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1、不同情境和场合的礼貌用语不同情境和场合的礼貌用语 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜” 老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾” 希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还” 请人赴约说
2、“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵” 言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎” 客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见” 中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安” 公共场所礼貌用语 一、十字文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。 二、接听电话文明用语 1.您好!这里是涧西区局，请问您找谁? 2.我就是，请问您是哪一位?请讲。 3.请问您有什么事? 4.您放心，我会尽力办好这件事。 5.不用谢，这是我们应该做的
3、。 6.同志不在，我可以替您转告吗? 7.对不起，这类业务请您向局咨询，他们的号码是。 8.您打错号码了，我是涧西区局，没关系。 9.再见! 三、接待来访文明用语 10.请进！ 11.您好!请问您找谁? 12.他不在，请问有事需要转告吗? 13.对不起，让您久等了。 14.请坐。 15.我就是，请问有事需要办理吗? 16.您反映的情况，我们尽快办理。 17.对不起，这个问题，请留下您的联系电话，以便联系。 四.外出办事文明用语 18.对不起，打扰您一下。 19.请问科室在哪间办公室? 20.请问同志在吗? 场合礼貌用语 初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”。 等候客人用“恭候”；宾客来到称“光临”。 未及欢迎说“失迎”；起身作别称“告辞”。 看望别人用“拜访”；请人别送用“留步”。 陪伴朋友用“奉陪”；中途告辞用“失陪”。 请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”。 求人解答用“请教”；盼人指点用“赐教”。 欢迎购买说“惠顾”；请人受礼称“笑纳”。 请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”。 麻烦别人说“打扰”；托人办事用“拜托”。 向人祝贺用“恭喜”；赞人见解称“高见”。 对方来信称“惠书”；赠人书画题“惠存”。 尊称老师为“恩师”；称人学生为“高足”。 请人休息为“节劳”；对方不适说“欠安”。 老人年龄说“高寿”；女士年龄称“芳龄”。
