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1、京东用户体验调查问卷1.对于京东商城的产品种类,您的评价是: A、非常丰富 B、较丰富 C、一般 D、不丰富 E、非常少 2.对于京东的送货速度,您的评价是: A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 3.对于京东商城的客服热线和售后服务,您的评价是: A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 4.对于京东商城的退货服务及程序,您的评价是: A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 5.对于京东商城对顾客信息的保密程度,您的评价是: A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、非常不满意 6.您在京东商城的购物的次数: A、每周
2、一次及以上 B、每月一次及以上 C、半年一次及以上 D、每年一次及以上 7.对于京东商城的支付方式程序,您觉得: A、方式很多,非常放心,方便 B、还好 C、一般 D、步骤繁琐,不喜欢 8.对于京东商城的评价体系,您的信任程度: A、非常信赖,很有参考价值 B、大多信任,少数没用 C、不大信任 D、完全不信任,评价很假 9.对于京东的页面布局以及商品分类排序是否方便您快速找到商品: A、布局很好,分类明确,很快找到 B、布局分类还好,能较快找到 C、布局分类一般,速度一般 D、布局麻烦,分类不清,速度很慢 10.影响你到京东商城购物的最主要原因: A、产品的质量,是否正品 B、性价比的高低 C、送货的速度与态度 D、客服的热情与退换货的方便性 E、付款的安全性便捷性