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1、为新入住客人介绍客房设施为新入住客人介绍客房设施 1、迎候： H：您好，先生/女士。欢迎光临。请问您是首次入住我店吗？ G：是的。 H：我向您介绍一下客房的设施如何使用，好吗？ G：好的。 2、进入卫生间： 介绍淋浴： 您如果需要使用淋浴，请参见浴室墙上的“喷淋使用方法”指示牌。 首先打开浴缸的冷热水龙头，调节水温；再将浴缸龙头出水口处凸起的圆环向下拉并持续2至3秒钟即可。 3、进入房间过道： 打开壁橱门，介绍保险箱： 房内配有保险箱，您随身携带的贵重物品可以寄存在总台，也可以放在这里。 首先将门内侧的开关打开，接通电源；听到“嘀”一声后，输入自编密码并按“*”键之后将门关上；需要开门时，只需
2、输入正确密码并按“#”键，柜门自动打开。 还有两点需要请您配合：退房时请将柜门置于开启状态；设置密码最好低于6位。 4、进入卧室： 介绍空调： 这是空调的调节器，使用空调前请首先确认床头柜上的空调开关是否朝下置于打开状态，通常服务员会预先打开；之后再打开调节器左边的开关，朝上拨为热风，朝下拨为冷风，拨至中间为关闭；调节器右边的开关可控制出风量的大小。朝上拨为大档，朝下拨为小档，拨到中间为中档；调节器侧面的旋钮可对温度起到微调的作用。制冷最好打在25度以下，制热最好打在25度以上。 介绍电视： 打开电视前请首先确认床头柜上的电视开关是否朝下，置于打开状态。通常服务员会预先打开；再按下电视机的电源开关；最后用遥控器朝向电视侧面的遥控接收器按下红色电源键，即可打开；打开后可直接按数字键进入收看，也可根据屏幕提示先按菜单键，再按电视键进入收看。 介绍VOD： 如您希望欣赏VOD视频点播节目，可先按菜单键再按电影键；之后根据屏幕上的提示说明选择您想收看的节目；最后按“PAY”键后才开始计费。 5、离开房间： H：请问您还有什么需要帮助的？ G：没有了，谢谢。 H：那我先告辞了，祝您在我们饭店入住愉快。
