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1、产品质量问题预防措施管理制度免费产品质量问题预防措施管理制度 目 的：对影响产品质量和质量管理体系运行中潜在的质量问题，分析原因并制定预防措施，防止不合格品的发生。 范 围：适用于本公司对产品、过程或质量管理体系运行中，消除潜在的不合格原因而采取 预防措施的控制。 责 任：总经理、质量管理部、各责任部门。 内 容 1职责与权限 1.1总经理负责领导本公司预防措施工作，并对预防措施的有效性负责。 1.2 质量管理部是预防措施的归口管理部门，负责本程序的监督和检查工作。 1.3 责任部门对本部门潜在的不合格产生的原因进行分析，采取相应的预防措施。 2工作程序 2.1 公司有关部门应识别潜在的不合格
2、，并采取相应的预防措施，以消除潜在不合格的原因， 防止不合格发生，所采取的预防措施应与潜在问题的影响程序相适应。 2.2 预防措施处理步骤 a确认潜在不合格； b调查和分析潜在不合格原因； c针对潜在不合格原因采取相应的预防措施； d实施所采取的预防措施； e跟踪和验证所实施的预防措施并对其结果进行评价； f认真记录以上活动的结果。 2.3 预防措施的信息来源： a生产过程信息； b让步接受信息； c顾客满意信息； d数据分析结果； e内审报告； f管理评审报告。 g各职能部门对体系运行和质量目标检查结果。 1 2.4 预防措施的实施： 2.4.1 当出现情况a时，由生产技术部填写预防措施处理
3、单，并调查分析其原因，采取相应的预防措施，公司质量管理部跟踪和验证。 2.4.2 当出现情况b、c、d时，有关责任部门填写预防措施处理单，并调查分析其原因，采取必要的预防措施，公司质量管理部应跟踪验证。 2.4.3 当出现情况e时，内审员填写预防措施处理单，并调查分析其原因，采取相应预防措施，内审员跟踪验证。 2.4.4 当出现情况f时，责任部门应填写预防措施处理单，进行原因分析，采取相应预防措施，管理者代表跟踪验证。 2.4.5 当出现情况g时，检查部门应填写预防措施处理单，责任部门确认，进行原因分析，采取相应预防措施，检查部门应进行以验证。 3记录 3.1 预防措施处理单 2 预防措施处理单 部门 产品名称 产品批号 发 现 人 日期 数 量 规 格 部门负责人 年 月 日 潜在的不合格因素： 可采取相应的预防措施： 处理意见： 年 月 日 预防措施结果评价 年 月 日 审 核 人 批 准 人 注：一式两份，质量管理部和预防措施部门各一份 3
