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1、业主临时管理规约 服务创造价值 XXX业主临时管理规约 为加强XXX(商业部分)物业管理工作，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全和合理使用，根据全国物业管理条例和浙江省、绍兴市物业管理等有关规定，结合本社区都市商业的特点，特制定本规约。全体业主、物业使用人均须自觉遵守。 一、在使用、经营、转让物业时应遵守物业管理法规、规章、政策的规定。 二、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，维护家庭人身财产安全和本物业的使用安全。 三、为防止水、气泄漏或火灾及上述灾害获得及时有效的处理，业主、物业使用人应在入伙前主动向物业管理企业预留家庭主
2、要成员的紧急联系电话。在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务的突发事件，业主、物业使用人应积极配合物业管理企业对上述灾害发生时采取的紧急避险措施。 四、房屋装修禁止下列行为： 1、在房屋屋顶擅自加层建房或搭棚； 2、擅自改房屋结构、外立面格局，设计用途，功能和布局等； 3、在房屋承重墙、梁、柱、板进行拆改，开挖门洞； 4、在楼面上凿槽安装各类管道，包括在楼面上凿孔、打洞、砌墙或超标准荷载； 5、在悬挑楼梯的承重墙上挖壁打洞； 6、在悬挑阳台拖梁部位的墙体上挖洞； 7、拆改房屋共用设施设备； 8、封闭侵占房屋共用部位。 五、业主、物业使用人违规、违
3、章装修或妨碍他人正常使用物业的现象，应及时改正，造成他人损失或影响物业使用的，应承担修复或赔偿责任。 六、业主、物业使用人装修房屋，应自觉遵守 住宅室内装饰装修管理办法 等国家、省、市有关规定，开工前应向物业管理企业登记备案，并接受房产管理部门的监督。业主、物业使用人与物业管理企业签订装饰装修管理协议，并将此协议内容告知自行委托的装饰装修施工企业，并按本公约第四条、第五条施工，同时要积极配合物业管理行政主管部门和物业管理企业对装修房屋活动进行指导，监督，不得拒绝和阻碍。 七、在本物业使用中，不得有下列行为： 1 服务创造价值 1、擅自占用或损坏楼梯、通道、走廊、屋面、平台、停车场、自行车库等公
4、用设施及场地；停车场、自行车库不按规划性质挪作他用； 2、擅自拆除、截断、改变、连接、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施； 3、影响物业整体环境或市容观瞻的乱贴、乱挂、设立广告牌； 4、践踏、占用、擅自改变、破坏绿化用地；损坏涂划园林建筑小品；在树上刻划、拉绳晾晒衣服等； 5、违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危险物质等； 6、随意堆放建筑装潢垃圾、杂物、乱丢弃垃圾、高空抛物； 7、未经有关部门许可设置营业摊点、店铺跨门营业； 8、不按次序停放车辆，鸣喇叭和大型车辆进入住宅小区停放过夜； 9、进行危害公共利益、侵害他人合法权益或其它不道德行为； 1
5、0、违反规定饲养家禽、家畜及宠物； 11、法律、法规、规章及*规定禁止的其它行为。 八、发现房屋共用部位、共用设施、设备需维修的，业主或物业使用人应及时告知物业管理企业，以便企业派人及时进行修复，在实施维修作业时，应配合维修人员做好维修工作，使维修工作正常进行。 九、业主如委托物业管理企业对其自用部位、自用设施和毗连部位的有关设施、设备进行维修养护，应支付相应费用。 十、业主在转让所拥有物业时，应将有关物业管理制度和本规约告知受让人，并要求受让人遵守本规约；业主在与其它物业使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本规约和物业管理有关制度，并承担连带责任。 十一、业主人为造成公用设施设备或
6、其它业主设施设备损坏的，负责修复或赔偿经济损失。 十二、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。 十三、自觉按规定缴纳应付的各项物业管理服务费用。 业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业管理服务费的，从其约定，业主负连带缴纳责任。 业主转让物业时，须自觉交清上述应缴纳的各项物业管理服务费。 十四、加强精神文明建设、弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处，积极参加社区组织的各项活动，共同创造良好的工作和生活环境。 十五、参加物业管理区域内的首次业主大会，行使自己的投票权。 十六、本业主临时管理规约有效期自物业交付之日起至业主大会制定的业主规约实行时终止。 2 服务创造价值 附件
7、1：承诺书 承诺书 本人已详细阅读并理解XXX业主临时管理规约，同意遵守本公约内的一切条款，如有违约，愿承担相应违约责任。 特签署本承诺书 购房人签章 年 月 日 3 服务创造价值 XXX前期物业管理服务协议 本协议当事人 甲方： 杭州XXX物业管理有限公司 乙方： 甲方是指：绍兴市嘉元房地产开发有限公司选聘的物业管理企业。 乙方是指：购房人 前期物业管理是指：在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。 物业名称： XXX 乙方所购房屋销售合同编号： 乙方所购房屋基本情况： 类 型： 座落位置： 幢 号 建筑面积： 平方米 根据有关法律、法规，在自愿、平等
8、、协商一致的基础上，在乙方签订房屋买卖合同时，甲乙双方就XXX前期物业管理服务达成如下协议： 第一条 双方的权利和义务 一、甲方的权利和义务 1 、对物业共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理。 2 、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和物业使用守则，并书面告知乙方。 3 、建立健全本商业物业管理档案资料。 4 、制止违反物业管理条例、浙江省物业管理条例等国家、省、市有关物业管理法律法规以及本物业的物业管理制度、物业使用守则的行为。 5 、根据需要，物业管理企业可委托专营企业承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的
9、整体管理责任转让给第三方。 6 、依据本协议以及甲方与开发商签订的前期物业管理服务合同的规定，向乙方收取物业管理服务费用。 7 、编制年度物业管理工作计划，物业共用部位、共用设施设备维修基金的使用计划。 8、提前将装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并在乙方装修前与之订立房屋装饰装修管理协议。 4 服务创造价值 9、不得擅自占用本物业的共用部位、共用设施、设备或改变其使用功能。 10 、向乙方提供房屋自用部位、自用设施、设备维修养护等有偿服务，并收取有关服务费用。 11 、如未被业主、业主大会续聘，自本协议终止起 15日内与业主、业主大会选聘的物业管理企业办理相关移交手续，移交手续须经业
10、主委员会确认。 12、按XXX前期物业管理服务合同，实施小区具体物业管理。 二、乙方的权利和义务 1 、参加业主大会，享有选举权、被选举权和监督权。 2 、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议。 3 、遵守本物业的业主临时管理规约和物业使用守则。 4 、依据本协议以及开发商与甲方签订的前期物业服务合同的规定，向甲方交纳物业管理费用。 5 、装饰装修房屋时与甲方签订房屋装饰装修管理协议，遵守有关法规、规章、政策的规定。 6 、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变使用功能，因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应征得甲方同意，并在
11、约定的期限内恢复原状，造成损失的，应予赔偿。 7、不得擅自改变房屋结构、外貌、设计用途、功能和布局。 8 、转让房屋时，应事先通知甲方，并告知受让方与甲方签订本协议。 9、不得在房屋外安装、架设、搭建违章构筑物。 10、对承租人、使用人及访客等违反物业管理制度和物业使用守则造成的损失、损害承担民事责任。 11、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人和公共的合法权益。 12、因甲方维护修缮共用部位、共用设施设备需要通过或临时占用乙方自用部位、自用设施设备的，乙方应予以配合。 第三条 物业管理服务内容、质量 一、房屋外观
12、1 、外墙无破损、乱涂画； 2 、户外无违章安装的防盗栅栏和空调； 3 、房屋场地无违章搭建； 二、共用部位、共用设施设备的维护和管理 1 、共用部位无破损，共用设施设备运行正常； 5 服务创造价值 2 、定期维护保养； 3 、专人维护保养； 三、环境卫生 1 、环境整洁、无污染； 2 、生活垃圾日产日清； 3 、化粪池定期清理、不外溢。 四、绿化 1 、养护得当，定期修剪； 2 、美观协调。 五、交通秩序与车辆停放 1 、道路畅通有序； 2 、车辆停放整齐。 六、安全 1 、统一服装，持证上岗，文明值勤； 2 、物业管理区域内防止重大责任火灾、交通事故和刑事案件； 3 、实行24小时值班及巡
13、逻制度。 七、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修 1、小修：及时修理，两天内完成，并建立登记、回访制度。 2、急修： 20 分钟到现场， 24 小时处理，并建立登记、回访制度。 业主报修及时率达 90% 以上，维修质量合格率达 90% 以上。 第四条 物业管理服务费 一、乙方交费时间： 实行预收制；按年度交纳。在本服务期内每年度第1个月前15天内缴纳。 二、物业服务收费标准: 1、商业物业：为建筑面积0.8元 /月 2、公共水系、景观灯等高能耗设施设备运行能耗费，该部分费用实行预收，并定期以建筑面积大小按实向业主分摊结算； 3、 机动车库物业管理费按物价部门规定执行。 三、乙方已购但尚未入住
14、的空置房屋在物业交付之日起第一年由乙方按物业管理费标准的 70 % 向甲方缴纳；装修之日起视为入住，按100%收取物业管理费；物业交付使用满一年后仍未入住的按物业管理费标准的100%收取。 四、乙方出租物业时，物业管理服务费由乙方或承租方交纳，乙方负有连带责任。 6 服务创造价值 五、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务等相关费用。 六、甲方受乙方的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。 七、甲方向乙方提供的其它服务项目和收费标准，参考*有关规定执行。 第五条 物业维修基金使用 一、维修基金的使用由甲方提出年度计划，经业主大会批准，由市物业管
15、理行政主管部门划拨。 二、物业维修基金不敷使用时，由业主大会决定续筹， 业主应当按照所拥有房屋建筑面积比例分摊。 三、乙方转让房屋所有权时，维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。 第六条 有关商业经营相关事项的约定 一、广告牌设置及权益 1、为了保障物业良好的整体形象，乙方的广告牌和店招及店招灯箱，由嘉元房地产开发有限公司和甲方统一规划设计和布局，设计布设的费用由乙方承担。 2、乙方不得擅自在物业区域内设置任何形式的商业广告。 二、空调室外机设置 乙方的空调室外机应按嘉元房地产开发有限公司和甲方指定的位置或商业用房屋面位置设置，并设置防噪声栅拦，不得设置在干挂石外墙部位的任何墙上。 三、安全
16、防范措施 乙方应落实安全防范措施，应按消防部门规定配置消防灭火器材。 四、环境保护措施 1、国家和地方*有关环境保护的法律法规和规章的规定，以不影响本区域内住宅部分居民日常生活为原则，严格将灯光光源、音响噪声、油烟污染等环保指标控制在国家和地方*规定的控制指标内。 2、因经营所产生的经营垃圾，应自行处置；经营垃圾不得堆放在乙方经营场所以外的任何公共部位。 五、商业促销 乙利用商业区域或其他区域进行商业促销主题活动的，应于商业促销活动日之前10天，将活动方案报嘉元房地产开发有限公司和甲方将作统一安排。 第七条 其它约定事项 一、需分摊的公共能耗费向业主实行预收，定期结算。 二、商业物业部分等设施
17、设备的运行、维修、养护和管理所产生的费用向业主实行预收，定期结算。 三、 第八条 违约责任 7 服务创造价值 一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正且给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任； 二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正且给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任； 三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用。 四、乙方违反协议，不按照约定缴纳物业管理服务费的，甲方可以依照与开发商签订的物业管理合同之约定收取违约金，有权要求乙方足额交纳物业服务费用并按每逾
18、期一日加收应缴额的2滞纳金。乙方拒不缴纳物业管理服务费的，甲方可以依法向人民法院起诉，并可申请禁止其转让、出租或抵押其物业。 第九条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方应积极配合甲方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理 。 第十条 在本协议履行期间，如遇不可抗力致使本协议无法履行，双方按有关法律规定处理。 第十一条 本协议内空格部位填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第十二
19、条 本协议在履行中如发生争议，双方可以协商或调解解决，不愿协商、调解或者协商、调解无效的，提交绍兴仲裁委员会仲裁； 第十三条 本协议共 页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 第十四条 甲方与业主签订的第一份协议，由甲方送当地物业管理行政主管部门备案。 第十五条 本协议自签字之日起生效。 甲方：杭州XXX物业管理有限公司 乙方： 代表人： 代表人： 年 月 日 年 月 日 附件 8 服务创造价值 XXX房屋装饰装修管理协议 为保障XXX物业品质，维护全体业主的共同利益，根据国家及地方*有关房屋装饰装修管理办法的规定，甲方和绍兴市嘉元房地产开发有限公司与乙方在平等、自愿、协商一致的基
20、础上，就乙方对所购/承租房屋进行装修的有关重要事项作如下约定： 一、乙方对该房屋进行装修必须在遵守建设部、省、市有关装修管理规定的同时遵守本约定。 二、本约定所指装修是乙方为提高工作舒适程度、改善经营环境，自行或者委托他人对所购/承租房屋进行装饰处理的行为，包括对该房屋的水、电等线路的改造，墙面、地面的装饰，家具的制作，家用电器以及洁具、厨具的安装等。 三、乙方对该房屋进行装修前应先办理相关手续，承接该房屋装修工程的企业，须具备*有关部门核发的装修企业资质证书，施工人员必须具有装修上岗证。 四、乙方在对房屋进行装修前，应携同装修施工单位签订房屋装饰装修管理服务协议。 五、为保持楼宇电梯、大堂等
21、共用设备、部位的完好，乙方使用电梯必须遵守有关电梯管理的规定。 六、乙方保证装修时不改变或不损坏外墙面材料、原有的门、窗材质、地面材料，同时保证不在地面上堆放建筑装修材料及装修垃圾。 七、该房屋装修时，应当采取有效措施，以减轻或避免对相邻居民正常生活、经营所造成的影响；未经管理处批准，不得在夜间21时至次日7：30时进行产生噪音的施工活动；建筑垃圾必须在每天下午13：3015：30按照指定路线堆放到指定地点，能袋装的必须袋装，不能袋装的必须绑扎，严禁占用公共场地加工或堆放材料、垃圾。 八、为保持房屋外立面整齐、美观；乙方同意任何时候均不在该房屋外架设、搭建或安装遮阳蓬、花架、太阳能热水器及独立天线等附属物品设施；不在非指定位置安装空调室外机、采暖设备、热水供应装置等。 九、违约责任： 1、如乙方违反本约定第五条规定，对电梯和公用部位造成损坏的，乙方须据实予以赔偿。 2、如乙方违反建设部、浙江省、绍兴市有关装修管理的规定，甲方有权采取必要措施暂停该户装修行为，并且视情节轻重，有义务提请相关部门进行处理。 十、本附件作为前期物业管理服务协议之不可分割的一部分，具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 代表人： 代表人： 年 月 日 年 月 日 9
