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1、丢失的客户如何才能再拉回来丢失的客户如何才能再拉回来 问题： 我们公司是做塑料衣架的，以前公司小，老板做什么都是亲历亲为的，管生产抓经营开发客户。后来做大了，有好多事情都交给跟单员，因为跟单员拿固定工资的，因此出现了一些客户常常丢失的情况。这次，老板给了我一些以前合作过的客户的资料，让我去拜访拜访，找出原因。我和客户沟通之后，主要有这几方面的问题： 1.客户的客户对产品的要求很严格，很多指定在哪里做了，不好换其他的供应商。 2.你们都要现款提货，我现在做的是月结的。 3.你们的价格不肯便宜，打个样还要收打样费，开模费也要收 4.你们公司的xx说话很有脾气，服务不好。 5.你们公司我我们这有点远
2、，我在附近做了。 6.我们的服装很少用到衣架，一年也做不了几次。 主要是前面三种情况，请问大家有没更好的办法，让客户再回头呢。我们公司现在的规模也不小了，只是品牌影响力还欠缺，现在公司正在花大量精力做品牌，但这个需要时间的。现在的客户，不管大小，都想做月结，真不知道怎么办好？请大家出出注意吧 对策： 建议多次沟通。因为不知道楼主具体的操作情况，所以只能猜着说。一般客户回答某个原因，不会是真正的原因，除非你们的沟通十分坦诚。比如你得到的第一个答案：客户的客户对产品的要求很严格，很多指定在哪里做了，不好换其他的供应商。这种其实都是可以攻克的难题，他能从你们换到其它家，就能再换回来，这个不好换的背后
3、，肯定有一个其它的原因，或者是你们的服务，或者是你们的价钱，甚至可能是某些关键人的回扣问题。这样的沟通需要多次深入，找准更深层的因素。要记住，客户首先说出的原因，一般不是真正的原因。 另象你那提到的第二点和第三点，其实都是可以解决的，为什么，别人能做，你们当然也能想办法做到。另外就是要看到你们厂的独特优势，可不要跟我说没有独特优势哦，如果没有的话，那拉回来都不长久。 呵，个人看法，说错别见怪。 问题很多，那我们一个一个来解决。说起来简单，做起来肯定会比较难。 1、其实客户说的没有错，一般的人是不喜欢换供应商的，可是事情总是有办法的。在整件事情当中，有三方，而真正的关键在于客户，而不是客户的客户
4、。所以你要想尽办法，在保证质量的前提下，能让你的客户能挣到更多的钱，让他去说服他的客户更换供应商。 2、做月结也是可以的，不过你要去银行或者相关部门考察他的信用，记得购买保险以防万一；合同你们会签吧？用你的售货合同去银行贷款生产，记住合同是你的财产；要预付30%的订金，即使吃亏也不会太惨。 3、其实整个事情最困难的就是这个问题了，这就要靠你自己的魄力和跟客户交谈的熟悉程度了，如果你认为这是一个大客户，值得去做，那你就去做，让客户满意后再订货。不过一定要了解客户的为人处事，小心上当受骗。再一个，要对市场进行充分的了解，如果要开模，这个衣架客户不喜欢，最终的市场消费群体喜欢就值得去冒险。记得：富贵险中求！ 4、谁的服务服务态度不好，谁负责。去道歉，这个不用我具体来说吧，客户总是上帝！就算客户不对，你的服务态度就对了吗？ 5、距离不是个问题，你们可以提供质量更好，价格更加便宜的，客户不会心动吗？关于运费这一块，你们公司应该有熟悉或者经常合作的伙伴吧，好好商量，把运费降到最低。 6、也许客户一年做不了几次，可是你要想想他在同行当中是否有影响力，市场不是一天就可以做大的，要慢慢来。如果订购量大，一年一次也可能都够你賺钱了。
