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1、人民医院便民服务措施医院便民服务措施 门诊部分： 1、全院作息时间比*统一作息时间提前半小时至1小时，故挂号室、分诊处、在院作息时间基础上提前半小时至一个半小时上班，以方便上班族、学生及农村病员就诊及治疗。 2、在门诊橱窗设医生简介、张贴医生照片，方便病员选择就医。 3、在挂号处悬挂当日专家、专科、专病医师出诊牌,方便病员选择就医。 4、门诊实行无假日门诊，扩大门诊业务阵容，有效解决病人看病难的问题。 5、全院实行连续工作制，有效减少病员留院时间 6、门诊部建立导、分诊及咨询服务组，配备适量的专职服务人员；在急、门诊各楼层、内外科住院部、影像中心设置咨询服务台，为病人提供挂号、导、分诊、咨询等
2、服务。 7、急救中心24小时为病员提供导分诊及协助办理检查、入院手续。 8、门、急诊配备一定数量的轮椅、推车、主动接送急、危、重、老、弱、残及行动不便的病员就诊、检查。 9、门诊设置军人、残疾人、儿童优先挂号、收费、取药窗口。 10、医院为科技人员、离休干部、60岁以上持老年证者免挂号费。 11、推出电话预约挂号，每位专家每天安排一定数量的预约号。 12、门诊设置饮水处，免费提供纯净水，供病员及家属饮用。 13、急救中心、门诊部、放射科为晕针病员及吞饮不配合的小儿备有糖水。 14、规范全院标识、标志。方便病员检查、就诊。 15、门诊咨询台及各病区免费为病员保管小件物品。 16、残疾人鉴定改过去
3、固定每周四上午为随来随鉴定，方便残疾病人。 17、主动为慕名而来的外地病员及时联系、协调专家、专科、专病医师诊治。 18、在门诊、医技科室大厅及走道安装闭路电视，为病员提供健康指南。 19、门诊、内外科住院部、影像大楼设电子触摸屏，方便病员查询相关就诊内容。 20、门诊大厅用电视滚动屏公布药品价格、收费标准及医疗信息供病员及家属阅读了解。 21、门诊、影像楼大厅、急救中心输液室设置书报栏，提供书籍、报刊、医院相关介绍供病员及家属阅读。 病区部分： 1、做到“一站式服务”，如：送检、取药、协助办理入出院手续等。 2、病区设置“便民袋”，主动为病人缝补。 3、病区为病员增备毛毯、被褥，满足需求。
4、4、每天定时为住院及就诊病员播放轻音乐及健康保健知识。 5、在门诊、病区及诊疗场所设置降温、保暖设施。 6、给每一个过生日的患者送上一个贺卡，使患者感受到家的温暖。 7、给出院患者一张就诊优惠卡，方便患者前来就医。 8、对出院患者进行一次随访，延伸对患者的爱心和体贴。 9、各病区备微波炉供病员热饭菜。 10、体现专科特色，增设专科知识手册。 医技科室部分： 1、医技科室中午连续工作，方便病员检查或取药。 2、门诊采血室负责门诊病员静脉采血报告单的送发，改变过去多点采血取报告的传统模式。 3、免费为门诊病员提供一次性留置标本容器。 4、免费为离城较远的病员或无时间取报告的病员，邮寄检验报告单或电话报告，。 5、急诊病人放射检查、CT检查半小时出报告，急诊检验一小时、平诊检验二小时出报告，方便急诊和农村病员。 6、CT、超声室采用电子排号，为病员提供有绪的就医环境。 7、提供电话咨询服务、特殊检查预约。
