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1、人情社会最无情钟布：离开了“关系”，中国人还能 钟布 现任教于美国宾夕法尼亚州立大学传播学院，为该院媒体研究及大众传播学终身教授。他同时担任宾州州立大学信息与通信发展技术研究中心研究员，约翰-克里体育新闻研究中心资深研究员及媒体效果实验室兼职教授。 上周回国参加一个学术活动，虽然在国内只停留了三天，主办大学来帮忙的学生给我留下了深刻的印象。他们都是在校的博士或硕士研究生，从接机、送机到宾馆入住都是他们全程帮忙。此外，布置会场，录音录像、报到采访等也是靠这些同学来完成。听说接下来报账也主要由他们到财务部门办理。 来机场接我的那位男同学已经是博士二年级学生，个子并不健壮，非常热情地帮我把行李拿到了
2、房间。期间我开始咳嗽，两位硕士同学还帮我买了止咳糖浆。他们无微不至的关照让我感到特别不安，因为我给他们带来这么多的麻烦。 如果在美国，我根本不能想象让自己的博士或硕士研究生做这些事务性的工作。美国大学如果在校内举办这样的活动，这些工作中均有学校的宾馆员工及学院员工完成，如果在校外举行，所有工作由专业公司承担。从表面上看，美国的博士、硕士研究生平时的学习及科研任务都很重，根本无法来免费帮忙，但深究下去还有法律上的问题。 第一，在美国布置会场等工作专业性比较强。这些学生是否受过这方面的专门训练？万一学生在会场摔倒、受伤，校方承担的潜在风险很大，英文称为liabilities. 如果会场布置不是专业
3、人士所为最终造成触电甚至火灾事故，学校承担的潜在风险将更高。一旦法庭判定这些事故是学校管理疏忽造成，学校必须全额赔付。即使没有事故，有人起诉学校使用没有资质的技工工作，也是违法。所以美国大学很少让学生来做这些事。 这些在美国大学不可能做到的事，为什么在中国可以做到？ 我想这个现象从侧面反映出中国仍然是一个人情关系比较紧密的社会。国内的老师们说，他们的学生很乐意做一些接待工作，这样有机会认识自己感兴趣的教授和学者。生活在“人情社会”中，我们很快就会发现“人情”带给我们的好处。“人情”是一种讲“关系”讲“交情”的精神形态，它造就了传统社会以互惠交换和熟人间相互关照的文化习俗。而一旦走出这个靠“人情
4、”维系的朋友圈，我们就开始有些紧张，甚至胆战心惊。 国内某大学学生会干部会议 在人情社会中，我们每个人付出的成本也相当高昂。因为人情如风雨飘渺随时会发生变化。昨天有人情，今天未必还在。这就需要我们不断的维护并注意建立新的关系，构筑新的人情网。 你在上海建立的朋友圈，到北京可能多数用不上。而从看病、求学到找工作哪一样能够不靠熟人呢？所以维护“人情网”是一个复杂的系统工程，它耗费大量的精力，但结果并不如意。然而我们又不得不为之，因为我们无法置身于人情社会之外。在我看来，人情社会的最大弊端是增加了社会成本，给我们每天的生活带来不必要的麻烦。 在美国，人情当然也重要，但不是必需品，也不是时时处处都要靠
5、人情。 比如，我的课时常有同学想在注册满员后加入我们班。第一，我这个班额定人数是18人，我不能决定哪些同学可以上我的课哪些不能。在限额满员之前，上课名额的获取只能依靠先来先得的原则。满员后，我仍然无法直接加新同学进来。在获得我同意后，学生可以找到主管注册的员工办理。此时我的考量并不是我是否和这位同学有什么交情，而是看他是否有特殊原因不得不上我这门课。 例如，我这门课是高年级的必修课，这位同学已经进入高年级，如果不及时选这门课可能影响他按时毕业等。这样的情况我一定尽量让他来我的班，但如果只是低年级同学，我会考虑人太多会影响大家的学习效果，劝他下期再选这门课。 不过，是否同意增加学生还有一个非常重
6、要的因素，相信国内的大学老师都没有考虑过这个因素，甚至觉得它不可思议？ 这个不可思议的重要考量就是liability. 我们班的限定人数是18人，但学生有特殊情况还再接受4位同学。那么，为什么不是5位呢？因为地方*的消防机构规定我们那个教室只能有22名同学同时上课。否则，出现任何事故，如拥挤、火灾等事故，学校将承担所有损失。即使没有任何事故，如果有人向法庭起诉学校，学校也将承担所有法律责任。 所以我说，国外“人情”因素淡漠不少的第一个原因是法律给当事方规定的责任与义务，也就是liability. Liability更多的是一种潜在风险，但风险的后果是相当严重的。严重到你不敢随便去闯这个雷区。
7、第二个原因是，资源相对丰富。比如选课，你只要想上这门课，你总是有机会的。这样人情扮演的角色就不那么重要了。大学里教授的晋升也是同样的道理。如果某位老师说按终身教授序列方向招聘而来，到了年限都有机会获得晋升。绝不会出现招聘了10人，最后只有5个晋升名额。而后一种情况就给“人情”干预晋升提供了条件。 第三个原因，多数的资源不是掌握在一个人手上，由一个人说了算。在西方社会，人脉代表了一个人的信誉还有些用处外，面子和人情所起到的作用是非常有限的。因为基本没有这个必要。行就行，不行就不行。 我们学院最近招聘教授，来应聘的人很多。这些来应聘的首选要经过一个由五位教授组成的招聘委员会审核、视频面试及来校面试
8、。我也是招聘委员会成员，所以知道整个过程都是公开、透明的。我作为一名招聘委员会的教授当然不希望招聘一位不称职的同事，毕竟们我们今后还要共事。如果某位应聘者直接找到院长或某位招聘委员会成员，靠人情入选的可能性几乎为零，而这样做的结果可能事与愿违。 这些现象从根本上反映出美国社会本质就是一个“陌生人社会”的。在“陌生人社会”里,社会流动性大，整个社会靠制度、法律和习俗来维系，绝大多数的社会交往行为发生在互不相识、素昧平生的陌生人之间。“陌生人社会”是一个人人各司其职的社会,一个信仰法律与契约的社会,这样的信仰让陌生人之间彼此建立起了基本的信任。 在国内，我很少看到人们对陌生人笑一笑。一同走进宾馆的
9、电梯，大家也不会彼此问候。在美国，站在电梯楼层按钮前的人一定会问所以人要去那一层，然后帮大家按下按钮。美国公共场所的大门多数都是弹簧门，走在前面的人会为身后的陌生人撑着大门，直到后来者伸手扶到门后才离去。乘坐公交车时，美国人下车前会对司机说声“Thank you”。 这些事例说明，如何对待陌生人，中西方社会存在很大的差异。在中国，我们可以为熟人扶着大门，但很少为陌生人这样做。造成这种差异的主要原因是中国社会传统上还是一种“人情社会”。最近这些年，我发现中国已经开始从“人情社会”向“陌生人社会”转型。而在日常生活中，乐于帮助陌生人应该是建立新型社会关系 中国有句俗话讲：“在家靠父母，出门靠朋友”，这句话把中国式人际关系总结得非常精准。所谓靠父母其实就是拼爹拼妈，所谓靠朋友其实就是搞朋友圈或称小圈子，这就是中国关系文化
