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1、人和餐饮管理系统常见问题及故障处理办法人和餐饮管理系统常见问题及故障处理办法 一、软件常见问题 软件使用过程中会遇到一些日常性的问题，这些问题基本包括资料更新、软件升级和打印机的故障排除和使用。 1、添加菜品 进入后台“基础资料”模块，选择“商品条目”，就可以看到包括商品、菜品、原料等基本资料。点击“F2新增”，在新增条目窗口内填入相应的正确内容，填写完毕点击“F12.确定”即可保存新增菜品的资料。 此时，新增的菜品还不能使用，必须选择“F9.部门”将其插入部门，并确定有“已将此菜品成功插入相应部门”的提示。同时，选择“F12.附加功能”中的“各部同价”，使价格生效。 完成上述操作，菜品添加完
2、毕。 注意： 新增菜品时，条目编码、名称、拼音码、单位、售价等都是必须填写的内容，而且必须填写正确。 为了填写内容方便，保证键盘的连贯性，每栏内容输入完毕后，敲击键盘上“回车”键即可进入下一栏填写，并且填写过程中自动生成条目编码和拼音码。 菜品添加完毕后，前台收银需要重新进入“餐饮作业”下载新菜品，而触摸屏须点击“更新”下载新菜品。 2、菜品价格调整 进入后台“基础资料”模块，选择“商品条目”，查找需要修改的菜品，选中后选择功能“F3.修改”或者敲击键盘上“回车”，便可修改菜品的价格。在“售价”一栏填入正确价格，点击“确定”保存完毕后，选择“F12.附加功能”中的“各部同价”使价格生效。 完成
3、上述操作，菜品价格调整完毕。 3、菜品折扣属性 进入后台“基础资料”模块，选择“部门商品”，选择需要修改菜品的所在部门，即可看到部门中的所有包含商品。在“F8.属性”列表中包含有折扣设置，若是对单个菜品设置，选择“可打折”进行设置， “带勾”为可以打折，“不带勾”为不可以打折；若是修改一组菜品，选择“可打折所有记录”或者“不打折所有记录”。 完成上述操作，菜品是否打折设置完毕。 4、时价菜品的设置 由于时价菜品价格不稳定，在软件中的可将其属性设置成为价格可修改。 进入后台“基础资料”模块，选择“部门商品”，选择需要修改菜品的所在部门，在部门中查找需要修改的时价菜品。在“F8.属性”中进行设置可
4、改价属性，若是修改单个菜品，选择“可改价”进行设置，“带勾”为可以改价，“不带勾”为不可改价；若是对多个菜品同时设置，选择“可改价所有记录”或者“不可改价所有记录”。 完成上述操作，时价菜品的可以改价的属性设置完毕。 、桌台设置及桌台区域区域 进入后台“桌台管理”模块，在“桌台”下拉菜单中可以看到“桌台设置”、“桌台类型”和“桌台区域设置”。 需要修改楼层或者分区时，选择“桌台区域设置”进行“F2.新增”和“F3.修改”等设置。“F2.新增”的基本功能是添加新的区域或楼层；“F3.修改”的主要作用是修改原有的区域设置。进行区域设置必须注意以下事项：编码一栏必须填入两位数字；名称一栏只能填入字母
5、； 账单关联打印机、分单关联打印机、关联前台要依据实际情况设置，默认不进行设置；设置完毕点击确定即可保存。 当桌台变动需要修改时则选择“桌台设置”，功能包括“F2.新增”、 “F3.修改”等。“F2.新增”的基本功能是添加新的桌台；“F3.修改”的基本功能是修改原有的桌台设置。桌台设置重要注意： 每栏内容输入完毕后，敲击键盘上“回车”键即可进入下一栏填写，编码和别名自动生成。 编码为小于100的两位数字，别名可以是包间名，也可以台号。 6.关于注册及延时操作 进入后台“系统管理”模块，在“系统”下拉菜单中选择“软件注册”，系统出现软件注册的对话窗口。 “注册”时，将用户序列号报知人和数码科技有
6、限公司技术部，根据此序列号生成软件注册码，在文本框填入注册码。 “延时”时，点击“延时”按钮，将延时对话框中的延时序列号报知人和数码科技有限公司技术部，生成延时注册码。 注意：在注册或延时时软件界面须保持不动(即窗口不能关闭)，注册或延时后再进行其他操作。 7前台，后台，触摸屏软件的更新 更新前台软件 选择桌面上的“人和大型餐饮前台管理系统”用鼠标右键单击“属性”，然后选择“快捷方式”中的“查找目标”，把新的前台软件复制到当前文件夹即可。 更新触摸屏软件 选择桌面上的“人和大型餐饮前台触摸屏管理系统” 用鼠标右键单击“属性”，然后选择“快捷方式”中的“查找目标”，把新的触摸屏软件复制到当前文件
7、夹即可。 更新后台软件 选择桌面上的“人和大型餐饮后台管理系统” 用鼠标右键单击“属性”，然后选择“快捷方式”中的“查找目标”，把新的后台软件复制到当前文件夹即可。 、如何启动PDA数据服务器和通讯服务器 只需进入人和大型餐饮前台管理系统，PDA数据服务和通讯服务就会自动启动。 、如何升级数据库及注意示项 用鼠标左键双击桌面上的“人和大型餐饮后台管理系统”选择“系统管理”，输入工号和密码进入，选择“系统”中的“升级数据库”即可。 注意：升级数据前要求所有前台、触摸屏、数据，通讯服务全部退出。 二、计算机常见问题 1. 如何查看修改计算机名及IP地址 选择桌面上的“我的电脑”点击鼠标右键选择“属
8、性”，在系统特性中选择“网络标识”即可看到本台电脑的计算机名，如果要修改计算机名可在系统属性中选择“属性”进行计算机名的修改。注意：修改完毕后要重启计算机。 选择桌面上的“网上邻居”点击鼠标右键选择“属性”，在“网络和拨号连接”中选择“本地连接”用点击鼠标右键选“属性”，在常规中选择“TCP/IP协议”选择属性，即可查看和修改计算机的IP地址。 2. 如何使用PING命令 选择“开始”在开始菜单中选择“运行”，在“打开”栏中输入“ping 192.168.0.11 -t” 192.168.0.11为所要查看计算机的IP地址。 3. 网卡是否禁用 选择桌面上的“网上邻居”单击鼠标右键选择“属性”
9、，在“网络和拨号连接”中选择“本地连接”用点击鼠标右键即可看出网卡是否被禁用。 4. 如何查看本地计算机与服务器是否连接正常 选择桌面上的“网上邻居”双击鼠标左键，然后选择“临近的计算机”，看是否能找到并打开名字为服务器名的计算机。如果可以找到并正常打开即表明连接正常。 三、网络和打印机常见问题 、单独一台计算机软件不能连接服务器。 检查本机的网卡是否被禁用；网线和网卡是否连接可靠；网上邻居中的本地连接是否连通；IP地址是否设置正确；交换机处网线是否连接牢固。 、 所有计算机均不能连接服务器 检查交换机电源是否打开，网线是否插好，服务器是否打开并启动数据服务。 、 如何使用打印机监控程序监测打印机 选择“开始”在开始菜单栏中选择“程序”选择“PSAdimin”即可看到目前所有可用的打印服务器。 、 如何判断打印服务器的好坏 取下重插打印服务器电源观察打印服务器侧面正常情况下黄色指示灯闪烁五下，红色指示等常亮。网线插上绿灯常亮，否则表示打印服务器故障。 、 单独某一台打印机不出单 检查打印机电源是否打开；打印机是否有纸；打印服务器电源及网线是否连通并正常工作；用打印机监控程序检查是否找到当前故障的打印服务器。 、 所有的打印机均不能正常出单 检查系统服务器是否打开；PDA数据服务器是否启动并正常工作。
