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1、中软酒店管理系统CSHIS操作手册Sy3培训0概念中软酒店管理系统CSHIS培训材料之概念 第零章 一、系统结构概念 系统基本概念 1、帐户(Account)系统的基本操作对象，大部分操作基本都是对帐户进行的。它分为以下三类： 宾客帐户(Guest Account)：就是我们通常理解的实际客人，它记载客人的信息，包括预定、取消、在店、已结等各种状态。 永久帐户(Permanent Account)：分为以下两类 挂帐永久帐户为酒店合约单位设立的挂帐帐户 现金永久帐户各销售点存放现付帐的帐户，一般不需要操作员操作。 应收帐户(Account Receivable)后台财务负责管理的帐户，前台人员
2、不能操作这种帐户。 2、哑房(Dummy Room)实际上不存在，虚拟出来的房间，可以象房间一样的操作，不会有出租率的计算。一般用作灵活处理帐务和放团队会议的公付帐户。 团/会付款帐户哑房最主要的用途，通过操作员事先的设置，它存放团队或会议各房间的公付费用。 3、房税结构(Structure Of Room-Tax)它定义了每个宾客帐户的由系统过房费自动挂入的帐目的细节。比如：一位客人房价480，城建费12元，房间服务费为房价的15%，通过设立一种房税结构可以自动给他的帐户挂入480房费、12城建费、72房费服务费。 4、特殊付款(Special Billing)当宾客的整体或部分帐目有不同的
3、结算方式时，通过特殊付款的设置可以更清晰、方便 - 1 - 中软好泰公司 CSHIS 中软酒店管理系统CSHIS培训材料之概念 的解决。注意它仅仅是定义帐务关系,并不是真正的执行转帐。 它分为分帐和转帐两部分。 分帐把不同结算方式的帐目预先定义到不同帐单的操作，例如：一公司散客的杂费自付，房费公司付，通过分帐就把房费类的交易代码定义到另一帐单上，而其他的交易代码默认的留在A帐单上。这样以后费用发生后，就会自动按照分帐的规定去在相应帐单上入帐。 转帐定义将某个帐户的帐单转向另一个帐户，这样，这个帐单的帐目就会通过转帐定义转向另一帐户。 二、前台类概念 1、户籍每一名客人在系统中的详细的个人信息的
4、统称就是户籍。 户籍屏幕输入户籍内各种明细信息的系统界面就是户籍屏幕。 生成户籍指在团队或会议中，系统生成每个客人的个人信息的过程。 2、模板客人的帐户信息有时具有一定的共性，比如客人的帐户类型、国籍、证件种类等，系统可以按照客人帐户信息的共性制作不同的模板，在建立帐户时选择对应类型的模板，模板中预先输入的信息不用再次输入，可以简化输入量。 3、锁房某房间被指定给某位客人的操作叫做锁房。 4、房态房间的状态。在系统中，将房态赋予特定的代码，具体如下： V：空房； O：占用； C：干净房； D：脏房； I：已查房； OOO：维修房； OOI：关闭房。 - 2 - 中软好泰公司 CSHIS 中软酒
5、店管理系统CSHIS培训材料之概念 这些代码可以适当组合。如：VC空房干净房，OD占用房脏房。 三、财务类概念 1、交易代码把酒店所有的收费服务项目和收款项目总结成一个个的代 码叫做交易代码。 2、中间结帐当帐户不结帐，客人先结部分费用时使用中间结帐。 3、强行结帐(Check Out With Balance)帐户结帐时一般要求帐户余额为零，而把一个帐户余额不为零的帐户进行结帐就是强行结帐。一般来说，当客人的帐目不现付而是转应收时需要强行结帐。 街帐(Cityledge)强行结帐后，余额不为零的已结帐户的帐目酒叫做街帐。 4、帐单(Folio)帐户下存放具体帐目的地方。 宾客主帐单A帐单，帐户的默认帐单，如没有分帐操作时，所有帐都放默认放在A帐单上。比如从POS点挂的帐会自动在A帐单上。 团队帐单存放团队和会议的公付帐务的帐单。 中间结帐帐单M帐单，中间结帐的功能要在此帐单上执行。 暂存帐单T帐单，中间结帐后的帐目会存放在此帐单上，它可以单独打印明细。 调帐帐单V帐单，被放到这个帐单的帐目会自动被调整掉。 押金帐单F帐单，收取押金的帐单。 - 3 - 中软好泰公司 CSHIS
