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2、很差 5、您觉得中国移动在功能实用方面做得怎么样 非常好 很好 一般 不太好 很差 6、您选择中国移动的原因 价格合理 信号好 产品丰富 口碑好 服务周到 其它 7、您现在已经开通了以下哪些增值业务 手机报 彩铃 GPRS上网 飞信 以上全无 其它 8、您如果遇到问题所选择的解决方式 10086客服 在线客服 沟通100营业厅 其它 9、您觉得中国移动服务人员的态度得怎么样 非常好 很好 一般 不太好 很差 10、您觉得中国移动在处理问题速度方面做得怎么样 非常好 很好 一般 不太好 很差 11、您觉得中国移动服务人员解决问题的能力怎么样 非常好 很好 一般 不太好 很差 12、您觉得中国移动在活动通知及时方面做得怎么样 非常好 很好 一般 不太好 很差 13、您觉得中国移动在广告制作方面做得怎么样 非常好 很好 一般 不太好 很差 14、如果现在有一个新的品牌将在市场上推主管，您最希望它 资费标准低 宣传力度大 服务质量高 多举行优惠活动 其它 15、您对中国移动的总体满意怎样 非常满意 很满意 一般 不太满意 很差 16、对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见 占用了您宝贵的时间，再次感谢您的参与！
