硬件测试技术ppt课件.ppt

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1、硬件测试技术 测试部教育训练,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考的通信技术标准测试规范制定测试人员的培养,硬件测试概述,1、硬件测试的概念 测试是为了发现错误而执行操作的过程 测试是为了证明设计有错，而不是证明设计无错误 一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误一个成功的测试是发现了“至今未发现的错误”的测试,硬件测试概述,2、硬件测试的目的 测试的目的决定了如何去组织测试。如果测试的目的是为了尽可能多地找出错误，那么测试就应该直接针对设计比较复杂的部分或是以前出错比较多的位置。如果测试目的是为了给最终用户提供

2、具有一定可信度的质量评价，那么测试就应该直接针对在实际应用中会经常用到的商业假设。综合评估，决定产品的测试方向！,硬件测试概述,3、硬件测试的目标产品的零缺陷 关注点：产品规格功能的实现，性能指标，可靠性，可测试性，易用性等。实现的保障：产品的零缺陷构筑于最底层的设计，源于每一个函数、每一行代码、每一部分单元电路及每一个电信号。测试就是要排除每一处故障和每一处隐患，从而构建一个零缺陷的产品。MTBF不是计算出来的，而是设计出来的。,硬件测试概述,4、硬件测试的意义 测试并不仅仅是为了要找出错误。通过分析错误产生的原因和错误的分布特征，可以帮助项目管理者发现当前设计过程的缺陷，以便改进。同时，这

3、种分析也能帮助我们设计出有针对性地检测方法，改善测试的有效性。没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定测试质量的一种方法。,硬件测试概述,5、目前业界硬件测试的开展状况 随着质量的进一步要求，硬件测试工作在产品研发阶段的投入比例已经向测试倾斜，许多知名的国际企业，硬件测试人员的数量要远大于开发人员。而且对于硬件测试人员的技术水平要求也要大于开发人员。,硬件测试概述,6、硬件测试在企业价值链中的地位采购研发测试生产销售,测试是每项成功产品的必经环节,硬件测试概述,7、硬件测试对公司形象和公司发展的重要性 硬件测试是评估产品质量的重要方法 产品质量是公司的信誉和品牌象征 公司的信誉和质量决

4、定了公司的发展前景,硬件测试概述,8、硬件测试的一般流程和各阶段点的输出文件,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考的通信技术标准测试规范制定测试人员的培养,测试前准备,1、正规检视 硬件设计审查 原理图检视 PCB检视发现硬件设计原理缺陷 发现成本浪费问题 发现降额不规范设计 发现布局和布线的缺陷 发现EMC等专项设计缺陷,测试前准备,2、正规检视的流程 检视专家的确定 评审专家预检视 检视问题反馈整理 检视会议召开 检视问题确认，解决 检视问题跟踪,测试前准备,3、FMEA（故障模式影响分析）分析系统中每一产品所有可

5、能产生的故障模式及其对系统造成的所有可能影响，并按每一个故障模式的严重程度、检测难易程度以及发生频度予以分类的一种归纳分析方法。,测试前准备,FMEA的意义 能帮助设计者和决策者从各种方案中选择满足可靠性要求的最佳方案；保证所有元器件的各种故障模式及影响都经过周密考虑；能找出对系统故障有重大影响的元器件和故障模式，并分析其影响程度；有助于在设计评审中对有关措施（如冗余措施）、检测设备等作客观的评价；,测试前准备,FMEA的意义（续）能为进一步定量分析提供基础；能为进一步更改产品设计提供资料；能为产品可测试方案提供基础材料；能为技术支援人员提供维修指南；为基于故障模式的测试提供依据。,测试前准备

6、,FMEA的层次信号级：对接口信号或某些特殊器件的分析器件级：对系统内功能模块的可靠性分析系统级：对系统的整体可靠性分析,测试前准备,严酷度 在某些系统中，最终影响的严重程度等级又称为严酷度（有时也称为严重度，系指故障模式所产生后果的严重程度）类别。严重程度等级（严酷度类别）定义应考虑到故障所造成的最坏的潜在后果来确定。严酷度的定义是FMEA的前提和基础，有了共识的严酷度才可以保证FMEA的顺利开展和问题的落实。,测试前准备,功能和可靠性框图,测试前准备,测试前准备,环境定义,测试前准备,风险分析 风险分析的目的是按每一故障模式的严重程度及该故障模式发生的概率所产生的综合影响对系统中的产品划等

7、分类，以便全面评价系统中各种可能出现的产品故障的影响，它是一种相对定量的分析方法，通常借助图形工具（如矩阵图）来辅助分析。风险分析常用的方法有两种，即风险优先数（Risk Priority Number，RPN）法和危害性分析（Criticality Analysis）法 前者主要用于汽车等民用工业领域，后者主要用于航空、航天等军用领域。在进行风险分析时可根据具体情况选择一种方法。,测试前准备,FMEA分析步骤和要点,确定范围,确定功能,失效模式,潜在影响,严酷度,分类,潜在原因,发生频度,控制措施,探测率,RPN,整改措施,如何定义严酷度分类：对操作者危害最高,失效概率：每小时，每班次，每天

8、，每星期。,潜在影响：停机：损坏，装备与调整，试机损失报废：缺陷部件，工具类 安全：,找原因：以前FMEA 分析失效日志接口矩阵（物理干涉，能量传递，物流，信息转移）保证书专题研究报告测试报告现场服务报告,测试前准备,FMEA分析表格,测试前准备,4、故障处理 故障检测 故障定位 故障隔离 故障恢复,测试前准备,故障检测 故障检测是指明确到故障已经发生的过程，是故障处理流程的前提。这里提到的检测一般是指系统在故障发生后的自动的检测，一般不需要人进行操作。在进行故障检测的时候需要结合软、硬件故障检测方法。某些故障可能需要多次检测确认，避免进行误告警和误操作,测试前准备,故障定位 故障定位是指将故

9、障定位到现场最小可更换单元的过程，是故障维修的基础。故障定位的目的是为了便于维修工程人员进行现场的故障维修和返修件的故障处理。,测试前准备,故障隔离 故障隔离一般是将故障限定到可更换单元内部的过程。故障隔离的目标是将故障能够限定在越小的功能单元。故障隔离是为了将故障的影响范围限制在尽可能小的范围之内。故障是无法避免的，如何将故障产生的影响降到最低，是故障隔离所要考虑的关键。,测试前准备,故障恢复 故障恢复是将系统的功能状态恢复到故障发生前状态的过程，是客户最关心的也是系统稳定运行的关键步骤。常用的故障恢复手段有复位、冗余倒换、重发等。故障恢复尽量需要做到自动进行，以降低对用户的影响。,测试前准

10、备,5、测试计划描述该测试计划所应达到的目标如下（可依据项目的实际要求做适当调整）：所有测试需求都已被标识出来；测试的工作量已被正确估计并合理地分配了人力、物力资源；测试的进度安排是基于工作量估计的、适用的；测试启动、停止的准则已被标识；测试输出的工作产品是已标识的、受控的和适用的。,测试前准备,测试计划的内容测试计划一般应该包含一下的内容：测试对象，明确版本，范围，任务划分 角色和职责 测试和不被测试的特性原因 测试通过与否的标准 测试任务安排 测试结束的交付件 工作量评估,测试前准备,6、测试用例 测试用例更多的是需要描述测试方法，测试步骤，测试的预期效果，需要达到的指标。需要更加详细的对

11、每一条测试项目进行描述。测试用例是直接用来指导测试的，所以对测试项目的描述需要更具体，更便于参考操作。,测试前准备,测试用例的一般格式,测试前准备,7、测试需求的来源一切测试的需求都来自于产品设计的规格，规格来自于用户的需求。因此我们的测试是针对产品规格的测试。具体可以从以下几方面进行考虑：产品设计功能根据功能的实现，分别对实现该功能的各个环节进行测试，从硬件、单板软件、高层软件到用户界面，只有各个环节都畅通无阻，才能保证该功能的正常实现。可靠性备份、倒换、插拔、互助、自愈等,测试前准备,测试需求的来源（续）指标性能需求指标包括电接口指标、光接口指标、时钟指标、传输指标和指标容差，指标一般都有

12、相关的标准可查。性能一般可从容量、处理能力、容限等方面去考虑，一般是测试异常输入条件下的单元、模块、系统处理情况。性能测试的异常条件主要是指边界条件、异常条件及故障相关性。组网组网需求：电信网组网、异种厂商的互联,测试前准备,测试需求的来源（续）应用环境应用环境一般可从以下几个方面考虑：高温、低温、高低温交变、盐雾、湿热、防尘接地、电源、震动、冲击、存储、运输电磁兼容性断电恢复性,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考的通信技术标准测试规范制定测试人员的培养,硬件测试的种类与操作,1、测试设计测试并不是简单意义上的一些测

13、试操作，在测试前需要有详细的设计，周密的策划，测试是一项高难度的工作。测试设计概念的范围很广，大致可以分为以下几类：设计测试平台，用此测试平台能进行通用项目的测试，或是进行能用此测试平台作一类测试。设计测试工具，设计测试软件。设计测试装备。设计测试用例，测试方法。,硬件测试的种类与操作,测试设计的好处 良好的测试设计和有效测试工具可减少重复低效的劳动 有效地开发利用测试工具可使测试更深入、更全面 有些复杂的测试只能依靠测试工具进行自动测试 在测试中经常进行测试设计是提升技术水平的有效手段我们在做测试工作时，不能因循守旧，需要时刻考虑如何改进我们的测试效果，提高我们的测试效率，在测试点上进行深入

14、研究，开发测试工具，最终使我们的所有点的测试达到自动化。,硬件测试的种类与操作,良好的测试设计同样也是节约测试成本的手段现在的测试工作中，经常会遇到一些无法在实验室模拟的情况，可能在实际现场也无法模拟，并且如果要模拟所花的代价很大，如满配置、最大负荷的情况，而这些项目的测试通过与否是检验系统性能的重要手段。这个测试任务便给我们提出了编写测试软件模拟大负荷情况的要求。不但实现和自动化，而且大幅度的节约了成本。,硬件测试的种类与操作,2、基础指标测试 信号质量测试 基本的信号质量测试是通过测试单板上的各种信号质量，根据信号种类的不同，用不同的指标来衡量信号质量的好坏，并对信号质量的分析，发现系统设

15、计中的不足。开发人员根据已有的信号质量和时序调试和测试方面的规范和指导书，在单板调试阶段完成对单板信号质量的全面测试并完整记录结果。测试仪器示波器,硬件测试的种类与操作,时序测试 对板内信号时序进行调试，验证信号实际时序关系是否可靠，是否满足器件要求和设计要求；分析设计余量，评价单板工作可靠性。开发人员根据已有的信号质量和时序调试和测试方面的规范和指导书，在单板调试阶段完成对单板时序（包括逻辑外部时序）的全面调试和测试。测试仪器示波器，逻辑分析仪,硬件测试的种类与操作,3、功能测试 功能测试是根据硬件详细设计报告中提及的功能规格进行测试，验证设计是否满足要求。功能测试是系统功能实现的基本，是需

16、要严格保证测试通过率的。如被测对象与其规格说明、总体/详细设计文档之间存在任何差异的均需要详细描述。一般包含，电源、CPU、逻辑、复位、倒换、监控、时钟、业务等。,硬件测试的种类与操作,4、性能测试容限测试 指使系统正常工作的输入允许变化范围。容限测试的目的是通过测试明确知道我们的设备到底在什么样的条件范围下能够正常工作，薄弱环节到底在哪里。能否发现和验证器件降额的问题，系统工作允许范围内的临界点上的性能。,硬件测试的种类与操作,5、容错测试FIT 指通过冗余设计等手段避免、减小某些故障对系统造成的影响以及在外部异常条件恢复后系统能够自动恢复正常的能力。容错测试的目的是要检验系统对异常情况是否

17、有足够的保护，是否会由于某些异常条件造成故障不能自动恢复的严重后果。容错测试的一般方法就是采用故障插入的方式，模拟一些在产品使用过程中可能会产生的故障因素，进而考察产品的可靠性及故障处理能力的一种测试方法。,硬件测试的种类与操作,5、容错测试FIT 容错测试项目的来源主要是通过FMEA获得，是验证FMEA分析结果的一种手段。而且某些通过FMEA分析无法准确获得结论的项目也要通过FIT来进行模拟。容错测试还包括的另外一个主要内容就是操作方面的，主要模拟在用户使用不当的时候系统的容忍错误的能力。,硬件测试的种类与操作,5、容错测试FIT 容错测试一般允许出现一些功能异常，但是不能出现功能丧失或故障

18、扩散等严重的安全隐患。常用的故障插入测试方法有时钟拉偏、误码插入、电源加扰等，常用测试工具有些是专用的，有些是内部开发的。通过容错测试，还可以确定在产品的实际应用过程中哪些错是易产生的，哪些错是可以避免的，以尽量减少损失。,硬件测试的种类与操作,6、长时间验证测试 由于电子类产品很多是需要长时间运行的，所以进行长时间的验证测试是很有必要的 某些器件应用不当的设计，更容易在长时间的运行中，才会显露出来。系统的散热能力也只有在长时间的大功率运行时才容易暴露。长时间的运行才容易发生某些被忽略的偶然因素，容易发现某些潜在问题。,硬件测试的种类与操作,6、长时间验证测试 长时间测试不仅对于系统而言，在进

19、行单元测试和集成测试时，对于每一个功能模块均需要进行长时间的功能验证。长时间的验证具体的时间把握同产品的实际使用情况相关，对于通信产品系统，一般建议测试时间要达到一星期。对于每一个功能模块的时间要求一般要达到两天。,硬件测试的种类与操作,7、一致性测试 一致性测试是指将不同批次的产品分别取样，进行测试验证，考察产品功能和性能方面的一致性的测试 为了验证不同生产批次的产品质量和不同批次器件的质量，是否具有较高的一致性，是否能够满足产品的功能和使用条件要求。,硬件测试的种类与操作,7、一致性测试测试要点 测试至少要包含3次活以上不同器件批次和生产批次的产品 测试项目要包含所有的功能测试项目，和重要

20、的信号质量和时序等项目 重点需要验证长时间的稳定性是否一致 如果具备条件，需要验证在环境条件变化时（如高温环境），各样品的一致性能。,硬件测试的种类与操作,8、可靠性数预计 这里的可靠性数据一般包含MTBF（平均故障间隔时间）、MTTR（平均修复时间）、失效率、可用度、返修率等。可靠性数据预计的基础是FMEA分析，通过分析获得。,硬件测试的种类与操作,可用度（A-availability）：产品在一未知时刻，需要执行任务时，处于可工作或可使用状态的概率。平均故障间隔时间（MTBF-mean time between failure）：指相邻失效间隔工作时间的平均值。平均失效前时间（MTTF-m

21、ean time to failure）：表示观察到下次失效的期望的时间。,硬件测试的种类与操作,平均拆卸间隔时间（MTBR-mean time between removals)系统寿命单位总数与从该系统上拆下的产品总次数之比。平均修复时间（MTTR-mean time to repair）：是在规定的时间内，修复性维修所造成的累积工作时间除以在同一时间内所完成的修复维修活动总数得到的结果。拆卸时间定位时间修理时间安装时间,硬件测试的种类与操作,可靠度 R（t）：在规定的条件下，规定的时间内，完成规定功能的概率。失效率（）失效率1/MTBF 单位Fits 1Fits1109 1/h,硬件测试

22、的种类与操作,可用度A(Availability)产品工作时间与总时间之比。若不考虑产品的储存时间和闲置时间，则：A=MTBF/（MTBFMTTR）,硬件测试的种类与操作,返修率 年返修率1/MTBF8760,硬件测试的种类与操作,练习系统M的器件使用情况如下表，请计算M的MTBF，A和年返修率注：MTTR=1小时,硬件测试的种类与操作,MTBF=1/4000 109=250000小时28.54年A250000/（2500001）99.9996%返修率1/25000087603.5,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考

23、的通信技术标准测试规范制定测试人员的培养,硬件测试的级别,1、黑盒测试与白盒测试 黑盒测试注重于测试功能性需求，将测试对象看成一黑盒，对外只有输入、输出。设计黑盒测试用例只对于表现在外接口的各种输入，对不同的输入，测试其表现出来的输出，从而达到测试功能的目的。白盒测试主要测试模块内部的逻辑细节，各个独立的逻辑路径，黑盒测试不管多么全面，都可能忽略这些错误。设计白盒测试用例需要构造到信号、逻辑或消息级。,硬件测试的级别,具体测试时结合使用 白盒测试与黑盒测试各有优势，设计测试用例时应结合使用举例：对于开关电的测试，一般采用黑盒测试，设计的测试用例为：快速上、下电，频繁上、下电等；对于时钟电路、锁

24、相环等的测试，就需要设计白盒测试用例，如锁相范围、静态相差、固有抖动、抖动容限等。,硬件测试的级别,2、测试的级别 硬件测试按照系统的复杂程度，一般分为：单元测试针对独立功能单元的测试 集成测试针对具有一定集成度的功能子系统的测试 系统测试针对完整的系统整体的测试,硬件测试的级别,分层测试的行为方式 测试不能仅仅在一个层次进行，而是应该打破层次之间的界限问题出现较多的地方一般都是在层与层之间的配合上，如硬件逻辑与单板软件的配合，单板软件与高层软件的配合。按照子系统来划分是打破物理层次的较好的方法。如一个系统中的时钟系统，它可能与系统中的各块单板都相关，并可能贯穿高层软件、底层软件及硬件。对这个

25、时钟系统测试需要将其首先划分为各个子模块，对各模块进行测试，然后将其贯穿为整个时钟系统进行测试,硬件测试的级别,3、测试项目的等级划分 表明该用例的重要性。用例的重要性并不对应用例可能造成的后果，而是对应用例的基本程度，一个可能导致死机的用例未必是高级别的，因为其触发条件可能相当生僻。测试用例的级别分4级：级别“1”：基本。该类用例涉及系统基本功能，用于版本提交时作为“版本通过准则”。如存在不通过的项目时可考虑重新提交版本。级别“2”：重要。该类用例涉及单个版本特性，例如某新业务的使用情况，可定义为2级用例。2级用例所对应的问题可作为重要或一般问题提交问题报告单，视具体情况决定是否进行更高级别

26、的反馈。,硬件测试的级别,测试项目的等级划分（续）级别“3”：详细。该类用例仅影响某单项功能的某一细节方面。例如某新业务的登记和使用正常，但和另一个新业务发生不应有的冲突。有关性能、极限等方面的测试可归入3级用例。有关用户界面的基本规范等方面的测试可归入3级用例。级别“4”：生僻。该类用例对应较生僻的预置条件和数据设置。虽然某些测试用例发现过较严重的错误，但是那些用例的触发条件非常特殊，仍然应该被置入4级用例中。有关用户界面的优化等方面的测试可归入4级用例。,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考的通信技术标准测试规范制

27、定测试人员的培养,可靠性测试,1、EMC电磁兼容性 电磁骚扰测试 辐射骚扰测试（RE）传导骚扰测试（CE）谐波电流骚扰测试（Harmonic）电压波动与闪烁测试（Fluctuctions and flicker）,可靠性测试,EMC电磁兼容性 电磁敏感度测试 射频电磁场辐射抗扰度测试（RS）传导骚扰抗扰度测试（CS）电快速瞬变脉冲群抗扰度测试（EFT/B）静电放电抗扰度测试（ESD）电压跌落、短时中断抗扰度测试（DIP/interruption）工频磁场抗扰度测试（PMS）浪涌抗扰度测试（SURGE）,可靠性测试,EMC电磁兼容性 电力线感应测试 电力线接触测试,可靠性测试,2、安规输入测试

28、温升测试耐压测试 接触电流测试接地连续性测试 异常温升测试元件异常测试 激光辐射测试TNV电路和地的隔离测试 TNV电路电压测试电容放电测试 单板安规审查TNV电路和其它电路的隔离测试,可靠性测试,3、环境试验 一般电子类产品涉及的环境测试有以下种类：气候类 低温贮存 高温贮存低温工作 高温工作热测试 温度循环交变湿热 低温极限试验高温极限试验 噪声测试,可靠性测试,环境试验 机械振动类包装随机震动试验 包装碰撞试验包装跌落 包装冲击模拟包装运输试验 实地跑车随机振动 冲击试验工作正弦震动 工作冲击试验地震试验,可靠性测试,环境试验注意事项 整个系统根据实际情况进行接地，否则不能模拟实际使用情

29、况。保持测试仪器的良好接地，以保证测试人员安全。对于耐受性测试，试验工程师必须在试验现场看守，以防止试验故障导致的意外事故。并且必须在试验区加危险警告标识。,可靠性测试,环境试验时产品工程师的职责 完成测试计划中产品功能部分的描述。准备和搭建系统的工作环境。协助制定试验判据。对测试不通过项提出解决措施并实施。每天试验结束后切断系统的电源，并清理试验场地的环境。试验结束后清理实验环境。,可靠性测试,环境试验时环境工程师的职责 完成测试计划中测试项部分的描述。准备和搭建EUT的测试环境。和产品工程师制定试验判据。操作试验仪器。对测试不通过项提出解决措施，并协助产品工程师实施。给出实验结果判断并输出

30、实验报告。创建测试计划和测试报告评审及归档。,可靠性测试,4、HALT HALT（Highly Accelerated Life Test）的全称是高加速寿命试验，是一种试验方法（思想），采用的环境应力比加速试验更加严酷。主要应用于产品开发阶段，它能以较短的时间促使产品的设计和工艺缺陷暴露出来，从而为我们做设计改进，提升产品可靠性提供依据。,可靠性测试,HALT的基本特点 试验前无法给定环境应力值；无依据标准；以加速暴露缺陷为目的；直接有助于提高产品可靠性；结论是发现的缺陷和改进方法。,可靠性测试,HALT试验的优点 试验时间短；相对可靠性鉴定试验费用更低；效果明显，快速发现设计和工艺的局限性

31、；缩短开发时间和费用；评估产品更改的有力支撑工程工具,可靠性测试,HALT试验施加的应力和顺序一、温度步进应力低温步进应力高温步进应力二、快速温度循环应力三、振动步进应力四、组合环境应力,可靠性测试,HALT试验失效发生处理方式 暂停试验，记录失效模式和应力水平 采用适当的隔离方法定位失效部分 记录失效位置 分析根本失效原因(可能需进行深入的调查和失效分析)进行暂时性修复 继续HALT暴露其它问题,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考的通信技术标准测试规范制定测试人员的培养,测试问题解决,1、测试问题的危害确认站在用户

32、的角度看待测试问题，小问题也是问题。产品的最终使用者是用户 对于一个疑点是否属于问题，最有发言权的是用户 测试工程师应该站在用户的角度来看待每一个小问题，假设用户看到问题表现后的反应,测试问题解决,2、测试问题的界别划分 致命：引起系统死机或系统崩溃的问题 严重：引起系统某一功能失效且不能简单恢复（如插拔单板）的问题 一般：引起系统某一功能失效但可简单恢复或较难重现的问题 提示：从操作或维护的角度发现的问题或建议,测试问题解决,3、测试问题的种类确认 可重现问题每次重现（每次测试故障现象均会重复发生的问题）偶尔重现（不定期出现的问题，暂时没有发现触发条件）不可重现问题 问题只出现过一次，在后续

33、的测试过程中没有再次发生,测试问题解决,4、测试问题的定位 定位方法自动定位系统通过自动检测等手段，可以直接产生相关告警人为定位指通过人的现场观察或是借助一定的测试手段可以即可定位。不可定位指在现场无法定位，需要借助专用的测试工具，或是专业的人员才有可能定位的问题 恢复方式自动恢复、手动恢复、不可恢复（定义参考定位方法）,测试问题解决,5、测试问题反馈方式和注意事项 测试工程师发现的任何问题都应该以问题反馈单的形式反馈 尽量不要测试人员直接协调开发人员解决问题，如果是为了保留测试环境或解决某些难以重现的问题，可以先通知开发人员了解故障现象，同时需要尽快补交问题反馈单。问题反馈时应尽量将故障现象

34、、触发条件、环境因素、组网情况等信息描述清楚，以便问题的处理 养成保留现场的习惯。,测试问题解决,6、测试问题跟踪和解决流程 测试工程师提交问题反馈单 测试经理审批，并转给相应处理部门经理 受理部门经理审批，转给开发工程师处理 开发工程师处理问题，并返还受理部门经理审批 返还测试经理审批 测试经理返回测试工程师 测试工程师回归测试,测试问题解决,问题反馈注意事项 流程中间的任何环节都可以通过正当的理由返回上一级处理 禁止跨流程，跨人员审批 每个环节都应该有相应的时间要求，不允许无故拖延时间 测试人员在进行回归测试时要严格把关，问题处理流程不可以随便关闭 流程处理过程中对事不对人，要按照事实说话

35、 问题报告单应该最为测试人员测试绩效考核的一部分,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考的通信技术标准测试规范制定测试人员的培养,测试效果评估,1、测试报告 测试报告一般需要包含以下内容：测试时间、地点、人员 测试环境 测试数据统计 测试人员等工作量统计 测试项目通过情况统计 缺陷统计 覆盖率统计,测试效果评估,测试评估 测试活动评估总结经验教训，评估工作量 测试对象评估给出被测对象的的客观评价 测试设计评估描述对测试设计的改进建议和理由 遗留问题,测试效果评估,2、评审评审角色 开发工程师 评审前需要提供相关的设计文档

36、总体设计方案、详细设计报告 评审会议做简单的原理和功能介绍 评审完成后，根据评审会议确认的问题做相应的更改,测试效果评估,2、评审评审角色 硬件项目经理 明确设计责任，将评审会议确定的问题按照指责分配给相关的责任人 公开评审会完成后，确认并保证会议上的问题做了妥善解决,测试效果评估,2、评审评审角色 硬件测试工程师 介绍测试过程和采用的测试方法 阐述测试过程发现的问题 详细描述测试问题发生的条件，问题现象 整理汇总测试问题，出具测试报告 评审会议结束后，跟踪问题的后续解决情况，进行回归测试,测试效果评估,2、评审评审角色 硬件项目经理 对测试问题进行确认 组织评审会议 确定评审专家 汇总评审意

37、见 不放过任何一个可能的问题，站在测试的立场坚持一切可能的问题，不随便放过一个可能存在的问题，为测试工程师撑腰,测试效果评估,2、评审评审角色 评审专家 在问题后续阶段结束时，即本次评审完成时，将评审结果归档 正确归档组织者和开发者提供的归档资料,测试效果评估,2、评审评审角色 归档员 提前一天反馈评审意见 对测试问题进行确认 准时参加评审会议，提出有针对性，有价值的评审意见 给出问题的建议解决方法,测试效果评估,2、评审评审原则 开发和测试人员介绍长度10-20分钟为宜，评审人员只听，不要打断设计人员介绍。资料袋下发到评审专家不少于5个小时 所有的评审人员都必须要参加，如有特殊情况，要指定同

38、等资历的专家加入 评审需要建立打分机制，根据评审专家的意见数量和质量进行打分，分数同评审专家的任职资格和考评相结合,测试效果评估,2、评审评审效果 测试问题得到及时的解决 产品质量得到提高 测试问题和经验得到收集和积累 为后续类似产品提供测试等经验,测试效果评估,3、经验的总结 测试经验总结是我们共同的财富，也是我们提高自身的手段。经验总结的形式：审查规范 测试规范 checklist 案例 技术报告总结可避免重复劳动，平时工作中需要有总结的意识。,测试效果评估,4、测试经验的获取 从测试过程中获取直接 印象深刻 深入 正确程度？从问题攻关中获取直接 印象深刻 深入 数量少 从他人的经验总结中

39、获取较深入 数量大 间接大量的经验应来自于获取他人的测试经验并加以自己实践的验证，从而加深印象，成为自己的经验。,测试效果评估,如何增长测试经验 测试过程中深入分析，挖掘到本质 积极参与问题攻关 多从网上获取他人经验 多与他人进行技术交流 参与测试技术的开发增长测试经验即提高技术能力，优秀的测试工程师肯定可以是优秀的开发工程师。,测试效果评估,5、遗留问题处理 遗留问题是指测试过程中发生的并且在测试报告时仍没有得到解决的测试问题。测试报告时已经得到解决，并已经过回归验证的测试问题不记入其中。遗留问题的划分需要非常谨慎，必须是长时间无法重现的问题，或者由于某些特定的因素（成本等），且问题并不严重

40、的才可以通过流程中各环节人员的认可被列为遗留问题。遗留问题需要定时跟踪清理，且对于一款产品需要制定一个遗留问题的数量限制。,测试效果评估,遗留问题处理 即使是遗留问题也要明确跟踪的责任人 遗留问题是可以在后续被重新激活的，一旦问题重现或者条件允许，需要重新激活解决,测试效果评估,6、市场规模应用跟踪 产品推向市场后需要持续跟踪产品的质量问题，并建立相应的流程，所有在市场上出现的问题必须有专人跟踪，并对照测试报告，以确定是否是试验室出现过的问题，分清问题种类：器件品质问题、遗留问题、发现但未解决问题、未发现问题。并明确原因，对于各类问题要明确责任人，尽量避免实验室漏测，并同相关人员的绩效考核建立

41、关系。,测试效果评估,7、测试覆盖率统计 根据信号统计操作简单，易于统计，但是往往数值不准确，同实际数值偏差较大，不推荐作为主要的统计方法 根据器件统计操作较为简单，原理科学，同实际情况最为接近，是常用的统计方法。,测试效果评估,8、产品故障率统计 产品的故障率是产品质量的直接反映，同采购、研发、测试、生产等环节都有密切关系。所以需要建立完善的故障统计流程，和相应的数据库。将产品在实验室、生产加工和市场应用中的各类问题进行统计，并规类，发现产品设计或生产中的薄弱环节，作为经验积累，避免问题的再次出现。吃一堑，长一智，才能不断提高,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级

42、别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考的通信技术标准测试规范制定测试人员的培养,硬件测试参考的通信技术标准,1、定义 为了保证通信网的完整、统一、有效、先进和通信的顺利进行，对通信网、通信系统和通信设备在组网、进网、互连、互通中需要共同遵守的技术要求所做的统一规定即为通信技术标准。通信技术标准具有全程、全网通用的特点。在进行通信科研、规划、计划、设计、生产、施工、运行和维护时，均应遵循有关通信技术标准，以确保通信畅通和顺利进行。,硬件测试参考的通信技术标准,2、通信技术标准分类 按照统一和适用的范围，通信技术标准分为国际标准（或建议）、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准、技术体制

43、和技术规范。（1）国际标准（或建议）由国际标准化组织制定。（2）对需要在全国范围内统一的技术要求，应制定国家标准。（3）对无国家标准而需要在通信行业范围内统一的要求，应制定通信行业标准。,硬件测试参考的通信技术标准,2、通信技术标准分类（续）（4）由于国家标准和行业标准在某些方面规定的不可能非常具体，因此，我国有些大城市如：北京市、上海市、天津市等在符合国家标准和行业标准的前提下，为了使通信行业中某些方面规定的更具体更适用于本地区，可制定地方标准。（5）通信企业生产的技术设备（产品），无国家标准、行业标准的，应制定相应的企业标准，做为组织生产的依据。对已有国家标准、行业标准的，鼓励企业制定高（

44、严）于国家标准、行业标准的企业标准。,硬件测试参考的通信技术标准,2、通信技术标准分类（续）（6）为确保国家公用网优质、高效、可靠、安全地运行，可制定通信技术体制和通信技术规范，做为邮电内部的技术要求,硬件测试参考的通信技术标准,3、通信技术标准的管理 通信技术标准和所有其他技术标准皆由国家技术监督局统一管理。其中通信行业工程建设标准，过去曾由国家建委管理，后转由国家计委管理，最后又由建设部管理至今。信息产业部内则由科技司主管基础技术标准，对口国家技术监督局综合规划司主管工程建设标准，对口建设部。,硬件测试参考的通信技术标准,3、通信技术标准对测试的指导意义 测试是为了保证产品符合标准的，是高

45、质量的。所以各类标准就是进行测试的重要参考准则。切记标准是原则性的，所以对于产品质量不能是人为评估，要用标准说话，用标准衡量。通信标准指明了产品的质量要求，也给出了发展方向，对测试水平的要求也越来越高。,硬件测试参考的通信技术标准,3、通信技术标准对测试的指导意义 目前随着标准的越来越完善，以及市场竞争的日益加剧，以往做为测试重点的功能验证性测试已经不再是最重要的环节了。产品的可维护性、可维修性、EMC、安规、环境等可靠性的相关水平已经是市场上产品竞争的焦点。所以对于产品的测试工作，测试重点也要明确。功能测试依旧是产品质量的前提，但是围绕产品安全、维护、可靠性等方面是产品竞争力的体现，需要进行

46、重点的测试。,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考的通信技术标准测试规范制定测试人员的培养,测试规范制定,1、人员的规范要有一个职业化的观念，要有意识地把自己培养为职业工程师。测试过程的记录 测试经验的总结 测试规范和测试案例的应用 测试用例的应用与设计,测试规范制定,人员的规范必要性我们在总结中发现有较多的从市场上反馈回来的问题是我们曾经在实验室发现过的，但为什么当时没有很好的注意呢？原因只有一个：对问题不敏感。当我们测试某项目时间较长后，对我们测试的对象非常熟悉，对有些偶尔出现一下的问题认为是理所当然，缺乏了敏感性

47、。但当产品推向市场后，这些偶然出现的问题会大面积暴露出来，将会严重影响产品的声誉。对测试问题敏感是测试人员的必备素质。,测试规范制定,2、建立测试规范的必要性 测试更多的是动手的过程，测试工程师的水平参差不齐，如何保证测试质量就需要用制度和规范管理，各个测试环节均需要有流程和规范进行约束。各个阶段的输入、输出文档均必须有相应的模板。没有规矩，不成方圆,测试规范制定,3、需要建立哪些测试规范和模板测试计划模板测试用例模板测试报告模板设计审查报告模板正规检视报告报告模板信号质量和时序测试规范,测试规范制定,4、测试规范的制定方法测试需要人员制定分工初稿完成专家评审修改完善最初版本规范试运行问题缺陷

48、整理修改正式版本发行推广,课程大纲,硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题解决测试效果评估硬件测试参考的通信技术标准测试规范制定测试人员的培养,测试人员的培养,1、产品质量的主体责任人 测试工程师需要在全流程中构建产品的品质，是产品质量工作的直接参与者。经过测试工程师认可的产品应能够经受起后续的试制，生产，工程安装一直到最终用户使用的所有环节的考验。硬件测试的后续测试（包括单板软件测试、高层软件测试、系统集成测试等）都建立在稳定的单板硬件基础上，因此硬件的最先稳定对整个产品很重要，硬件测试工程师的责任很重大。,测试人员的培养,2、测试人员的目标和职责,测试人

49、员的培养,测试人员的目标和职责（续）专业化是深入测试的前提硬件测试专业化是硬件技术高速发展的必然结果，软件也是如此，专业的另一含义是理解深刻、技术熟练，要达到专业需深入理解对象的原理、标准、规范，并在实践中积累较多的经验。测试工程师要使测试工作专业化，需努力使自己成为某一部分测试领域的专家。,测试人员的培养,3、测试人员需要的通用技能（1）专业的产品背景知识 丰富的测试技能 熟练掌握各种测试仪器,测试人员的培养,测试人员需要的通用技能（2）思维方式，即如何开展测试活动以达到测试的目的；良好的思维方式和工作方式可以达到事半功倍的效果；协调能力，沟通能力，表达能力；高效的学习能力，分析总结能力；公司流程的了解。,测试人员的培养,4、测试人员的心态 怀疑、否定、批判的态度，吹毛求茨的心理（发现问题）；打破沙锅问到底的决心（定位解决问题）错误的客观存在性 任何人（再有经验的开发人员）都存在思维的死角。尊重开发人员的观点（包括设计），但不要迷信。敢于否定权威（有经验的开发人员，规范，标准电路）寻根问底的决心,测试人员的培养,5、测试人员的等级认证 初级工程师 工程师 高级工程师 主任工程师视公司具体的规模和情况而定,结束,