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1、人机系统一、管理信息系统首先是个社会系统,其次是一个人机系统 管理系统是个社会系统，由于它是要解决管理问题的，所以它属于社会系统。但管理信息系统应用了大量的计算机设备，设备的复杂程度不断提高，技术的选择、技术的使用和维护都是很重要的问题，管理信息系统不能忽视技术的一面，因而它也属于技术系统，所以最好把它说成是社会-技术系统。既有社会的一面，又有技术的一面。在某种程度上说它更为复杂。 管理信息系统一方面涉及人和人的群体、组织，另一方面又涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。当前许多管理信息系统不成功的主要问题有技术问题，但更多的是忽略了管理信息系统的社会属性。 管理信息系统是一个人-机系统。
2、机器包含计算机硬件和软件(软件包括业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统和经理支持系统)，各种办公机械和通信设备；人员包括高层决策人员、中层职能人员和基层业务人员。管理信息系统是由这些人和机器组成的一个和谐的配合默契的人-机系统。所以，有人说管理信息系统是一个技术系统，有人说管理信息系统是个社会系统。根据我们上面所说的道理，我们说管理信息系统主要是个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。系统设计者应当很好地分析把什么工作交给计算机做比较合适，什么工作交给人做比较合适，人和机器如何联系，从而充分发挥人和机器各自的特长。现在还有一种计算机基(computer-based)的管理信息系统的说法
3、，就是充分发挥计算机作用的信息系统。为了设计好人-机系统，系统设计者不仅要懂得计算机，而且要懂得分析人。 二、管理信息系统的作用 管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必
4、由之路。 信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技
5、提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。 在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。 管理信息系统在管理现代化中起着
6、举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。 三、信息系统既是一个技术系统也是一个社会系统 一个计算机信息系统应包括五个基本部分，即:人员、规程、数据库、计算机硬件系统和计算机软件系统。其中，后三部分表明了信息系统的技术性特征，而前两部分则强调了信息系统所具有的社会性特征。之所以说管理信息系统是一项大型的社会系统工程，就是因为它涉及管理体制、管理方法、技术进步、人员素质等一系列问题，“人员”、“规程”的含义也在于此。在天津港MIS建设的实践中我们充分体会到这一系统的社会性特征的影响。例如，凡是MIS移植推广有成效的单位和部门，它们的管理基础扎实、业
7、务管理规范、领导要求明确、人员素质较高，再加上计算机部门的积极配合，因而移植的进程快、效果好。再如，进行货运子系统的移植，不仅是计算机程序移植的技术性问题，而且首先要解决的是对货运管理模式的认同。又如，在对于某个子系统进行测试的阶段及人机并行阶段，业务人员的工作量成倍地增加，此时，如果没有领导的具体组织和支持，仅靠计算机部门去推动是很难奏效的。因此，必须充分认识信息系统的社会性特征，以便更有成效地推动天津港的MIS建设。 四、信息系统的建设需要大批较高素质的人才 为使港口在国内外运输市场激烈的竞争中不断强化自我，就必须不断提高整体素质，加速现代化进程。其中，使港口企业管理计算机化则是企业重要的
8、战略任务之一。因此，必须拥有一定数量、高素质的计算机信息系统组织和管理人才。 对于企业分管信息系统建设的领导和信息管理部门的负责人来说，应能够根据企业的经营、管理目标及其战略发展方向，及时地提出信息系统建设的短、中、长期工作目标，具有很强的事业心、使命感和务实精神，具有组织一个大的系统工程的能力。 信息系统的开发建设还需要大批素质较高的专业人才。要有一支事业心强、具有较高责任心和自觉性、较好的协作精神和职业道德并能不断吸收新技术、具有一定系统分析和编程能力的计算机专业技术人才队伍。计算机人员的劳动成果和贡献，决定于他们自身的知识技能水平和个人素质。只有在工作中不断地进行自我检测和反思、注重业务
9、上的再学习和知识更新，才能适应工作的要求。 MIS建设是一个“人一机”系统，必须树立以人为中心的思想。在信息系统建设中用户需求的迫切性、参与的主动性以及知识结构和责任心都是确保信息系统建设顺利进行的关键性因素。在加强培训、抓紧人才建设的同时，还需借助于规范的、计算机的量化管理来克服企业中某些不规范行为，才能进一步提高企业的整体素质，向管理要效益。 由此可见，信息系统建设中人才的培训和建设是多层次和全方位的，对于这个问题的全面认识和理解也是信息系统建设中至关重要的方面。 综上所述，只有在对这些问题求得共识的基础上才能使天津港信息系统的建设与发展步入健康发展的轨道。 就其功能来说，管理信息系统是组
10、织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是人机系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是人机系统，同时也是社会系统。 五、人机系统 摘要： 由人和机器构成并依赖于人机之间相互作用而完成一定功能的系统。它是工程心理学研究的主要内容。现代生产管理和工程技术设计中,合理地设计人机系统,使其可靠、高
11、效地发挥作用是一个十分重要的问题。 对人机系统的研究始于第二次世界大战。在设计和使用高度复杂的军事装备中，人们逐步认识到必须把人和机器作为一个整体，在系统设计中必须考虑人的因素。 人机系统有简单和复杂之分。简单的人机系统如木工用锯锯木；复杂的如驾驶飞机。一个复杂的人机系统往往包含许多个别的人机学系统。人机系统还可分成开环式系统与闭环式系统。闭环式人机系统中，人可以根据机器工作的反馈信息，进一步调节和控制机器的工作；开环式人机系统则不能。闭环式系统往往比开环式系统更有效。人机系统设计通常采用闭环式系统。另外，人机系统还可以分成手工系统、机械系统和自动系统 3种类型。手工系统由手工工具和人构成，人
12、是直接劳动者；机械系统由半自动化机器和人组成，人是机器的控制者；自动系统由全自动机器和人组成，机器常带有计算机或智能装置，可自动进行工作，人是系统的监视者。 人机功能分配是人机系统设计的重要一环，其目的是根据系统工作要求，使人机系统可靠、有效的发挥作用，达到人与机器的最佳配合。人机功能分配，必须参照人和机器各自的功能特点。但是，功能分配的基本策略则应根据实际情况把系统的操作看作一个整体，同时也应注意为操作人员创造一个有意义、有激励、富有挑战性的工作情景。 人与机器发生作用的交界面称为人机界面。对它的研究是人机系统研究的核心内容。人机界面通常可以分成机器显示器和人的感觉器官(眼、耳、鼻等)之间，
13、以及人的效应器官和机器控制器之间两种界面。人与机之间的信息沟通是在人机界面上实现的。人的感觉器官接收已转换成某种标志或图像形式的机器加工过程，或被控对象状态的信息，并传递到大脑。大脑对已感知到的各种信息进行加工、解释,转化为实际状态的信息,并把它与预期的结果进行比较、分析,作出决策,发出指令信息。根据这些指令,效应器官作用于机器控制器,将人的输出信息转换成机器的输入信息。机器对输入信息进行加工，并通过显示器将机器加工过的信息作用于人。这样，操作人员就可以不断地对机器工作状态加以调整、控制，最终完成一定的系统功能。 显示器是人机界面的重要组成部分，其功能是向人提供各种有关的信息。显示器一般可分为
14、视觉、听觉、触觉和嗅觉等显示器。显示器的设计必须满足明显醒目、清晰、可懂这3个基本要求。为了实现这些要求,设计和选用显示器要遵循下列原则：根据人的感觉器官的适宜刺激和感知特性，采用最适宜的显示器；在单位时间内显示的信息量应低于信息接受者的最大信息可接收量；采用适当的信息编码方式,尽量选用多维编码,适当增加信息冗余度,提高抗干扰能力;采用与系统目的、操作人员身心特点和系统设备特性相适应的显示内容、显示精度和显示格式；设定适当的对象背景关系，提高显示对象的可辨别性。例如，在灰暗的背景上呈现白色或明亮、鲜艳的目标，在静止的画面上设置活动的目标等等；采用恰当的综合显示方式，即同时在一个显示器上呈现有关
15、联的一组信息，以提高显示和接受的效益。例如，在飞机信息显示中，把即时高度、预测高度和指令高度3种信息综合在同一个显示器中;合理设计各种显示装置的使用条件。例如，对视觉显示器，要保证有良好的照明光源、适宜的照明分布和照明水平，并要注意避免产生眩光；显示信息标准化。 控制器是人机界面中另一个重要组成部分，其功能是将人的有关控制信息传递给机器。最常见的控制器是手、足控制器和言语控制器。在设计或选用控制器时,需要考虑的人的因素主要有控制器的编码：主要的编码方式有形状、表纹、大小、位置、操作方式、颜色和标记等。其中前5种编码可以凭触觉、视觉和动觉辨认,后两种必须用视觉辨认；控制器的兼容性：它涉及刺激与反
16、应之间在空间、运动、概念上的相互关系，以及人们对这些关系的认识和预测的一致性。例如，大的控制器与高增益相联系，控制器指针沿顺时针转动与输出增加相联系；控制器反馈信息的传递：即操作结果的信息应及时通过显示器或其他显示手段传递给操作者，以便使操作者调整自己的操作反应，保证系统输出符合预定的要求；控显比(C/D):即控制器与显示器的动程比例是控制器类型、显示器大小、调节误差容限和其他系统参数的函数。通常，高C/D适合于细调，低C/D适合于粗调；控制器的结构大小和位置选择应符合人体的结构、功能尺寸和人体的生物力学特点；控制器要按其重要性、使用频率、功能相近或相关，以及使用顺序等原则进行排列。由于人机系统总是处于一定的工作环境中，因此建立、设计良好的人机系统工作环境也是十分必要的。
