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1、东关街道关爱空巢老人志愿服务工作情况汇报东关街道关爱空巢老人志愿服务工作情况汇报 为扎实推进社区志愿服务活动，进一步解决空巢老人的养老问题，加快居家养老服务事业发展，东关街道在辖区内全面开展了以“奉献一片爱心、参与志愿服务、温暖空巢老人”为主题的关爱空巢老人志愿服务行动。现将街道关爱空巢老人志愿服务活动情况汇报如下： 一、做好志愿者招募及培训工作。 一是广泛动员，切实做好志愿者管理和活动工作。为保证志愿活动顺利进行，在辖区广泛进行了宣传动员，征集志愿服务者，在辖区群众积极支持、响应下，目前，街道9个社区分别成立了各具特点的9支志愿者服务队伍，民生街社区的“民生康乐行”志愿者服务队、奎文门社区的
2、心连心志愿者服务队、中和园社区的温暖进家志愿者服务队、苇湾社区的民生志愿者服务队、院校街社区的“家人”志愿者服务队、中学街社区的情暖夕阳志愿者服务队、李家街社区的关爱夕阳志愿者服务队、工福街社区的“春风”志愿者服务队和新华社区的新缘志愿者服务队，建立了志愿者服务台账，目前长期在社区为老人开展活动的志愿者已达100余人，另外还有近千人的灵活志愿者队伍，不定期的为社区老人奉献自己的服务。 二是加强培训，不断提高志愿者的服务综合素质。坚持以人为本，尊重自愿、就近结对，帮扶有力、因地制宜，循序渐进、突出重点，优先服务四个原则，不断鼓励志愿者服务加强知识的学习，培养服务的责任感，增强服务水平。同时在服务
3、中实行“一对一”或“多对一”的服务模式，以社区为依托，组织志愿者与老人结对，签订帮扶协议，为需要关爱的空巢老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助等服务，扎扎实实为空巢老人办实事、解难事、做好事，让空巢老人切实感受到社会大家庭的温暖。 二、做好空巢老人摸底登记工作。社区按照老人的居住区域情况进行了分片分组，实行网格化登记管理，安排专人对辖区空巢老人认真进行了摸底，将老人们的健康状况逐一进行登记建档，掌握好第一手资料，目前共对50余名空巢老人逐一进行了登记造册。 三、明确服务内容和服务方式。 一是生活服务：定期到老人家问候，了解老人需求，帮老人买菜、做饭、做家务、陪老人洗澡等，照
4、顾老人的日常生活。 二是精神服务：定期陪老人聊天交流，给老人讲故事、读书读报，陪老人散步、游览，参与适宜老年人的文化娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。 三是探亲服务：春节、元宵节、重阳节、中秋节、老人生日等节日，到老人家探望，陪老人过节，让老人享受儿女般的亲情。 四是健康服务：为老人建立健康档案，定期为老人体检，老人生病时能够得到及时医疗和照顾。 五是法律服务：听取老人反映的有关问题，并及时向有关部门反馈，使涉老纠纷得到依法调处和解决。 六是应急服务：宣传防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，为老人提供抢险救援、设施抢修等应急救助服务。 四、做好志愿服务行动保障。 一是加强组织领导。要求
5、各社区要从深入贯彻落实科学发展观，保障和改善民生的高度，把关爱空巢老人志愿服务行动摆上重要位置，精心组织，抓好落实，切实推动关爱空巢老人志愿服务行动深入开展。 二是制定具体制度。结合工作实际，制定相应的管理制度、工作标准、工作职责等，努力形成较完善的、制度化的、规范化的志愿服务运作模式。坚持贴近实际、贴近生活、贴近老年人的要求，组织开展关爱空巢老人志愿服务活动，切实增强活动的针对性和实效性。 三是规范档案管理。在做好志愿服务工作的基础上，建立志愿服务“一对一”或“多对一”责任卡，详细记载空巢老人的基本情况以及明确志愿服务责任人，如实填写服务内容的落实情况。做好志愿服务空巢老人情况及典型经验总结的上报工作，确保志愿服务活动顺利开展。 四是建立督查机制。由街道和谐办牵头组织，每月对社区关爱空巢老人志愿服务行动的情况进行督查，每年评选表彰一批关爱空巢老人志愿服务成绩突出的志愿者和志愿者服务队，并给与一定的精神和物质奖励 再下一步的工作中，东关街道将建立健全“关爱行动”组织体系和志愿者管理信息系统，招募扩充志愿者队伍，动员其它各类专业志愿者队伍主动参与“关爱行动”。以就近就熟和以低龄老年志愿者为主，其他专业志愿者为辅组织开展志愿服务，进一步掀起全民发动、全民参与关爱空巢老人志愿服务的热潮，千方百计为广大老年人提供多渠道、全方位、个性化的服务，真正做到了让空巢老人“巢空心不空”。
