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1、产品管理之产品维护办法产品生命周期管理之维护方案 一、产品生命周期管理定义 所谓产品的生命周期，就是指从人们对产品的需求开始，到产品淘汰报废的全部生命历程。PLM是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。 二、产品生命周期管理的目标 提高产品定位的效率。在新产品导入市场时，难免会有因素不能完全满足消费者的要求，通过导入期调整不适当的零部件和一些小瑕疵，使产品准确的符合使用者的喜好，提高产品定位的效率。 维护产品的时效性。市场变幻较快，流行趋势也在变化，从产品策划开发初期到产品批量上市仍有一段时间，这段时间有可能市场变化了，业
2、务员和经销商当初放映的需求有变动调整了，以及上游零部件改善了，这是就应该立即调整产品的零部件、配置，价格等。 增强产品对于市场的适应能力。一个新产品上市，难免会有一些质量问题，设计不足，定位欠缺的地方，在产品导入期内对新产品予以扶持，使新产品能够度过上市初期的困难期，最终良性发展，赢得利润到来的时候。 增强产品的可持续性。一个产品由开发到淘汰，倘若任其自生自灭，快则两三月慢则半年。对产品进行生命周期管理就是为了是产品的生命力旺盛，生命周期尽量拉长，为公司创收盈利。 1 / 6 保持整体产品群的基业长青。对公司整体产品进行生命周期管理，就能很清晰的知晓现有多少产品在导入期、成长期、成熟期、衰退期
3、，使产品总体保持在老中青少平衡发展，使产品群能够在激烈的市场竞争中经久不衰、基业长青。 三、产品生命周期管理的主要内容 (1)第一阶段：导入期 指产品从开发设计试产直到投入市场进入测试阶段。新产品投入市场，便进入了导入期。此时新产品技术问题多，经销商对产品还不了解，路面上还没有新车型在骑行，除产品设计特别新颖赢得消费者心理外，产品要赢得经销商和消费者的青睐还需要很长一段路。 为了扩大销量，我们必须广泛收集正在进行相关产品销售的经销商处意见，加紧改善产品质量；投入一些广宣、促销费用，对产品进行宣传推广。同时由于该阶段由通常不能获利，我们还须及时关注市场上竞品价格及客户对我公司新产品价格的反应，在
4、保证产品顺利导入市场的基础上适当获取一些利润。 (2)第二阶段：成长期 当产品过了导入期，销售取得成功之后，便进入了成长期。成长期是指产品通过试销效果良好，购买者逐渐接受该产品，产品在市场上站住脚并且打开了销路。这是需求增长阶段，需求量和销售额迅速上升。生产成本大幅度下降，利润迅速增长。与此同时，竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格 2 / 6 随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。 在成长期阶段，为了提高市场份额，增加销售利润，打击竞争对手，我们必须使用市场政策的组合拳，在价格、促销、宣传推广上下功夫：及时关注市场行情变化和竞争对
5、手情况；适时推出促销方案和推广方案；适量调整产品配置和增值服务；加紧技术工艺完善压缩产品成本等等，这一阶段主要目的是要上市场广泛接受该产品并使生产工艺日益成熟，压缩成本提高产能，为成熟期获取较大收益做好铺垫。 (3)第三阶段：成熟期 指产品走入大批量生产并稳定地进入市场销售，经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求趋于饱和。此时，产品普及并日趋标准化，成本低而产量大。市场竞争激烈，各厂家同质化严重，小厂家跟风低价进入等，使产品获取利润面临较大挑战。 在成熟阶段，我们或者要调整产品本身，而是挖掘产品的新用途、寻求新的用户或改变推销方式等，以使产品销售量得以扩大；或者通过产品自身的调整来满
6、足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客；或者通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合调整，刺激销售量的回升。 (4)第四阶段：衰退期 是指产品进入了淘汰阶段。随着市场流行改变以及消费习惯的改变等原因，产品的销售量和利润持续下降，产品在市场上已经老化，不能适应市场需求，市场上已经有其它性能更好、价格更低的新产品， 3 / 6 足以满足消费者的需求。此时该类产品的生命周期也就陆续结束，以至最后完全撤出市场。 在此阶段，我们或者延用过去的策略，仍按照原来的细分市场，使用相同的分销渠道、定价及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止；或者抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少
7、促销费用，以增加目前的利润；或者对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，给予淘汰；也可采取逐步放弃的方式，用新品代替老产品。 四、产品配置、技术状态、价格促销政策等维护的原则： 只有满足下面条件的产品才能配置调整。 、有充分的市场需求支持； 、控制成本； 、提高产品销售量； 、存在严重质量隐患及大量的客户投诉； 、配合公司阶段战略目标。 五、产品生命周期管理中产品维护包涉及内容： 、产品配置维护，产品升极； 、产品推广政策及广宣维护； 、产品概念维护，产品设计、外观、主题维护； 、产品品质维护； 六、产品配置维护的责权关系： 产品决策委员会：审批产品维 4 / 6 护的条件和方案。 产品管理部：
8、负责产品维护前相关证据收集，组织相关部门论证，行成操作方案。将方案报批后分发技术部、营销部、财务部。 技术部：对相关维护内容进行技术论证，再接到产品管理部相关的产品配置维护通知后，下达变更通知给相关部门并更正K3及条码系统。在变更通知中需注明：调整的起止时间，公司整车及零部件的处理，售后服务，相关部门在产品调整过程中的职责，新老产品区别办法。 营销部：需求检收，产品发布，产品市场测试，新老产品单据隔离，监督发货清库，市场意见回流。 财务部：产品配置调整的财务分析。 七、产品维护工作流程： 产品配置 维护准备 调整需求 证据收集 技术部主持后期操作，论证时需全面考虑执行部门的诉求。 产品决策委员
9、会 产品管理部 营销部 技术部 财务部 产品配置维护实施 报批方案 调整方案 方案论证 分发技术、营俏、财务，方案操作 产品配置维护跟踪 验收、发布 变更论证 调价 分发变更通知 入产品档案 5 / 6 市场意见回流 八、其他注意事项： 技术不得以产品管理部的方案论证作为技术变更论证，因为产品管理部与技术部的出发点和论证要点不尽相同，产品管理部只针对理论操作，所以技术部/设计部在收到产品管理部的调整要求后，需召集实施层面的部门就品质保证、供货保证、零部件及整车处理、工艺保证、新老状态区别方式、物流、售后、起止时间等进行协商，达成共识，以正式文件将讨论信息汇总，以此作为变更的第二依据方可进行技术变更。 最终项目工作操作内容及办法以下发技术文件为准。 6 / 6
