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1、中央广播电视大学351管理方法与艺术2任务0001答案一、单项选择题 得分：42 1. 危机事件持续期的管理叫做。 A. 危机预防 B. 危机预警 C. 危机控制 D. 危机恢复 满分：2 分 2. 识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别。 A. 生理信号 B. 情绪信号 C. 行为信号 D. 以上都包括 满分：2 分 3. 以下不属于管理沟通要素的是。 A. 编码和解码 B. 发送者和接收者 C. 背景 D. 思想 满分：2 分 4. 管理者应当在危机的承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。 A. 危机预警阶段 B. 危机控制阶段 C. 危机善后阶段 D. 危机所有阶段 满分：2 分
2、5. 以下不属于沟通中个体障碍的是。 A. 选择性知觉 B. 情绪 C. 目标差异 D. 信息操控 满分：2 分 6. 小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间。 A. 及时沟通的重要性 B. 相互理解的重要性 C. 相互信任的重要性 D. 平等的重要性 满分：2 分 7. 下列不属于危机基本特征的是。 A. 突发性 B. 不确定性 C. 社会性 D. 不可转化性 满分：2 分 8. 下列关于危机决策的表述，不正确的是。 A. 危机决策往往是在条件
3、充分的情景下做出的 B. 危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的 C. 危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的 D. 危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的 满分：2 分 9. 彼得圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼，不包括下面的。C. 心智模式 D. 系统思考 满分：2 分 10. 在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用策略。 A. 和平共存 B. 按兵不动 C. 粉饰太平 D. 铁令如山 满分：2 分 11. 以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？ A. 正确 B. 清晰 C. 完整 D. 理性 满分：2 分 12. 目前所发生的刺激引起的压力称为。 A.
4、预期压力 B. 慢性压力 C. 情境压力 D. 残留压力 满分：2 分 13. 管理者必须对计划做出承诺，这是因为。 A. 只有这样，团队成员才能更加投入 B. 管理者的成功离不开计划 C. 这样的计划才是好的计划 D. 这样才可以使计划更加切合实际 满分：2 分 14. 危机事件突发期的管理叫做。 A. 危机预防 B. 危机预警 C. 危机控制 D. 危机恢复 满分：2 分 15. 当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过缓解。 A. 工作轮换 B. 工作丰富化 C. 工作扩大化 D. 改善工作内容 满分：2 分 16. 在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是。 A. 交流
5、沟通能力 B. 激励员工的能力 C. 人际交往能力 D. 员工服从自己的能力 满分：2 分 17. 如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为。 A. 团队成员参与不够 B. 团队成员的退出 C. 团队成员之间没有足够的信任 D. 成员不能分享感受与观点 满分：2 分 18. 影响团队凝聚力的因素不包括。 A. 团队成员的组成 B. 团队的目标 C. 团队的激励方式 D. 团队成员的水平 满分：2 分 19. 以下哪个选项属于非正式沟通的方式。 A. 发布文件 B. 会议报告 C. 工作总结 D. 网上聊天 满分：2 分 20. ABCD法中C代表。 A. 既不重要也不紧急的目标或事件 B. 紧急
6、但不重要的目标或事件 C. 重要且紧急的目标或事件 D. 重要但不紧急的目标或事件 满分：2 分 21. 能否对员工进行授权要取决于很多方面，可能不会影响授权。 A. 员工个人的技能水平 B. 员工个人的工作能力 C. 团队领导信任成员的程度 D. 团队领导的知识水平 满分：2 分 22. 以下关于压力的说法，哪一个是错误的。 A. 压力是一个动态的过程 B. 压力过程具有多重性 C. 压力过程具有积累效应 D. 压力过程具有缓解性 满分：2 分 23. 团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面是原因之一。 A. 我相信某些人能够按时完成工作 B. 这件事可以由他来完成 C. 让某些人去承担
7、这些工作，我觉得我的压力减轻 D. 没有一个人能做得像我一样好 满分：2 分 24. 一般在团队中，传统的角色可以从中看出。 A. 工作描述 B. 岗位规范 C. 招聘广告 D. 没有正确答案 满分：2 分 25. 以下不是沟通信息策略所要解决的问题是。 A. 激发受众 B. 筛选和过滤信息 C. 强调信息 D. 组织信息 满分：2 分 二、判断题 得分：40 1. 通过个体的压力管理可以彻底消除压力。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 危机处理过程中为了减少群众
8、的恐慌，应当有选择的公开信息。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 工作要求与较多人进行接触与沟通，容易让员工产生高压力。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 8. 对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 9. 领导者信任其团队时，就
9、会将一切任务的管理权交给他们。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 10. 告知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 11. 危机既包含着危险，也包含着机遇。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 12. 当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。这说明压力就是动力。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 13. 能够共同协作是团队工作的优势之一。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 14. 现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。 A. 错误 B.
10、正确 满分：2 分 15. 优秀的团队文化能够代替刻板的规章制度，增强团队的凝聚力，提高团队的创新能力。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 16. 所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的是感情交流的功能。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 17. 危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 18. 内控型人格的人比外控型人格的人排遣压力的渠道和方式多。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 19. 危机管理的基础工作不包括危机风险识别。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 20. 团队中成员和领导之间的关
11、系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 21. 危机的爆发是不可避免的。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 22. 在公共危机管理中，*是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 23. 管理沟通的对象既有个人，也有群体和组织。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 24. 授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 25. 当因为组织变革给员工在安全感方面造成压力，组织应该放弃变革。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分
