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1、关于在山东鲁泰鞋业有限公司进行文员专业的实习报告前言毕业实习是每个大学生必须有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多课堂上学不到的知识，让我们在实践中体会理论，受益匪浅，同事打开了事业，增长了见识，使我们认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充足的准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好的发展自己。一、实习单位简介 山东鲁泰鞋业有限公司，地处沂蒙温泉疗养胜地临沂市汤头镇。公司是一家拥有自营出口权，以生产各式高，中、档胶鞋为主的民营股份制企业，生产厂区占地6万平
2、方米，建筑面积2.8万平方米，员工2000多人，其中专业技术人员100余人，拥有8条国际水品的制鞋流水线和先进完整的产品质量检测设备，公司运用现代化的管理手段，诚信经营，发展创新，走名牌之路。产品不仅畅销成都、昆明、石家庄等20多个省，还远销韩国、日本、中东、欧洲等国家和地区。曾荣获“山东省工业科技进步一等奖”，2003年被山东省工商局认定“山东省著名商标”。 二、实习岗位简介办公室内勤工作是处理办公室各种事情的一个岗位。主要负责管理好办公司内的各个方面有序的进行，接待来往的客户，并协助经理完成各项工作。主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：1. 接听、转接电话，
3、接待来访人员。2. 负责办公室信息、机要保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责总经理办公室、接待室及会议室的卫生清洁工作。4. 做好会议记录。5. 负责公司文件、信件、邮件、报刊杂志的发放。6. 负责传真的发放工作以及每月各部门的福利发放。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品的出入库登记。8. 负责公司宣传栏的组稿。9. 做好公司食堂费用的支出，流水账登记并对餐费做统计，收纳、保管、10. 管理好员工人事档案、材料，完善员工人事档案的管理，严格借档手续。11. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。12. 接收其他临时工作。三、实习内容及过程我是通过招聘面试进入公司的，刚入公司时，由
4、于很多事情不会，闹出了很多笑话，但是经理都很包容，交汇我很多东西。刚开始我只是在公司做勤杂，处理下来往的传真，电话。后来慢慢熟悉了工作，能单独的外出办理一些事务，接待一些来宾，帮助打理业务上的事务。能够数量的操作办公软件和一些业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。从个人发展方面来说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。我就职的单位是一家私企，规模不大，办公室的事情也没有很多。所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很
5、累。只是每天都要守在电话和传真机胖，很耗时间，第一天就因为做了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍微有点习惯了，步入工作岗位，才发现自己有很多不懂得。现在办公室，有闲着的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。有时候会觉得压力很大，因为之前一直仗着父母家人和同学的帮忙才可以肆无忌惮的胡闹，没有真正的独立起来，进入公司工作才可以真正认识到必须自己独立起来。从自己找工作到独立的完成一些经理交代的事情，这个过程中，有时会觉得很压抑，很无助，但最终是能够昨晚一些事情，并坚持到来现在。我就职的这家公司规模不大，因此很
6、多事情都是在眼皮底下要去哦去做的。比如维持办公室的内外清洁，收发快递，访客到时要准备茶水接待，安排就餐。另外，收获最多的就是一些税务上的事情了，比如怎么抄税报税申税，以及如何开增值税防伪税专用发票，如何辨别发票真伪，如何登记账目，如何查询往年账目等等。由于经理对我的信任，可以接触一些公司财务上的事情，知道公司账目上的事情不能有半点马虎，所以在做帐的时候我万分仔细，核对几遍才敢做单。针对文员这个职位的特点，具体受到挫折时，不妨从心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时，应冷静分析，从客观，主观，目标环
7、境，条件等各方面找出原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折的教训才是我们变得聪明成熟，正是失败才能造就成功。学会自我安慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新取得成功，从而让目光面向未来。经几个月的实习，我深刻的体会到人在审会上立足的艰辛，人与人之间安的交往沟通对我们在社会上是多么重要。自己在社会上讨生活必须谨慎小心，与人和平相处，真诚待人，别人自然会真诚待你。对待工作时刻严谨，因为老板不是你的父母，不能一次次的原谅你，宽容你。翻脸错误要赶紧补救，自己解决不了的要马上告知上级，
8、待到指示后在行动。毕竟作为你的上司，他有他的经验和能力。工作时候遇到难以办成的是首先要了解情况，实在不行就向上级要求支援，当然，先要表示出事情的麻烦性，要表示自己的决心，比如不完成就不下班，领导看你赤诚，自然不忍心为难你。其实工作中好友很多觉得很无奈的事，比如觉得自己所付出的余所得到的不成正比，觉得自己屈才了，觉得明明不应该是自己做的却让自己去做。遇到这样的情况，我就安慰自己，吃亏是福。虽然有点傻帽，但是暗示多了就有点作用了。现在是实习阶段，一切以吸收社会经验为主，技能学习，还能拿钱，何乐而不为呢，所谓能者多劳嘛。老员工欺负新员工时就应该想到，这件事是我做的，虽然挂的是你的功劳，但是收获却是我
9、的，以后领导问起来，你还是睁眼瞎。在实习过程中既有收获的喜悦，也有一些遗憾。或许是实习日子短和我并非是行政专业的关系，对内勤的工作认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，才能够亲身感受，具体处理一些工作，所以未能领会其精髓，但是通过实习，加深了我对内勤基本知识的理解，丰富了我的实际管理能力，是我对内勤管理工作有了一些感性和理性的认识，认识到要做好日常企业的内勤管理工作，就要注重理论和实际的学习，也要把实践与理论两者紧密结合。我学到了：不管你从事什么行业，遇到什么状况，首先要冷静的思考解决的办法，然后在考虑事情的后果，最后着手去办。工作态度也尤为重要，这是领导考核你比较直观的一个标准，要
10、保持热情的工作态度，让人觉得你人热爱工作，能够胜任这项职位。四、实习总结 从学校到社会的大环境转变，身边接触的人完全换了角色。老师变成了上级从同学变成了同事，相处之道也完全不同。在这种巨大的转变中我感到无法适应，不习惯公司之间的残酷竞争，害怕同事之间冷漠的眼神和言语。在学校却不用理会这些复杂的社会现象，参加工作之后才深深的体会了老师们常说的职场生存之道。 任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事更需要严谨的工作态度。内勤岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常需要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点晓得错误都会影响到整体的结果。其实不光是内勤，在单位
11、的任何职位都应该保持严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。 讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大精力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。 与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流凸显关键。特别是内勤工作，需要和生产部门、财务部门、采购部门以及业务部门紧密联系，因为这几
12、个部门的工作关系互相牵制，互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是再给你工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者有余某些客观原因，虽然不应有某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快的解决问题，大家才能齐心协力的搞好工作。另外在办公室的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生。有些同事之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，是书本上学不到的，要在工作中慢慢的学习和积累。 在管理方面的感触是正确的对待自己的人生观和价值观，为员工树
13、立标杆，为员工做出榜样，对下属的生活和工作无微不至的关怀，主动地解决员工遇到的困难，对员工的管理尽量人性化，俗话说：以人为本、以德服人。这一点我觉得公司的领导做得不错，我很欣赏，感触也因此而生。更加深刻的感受到了企业文化的巨大作用。半年的时间结束了，我的实习尽力也随即结束。总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们为您一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大的功效。而我在实习中，有时候明显的发觉自己理论掌握的不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我在各方面都迫切需要改进。因此，在以后的学习和工作中我会更努力，同事我也相信我的人生正在翻开新的一页！ 以上是我在我的毕业实习中总结出来的心得体会。参加实习的几个月时间里，我收获得不仅仅是工作经验，还有许多的朋友和更多宝贵的人生财富。 在此感谢山东信息技术职业学院社科系的老师们，感谢我工作过的山东鲁泰鞋业有限公司,感谢各个部门的所有同事，感谢所有帮助过我的人们，我成长的每一步，都离不开他们的关心与扶持，谢谢他们。 这一段难忘的实习时光，将会永远铭记在我的心里。成为我一辈子的永恒的记忆。08级韩语班Xxx
