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1、交房统一说辞交房统一说辞 一你们物业管理的服务范围是指哪些？ 1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常管理 2、公共配套设备设施的管理 3、环境卫生的管理 4、绿化管理 5、公共秩序的维护和安全防范工作 6、车辆道路管理 二这个小区物业管理费是多少？为什么要半年一收？ 物管费多层：0.XX元/，电梯房：0X.7元/ 物管费半年一收: 现在这个物业收费的标准已经远远低于ZZ其它楼盘，但是我们配置的服务人员却多于ZZ其它楼盘，且开发商对我们物业服务的要求明显高于ZZ其它楼盘。 但是和城国际为分期开发，现在属于前期物业管理中，前期物业管理基本上就是投入的多，而且和城国际入住情况也是有目共睹的，所以我们
2、至少有三到五年的亏损。作为物业公司来讲，物业费是我们所有的收入来源，如果没有足够资金，为业主提供的服务就无法得到保障。 三电梯房如果停电怎么办？如果停水怎么办？ 1、小区是采用双电源，如果停电，电梯、水泵动力部分就可以由另一电源供电而正常使用。 2、如果停水，我们会采取提前公示告知，让大家做好准备。 四本小区是否可以安装防盗窗？封闭阳台？ 本小区原则上不同意安装户外防盗窗，封闭阳台，如果业主因考虑小孩和老人的安全而需安装的，必须先向物业管理公司申报后，经同意按照统一的样式，统一颜色安装在玻璃内则，以免影响其他业主防盗安全及小区整体美观。 五停车是否收费? 后期会根据相关规定和标准收费，现在基本
3、上每家都会有车，因此，小区道路车辆的管理对物业公司来说人力成本压力相当大，因此收取一定的费用才能实施车辆的管理。 六、小区的电话和宽带是哪家公司？ 中国电信 七、房子出现的质量问题怎么处理？ 在您交房时我们已经给了您房屋质量保证书，对于您房屋内的各个项目都有质量保修的年限，在您装修入住前我们会按质量保证书的项目规定联系施工单位给您维修。 八、物业公司是否代收小区的水电气费？收费标准是多少？在哪缴费呢？ 我公司不代收水电费，由自来水公司、电业局直接抄表到户，收费。 电为卡表式，必须到电业局指定营业点预存费用，方能使用。 自来水一季度抄表一次，为了节省您的时间建议您开通银行自动划账业务，您只需带购
4、房合同及身份证复印件，另外再带上业主开户名的一张工商银行存折到自来水公司签订代缴协议即可。 水费为：2.23元/吨 电费为：0.588元/度 自来水最近营业点：县自来水公司 电业局最近营业点：向阳广场 九、门面经营项目有什么规定？可否经营饮食业？ 门面经营项目不能有噪音、有污染、有毒、有害的项目。 十、会所有哪些服务项目和活动项目，是否收费？ 有茶座、健身房、乒乓球，阅览室、棋牌室、会议室、培训室，提供会务服务。业主实行优惠政策，我们只收取基本的运营费用。 十一、你们的房屋是否已达到交房条件有没有相关单位文件。 根据购房合同中的交楼标准，我们房屋都已达到交房条件。 备案手续正在办理中。 十二、
5、现我小区未做明显划分，许多入口都可进出，对于外来人口控制是否存在一定问题？ 我小区将把一期进行独立围合，并设岗，且在区域内设24小时巡逻队伍。除业主外，任何进出小区的人都必须在安防岗亭处登记方能进出。 十三、为何交房时要提供购房合同的复印件？ 之所以要求业主提供购房合同复印件有两方面的原因：我们小区为智能化小区，对小区业主的档案资料越完善，对我们的管理及您的生活提供更多优化的服务，对您的资料我们将有严格保密措施，绝不对外公开您的信息。 十四、请问我的房产证、土地证什么时候可以办下来？ 在您合同里面应该有阐述。 十五、为什么可视对讲不直接安装好？ 可视对讲线路已安装到户，并调试好了，为了妥善保管
6、，业主可在领取钥匙时，一起领取。 十六、单元门如何控制外人进入？ 单元门采用智能门禁系统，每户可免费领取3个IC卡，开启单元门。如果业主需要多个，可到管理处购买。20元/个。 十七、交楼了，为什么道路和绿化还没有弄好？ 由于年后天气一直多雨，导致道路一直无法正常施工，绿化种植也错过了最佳种植季节，如果现在种树苗和花木的话其成活率非常低，后期会及时完善的。 十八、交房发现的工程质量问题，什么时候能够处理到位？ 我们交房后会及时跟施工单位联系，会电话通知您维修日期，维修完成后会通知您再次验收。 十九、你们不是深圳的一家物业公司吗？怎么现在换物业公司了？ 开发商出于对业主客户的负责，对于后期的物业服务的要求相当的高，对于前期的物业管理过程中未能达到广大业主的认可，因此从为广大业主提供更优质的物业服务的角度出发，更换了物业公司。 二十、经常收到装饰公司及材料商的骚扰短信及骚扰电话，是不是你们透漏的？ 我们至今还没有您的电话，今天您来交房我们才第一次接触到您，才登记您的电话号码。 二十一、听说您们的房屋质量不怎么样？2栋出现很严重的质量问题？ 都是传言，人言可畏，人工的建筑出现质量问题都会有一些，主要看后期的服务能不能跟上，能不能及时的维修。
