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1、中国移动转正考试业务基础模拟题 中国移动福建公司应知应会手册 企业文化 1、中国移动企业文化的核心和内涵是：责任和卓越。 2、正德厚生语出尚书大禹谟，臻于至善语出大学 3、正德厚生是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言 4、我们的使命是让所有人“随时，随地，随意”沟通的快乐 5、使命是“核心价值观的载体和反映，是企业生存发展的理由，是企业发展的根本的最有价值的、崇高的责任和任务。 6、成为卓越的创造着是中国移动内生品质的自在要求。 7、中移动企业责任，创造利润对股东负责的同时，承担起对其他利益相关的各项责任，企业和利益关系在上的协调发展。 8、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性，尽
2、人之性，尽物之性。 9、中国移动责任观出发点是诚，诚的含义是1诚信2、诚意 10、中移动十二五战略思想是全面实施可持续发展的战略 11、臻于至善是一种境界，不断完善，不断超越的境界 二、判断 1、无线通信的目标是，要求中国移动实现“应需而动将通信主体的形式从媒介的约束中解放出来。 2、愿景是企业发展的长远理想，是企业实现核心价值观， 1 中国移动福建公司应知应会手册 使命过程中的一种体现 3、成为卓越品质的创造者是多年来全力打造移动信息专家，形象的传承和升华 三、多选 1、成为卓越品质的创造着，要求中国移动深入理解A、客户的现实需求B、客户的潜在需求C、群体性客户需求D、个性化客户需求E、简单
3、的通信需求F、丰富多彩的沟通需求。 2、打造卓越的运营体系要求中国移动努力建成 A、一流的通信网络B、一流的运营支撑C、一流的服务体系D、一流的营销系统E、一流的业务开发体系F、一流的企业IT系统G、一流的组织管理体系H、一流的人力资本经营体系 3、锻造出值得客户信赖的经典品牌，要求中国移动 A、在体系上锻造出相互区隔有互补的品牌组合 B、深入客户理解与市场细分基础上不断完善品牌规划 C、定位上针对不同的目标客户群，赋予品牌差异化的内在特性，丰富品牌的内在涵养。 D、在策略上以品牌为主，整合服务、订价、宣传各个营销环节。 4、建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成的学习型组织。 2 中国移动
4、福建公司应知应会手册 A、创新 B共享 C高效 D和谐 E与时俱进 5、臻于至善的基本的精神涵养 A不断进取，不断超越，永不停息。B、创新超越的进取心态。C、对完善完美的境界孜孜不倦的最求。 6、中国移动将从方面塑造服务的卓越品质。 A领先网络质量B精准的计费标准C高效的营销系统D深入的客户理解E满意的客户服务F精细的内部管理G创新的业务产品H值得信赖的品牌 7、中国移动如何实现同业者的业务发展 A促进良性竞争B采用公平合理的竞争手段C建立公开透明的竞争机制D坚持公平公正原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，以之展开积极富有建设性的竞争E建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体的
5、价值。 8、中国移动致力于培养的队伍 A富有远见B充满激情C意志坚定D创新求变E勤奋务实F诚实守信G兢兢业业H认真负责I尊重他人J乐于分享K职业化 9、中国移动如何才能成为卓越品质的创造者 A打造卓越的运营体系B建立卓越的治理机构C建设卓越的组织D培育卓越的人才 10、如何实现与合作伙伴的共同发展 A建立互惠共赢的商业机制B通过公开透明的解决机制 3 中国移动福建公司应知应会手册 C、建立紧密互动的沟通服务机制D组建业建最强大最牢固的产业联盟E与价值链环节广泛合作F巩固和发展共同体间健康和谐的伙伴关系。 11、正德厚生理解正确 A正德厚生是对个体品行、修养、行为一直以责任为核心要意的道德情操要
6、求。B正德是强调，个人责任和对自我的约束。C正德厚生是关爱民生兼济天下的济世情怀。D“厚生”强调社会责任和对社会的贡献。 12、臻于至善的理解正确的是 A臻于至善是一种以卓越为核心的境界要求。 B“至善”是指最完美，完美的理想境界 C“臻于至善指中国移动在未来通信行业乃至全球产业界站在领先的自我地位。 13、企业文化的作用包括哪些 A导向作用B凝聚作用C规范作用D激励作用E社会影响 14、企业文化与个体的关系是什么 A企业文化可以增强个体的认同感和归属感 B优秀的企业文化可以凝聚人心激励个体 C企业文化可以凝聚企业的整体力量，激励员工为着个人目标奋斗不熄。 D每一个个体都可以领会企业文化的要求
7、 14、中国移动员工要以为安身立命的根本。 4 中国移动福建公司应知应会手册 A企业B责任C工作D事业 15、中国移动以作为人力资源的基点和核心。 A能力B满意C尊重D绩效 16成为卓越品质的创造着，是中国移动在新环境下，适应市场需求，保持价值增长，实现着力点 A新跨越B核心价值观C使命D发展 17、创无线通信世界，做信息社会的栋梁，是中国移动的崇高使命。 18、中国移动的愿景：移动改变生活 19、中国移动的核心价值观：正德厚生，臻于至善 20、中国移动核心价值观的核心内涵是：责任和卓越 21、中国移动实现新跨越的理念是秉承：正德厚生臻于至善的核心价值观。 22中国移动企业文化的理念的核心内涵式责任和卓越 23十二五战略“伍个转变”网络能力、经营定位、业务布局、服务质量、运营管理、产品设计。 24、十二五战略目标中的两个份额是指：生活服务份额和信息服务份额。 简答题： 1、企业文化的定义是什么？企业文化包括哪些层次？ 5
