间内亲自办理的，可以根据实际情况核给一定 期限的事假。2、工零员星事假超过半日未满一日的按一天计算。未满半日 的按半天计算。3、全年事假超过五天者，影响年度的调薪晋级。4、事假期间扣发全部日工资。,bodyworks,病 假1、员工因病或非因公负伤去医院就诊、治疗、住院或休息的时间为 病假。2、员工病假一天以上的（不含一天），需提交合法医疗机构出具的

18、 病休证明（急诊除外），并与当月考勤统计表同时上交行政部。3、员工因急病不能上班，应在2小时内电话告知部门经理、主管，过后及时补办病假手续。否则按旷工论处。病假以小时为统计单 位。4、员工试用期转正后，每年享受5天带薪病假。5、超过上述5天带薪假的病假，期间扣发全部日工资。6、医疗期相关规定：员工患病或非因公负伤，需要长期治疗或休息 时，根据本人实际工作年限（指按国家规定计算的连续工龄）和 在本公司工作年限，给予三个月到六个月不等的医疗期，按北京 市最低工资标准的80%发放工资。,bodyworks,各类假期,工伤假1、员工在工作过程中发生人身伤害，经医院诊断证明，并经公 司人力资源部按照国家

19、有关规定确认后，可享受工伤假。2、工伤假期间只发放基本工资。婚 假适用范围：公司转正员工且登记日期在转正日期后。1、在本公司连续工作一年以上，可享受三天有薪婚假，晚婚（男25岁，女23岁）另加七天（含节假日），婚假自领取结婚 证起一年内有效，但需一次性休完。凡申请休婚假者，须提前 两周填写休假申请单，须出示结婚证。2、员工申请婚假必须本部门负责人审批，并经人力资源部审核，经公司总裁批准后方可休假。3、婚假期间工资照发。,bodyworks,各类假期,产 假1、女员工因生育可享有一定期限的产假。产假为九十天（含公 休假日），其中产前假十五天（也可集中产后使用）；难 产者增加产假十五天；多胞胎生育

20、的每多生育一个婴儿，增 加产假十五天；晚育者（指女员工二十四周岁以后生育），可再增加奖励产假三十天。产假期间基本工资照发。2、产假：女流员工怀孕流产时，应根据医务部门的证明休假15 天，休假期间基本工资照发。3、孕检假：女员工怀孕期间可享受累计五个工作日的带薪检查 假，但每次休假不得超过一天。4、男员工陪产假：公司男员工在妻子分娩时，可享受五个工作 日陪产假，陪产假期间工资照发。,各类假期,丧 假1、员工直系亲属及其生活在一起的亲属去世（系指 本人父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、岳 父母、公婆），可以请丧假三天。每名员工每年 可请一次丧假，其余按事假处理。2、丧假期间工资照发。,bodyw

21、orks,各类假期,年 假1、公司员工（临时工除外）转正后次年度起，即可获得不包括 法定假期在内的带薪年假。年假标准见下表：当年1-2月入职者次年休假天数5天；3-5月入职者次年休假天数3天；6-8月入职者次年休假天数2天；9-10月入职者次年休假天数1天；11-12月入职者次年休假天数0天；2、年假需在自然年内休完。3、按照休假标准，员工年假不可分开使用，须一次休完。年假亦可抵病假、事假。公休日和法定节假日不计算在假期天数内。4、部门内同一时间安排员工休年假的人数，不得超过该部门员工总数的10%(部门人数少于10人时不得超过1人)。5、员工休年假期间工资照发。6、凡有下列情形之一者，不享受当

22、年休假：已提出辞职申请的；当年病事假累计超过10天的；当年有严重违纪行为被辞退，解除劳动合同的。,各类假期,保险与福利,bodyworks,国家规定的社会保险。每年有一次员工体检。年假,店内规章制度,离店如无工作需要，员工须在下班后一小时内离店。工作区域员工上班时只能在与自己工作有关的区域活动，禁止在店内其它地方闲逛。客人设施除工作需要，员工未经部门主管和店长的批准，不准使用客人设施和公共区域。更衣室店内为每位员工提供更衣柜存放制服及个人用品，请随时保持更衣柜的整洁。请勿将贵重物品或现金存放其中，如有丢失，店内概不负责。店内有权随时检查更衣柜。私自换锁、换柜或拒绝接受检查将被视为违纪行为，严禁

23、在更衣室滞留、打牌或睡觉，否则按违纪处理。,店内规章制度,私人电话员工在上班时间非因紧急情况得到上司许可不得接打私人电话,并不得拨打任何含有信息费的电话。私事员工工作时间不允许在店内会见亲友，特殊情况需由部门主管认可，并在指定地点进行。亦不准利用工作时间处理私事，特殊情况须经店长批准。工作餐员工只能在指点的区域进餐。整洁员工应爱护店内的各种设施、设备，随时保持工作区域的整洁。损坏公物、涂污店内设施、乱丢废弃物品、随地吐痰等行为将受到处分。严禁的行为员工上班时间内不得酗酒，违者将受到严重的纪律处分。店内严令禁止员工参与任何诸如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法活动。,店内规章制度,保密严守店内机密，不得

24、对无关员工或外界泄漏保密资料。若因泄漏机密给店内带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。通讯地址员工个人通讯使用家庭地址，不准使用健身中心邮递地址。兼职员工不准在外从事兼职工作。与客人关系不允许员工利用工作之便与客人拉私人关系。失物招领失物招领由前台负责处理，员工拾到他人失物无论贵贱应尽快上交前台，上交时要报告姓名，拾到物品的时间和地点。,店内规章制度,工作纪律店内将本着一致、公正、有效的原则处理每一件事情。实施处分前，必须认真听取被处分人的申辩。在决定处分前应考虑员工本人的认错态度及改错表现。所有纪律处分的有效期为一年，满一年后，如被处分员工未受到其它处分，则撤消

25、原处分。如受处分的员工被评为优秀员工，则可撤消对该员的最后一次处分。意外若遭遇不可抗拒的自然灾害（如地震，洪水，疾病等），并经多方努力而仍不能正常上班者，应及时与部门主管店长取得联系，店内将根据具体情况给予处理。员工上诉员工若不服任何处分决定，可于一周内以书面形式向总经理/店长或人力资源部上诉，总经理或人力资源部应在一周内作出答复和处理意见。,店内规章制度,举止|仪表作为“宝*”的一员，你就是公司的代表，客人对“宝*”的印象很大程度上取决于你的仪容仪表和礼貌：仪容仪表工作时间员工必须着制服佩戴铭牌，并依照俱乐部的标准保持良好的仪容仪表及举止，俱乐部免费为员工提供制服及铭牌，属俱乐部财产，不得擅

26、自带离店，如有损坏遗失应照价赔偿。请您注意以下方面保持良好的姿态。迎上前和客人打招呼，并记住要微笑问好，（同事间的礼貌也同样重要，记住互相问好，并相互尊重）。与人讲话时要神情专注。禁止任何不礼貌的，非职业化的言行方式。,奖惩制度,奖 励公司员工奖励分为以下两种：1、荣誉鼓励：通报表扬、授予称号 2、物质奖励：颁发奖金、奖品，晋升工资 有下列事迹之一的员工，经人力资源部调查核实后，应给予一次性奖励，其奖励种类视绩效程度或公司相关管理制度而定：1、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者；2、对公司的业务发展做出推动性工作；3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；4、积极创新，对提高工

27、作效率和质量、降低成本等方面成绩显著；5、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回经济损失有功者；6、长期坚持遵守公司的规章制度，忠于职守、成绩突出，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者；7、为公司带来重大社会效益的行为；8、及时发现隐患，采取措施，防止重大事故。,bodyworks,奖励申请流程：员工奖励，由员工所在部门的主管领导向公司人力资源部推荐，并按人力资源管理责权划分进行审核批准，最终由公司总经理办公会批准，人力资源部落实执行。奖励材料存入公司员工工作档案，作为执行其它人事政策的依据。,bodyworks,奖惩制度,过失、处分,过失视其轻重分为四个类别，并按以下原则处罚：

28、轻微过失一般过失重大过失严重过失,轻微过失,无故迟到或早退；违反店内仪容仪表方面有关规定；擅自进入非职责所需的地方；未经批准着工作服外出；随地丢弃杂物或随吐痰；成本意识差并经常造成浪费；未能保持本人工作场所的整洁；在非指定地方吸烟；未经主管经理批准私自换班、换休；对同事、上司不礼貌；其它类似性质的行为。,一般过失,未经许可擅自离开工作岗位，或工作时间做与工作无关的事情，例如：聊天、睡觉、玩游戏、长时间拨打私人电话以及任何含有信息费的电话、处理私人事务等工作懈怠，漫不经心；未执行店内事先安排的加班或工作；擅自使用店内的客用设备；对店内的保安检查不予合作；私自更换更衣柜的锁或拒绝对更衣柜的检查；在

29、更衣柜中藏慝店内财产；不爱护店内设施，如涂污墙壁、电梯或损坏店内财产；未经部门经理批准，擅自使用客用设施；工作时间酗酒或行为不检；工作时间使用店内设施处理私人事务；其它类似性质的行为。,重大过失,在员工中搬弄事非；造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者；工作时间擅自离开公司外出；伪造证件、医疗证明或有其他不诚实行为；以病假为名，从事有收入的活动；擅自在店内张贴何文告；工作时间睡觉或打牌；拖延或拒绝上级交给的工作任务；当月迟到、早退四次以上或当月旷工一至两天；其它类似性质的行为。,严重过失,当月擅自旷工三天（含三天）以上；别人恶语中伤、辱骂，毒化公司风气，搅乱正常工作秩序者；在店内煽动斗殴或参

30、与斗殴；长期工作不力，效率低下，态度不端正；在指纹记录上弄虚作假；直接或间接向会员索要钱物；工作时间内兼任其他公司工作；任何欺骗行为，如伪造票据及证明、编造工作经历等；贪污及行贿受贿；因失职或无礼对待客人，损害俱乐部声誉；任何给店内造成不良影响或重大损失之过错；涉嫌违法犯罪或被依法追究刑事责任；拾遗不报；其它类似性质的行为。除以上所列外，其它违反店内管理制度的行为，将随时增设补充条款，并成为此员工手册的组成部分。,纪律处分步骤,轻微过失初次沟通单再次口头警告一般过失 初次口头警告 再次书面警告轻重大过失 初次书面警告 再次最后警告严重过失 开除 立即解除劳动合同当月每签发员工沟通单一次，扣发2

31、0%浮动工资当月签发口头警告一次，扣发50%浮动工资当月签发书面警告一次，扣发80%浮动工资当月签发最后警告一次，扣发100%浮动工资,补充说明,注：若员工拒绝在违纪处分报告上签字，而总经理审/店长核后，认为部门的处分意见正确，该纪律处分同样生效。除以上处罚外，店内将根据店内纪律条例给予相应的经济处分。其中包括降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对所给予的纪律处分提出上诉，并按投诉程序进行。所有过失将以书面记录存放于个人档案内。店内保留公布事件和处分结果的权力。,处分取消,在受到纪律处分后一段时间内，行为有所改进且未有其它过失行为时，处分可以取消。纪律处分口头警告 书面警告 最后警告 取消时间 3个月 6个月12个月,投诉程序,为系统处理员工纪律问题，管理部门有权全权处理。员工不得借故直接或间接接触或滋扰任何总经理以致破坏管理制度的完整。对于工作时间、福利、环境等问题；或员工之间因工作原因发生矛盾以及不服店内行政决定或处分，员工可亲自或书面向直属上司申诉，在所属部门逐级向上反映。如未解决可向人力资源部直至总经理反映，从而得到解决方法，亦可通过公司设立的总裁办信箱（）反映问题。（公司不接受匿名投诉）,谢谢大家！,