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1、 电子商务系统的可行性研究4.1 可行性研究概述在项目建设的目标需求已经确定，对系统的基本情况又有所了解的情况下，系统分析人员可以开始对待建设的系统项目进行可行性研究。可行性研究是一种系统的投资决策型的科学分析方法。项目可行性研究是指，在项目投资决策前，通过对项目有关工程技术、经济、社会等方面的条件和情况进行调查、研究分析，对各种可能的技术方案进行比较论证，并对投资项目建成后的经济效益和社会效益进行预测和分析，以考察项目技术上的先进性和通用性，在经济上的合理性和赢利性，以及建设的可能性和可行性，继而确定项目投资建设是否可行的科学分析方法。项目的可行性研究就是从技术、经济、社会和人员等方面的条件
2、和情况进行调查研究，对项目的技术方案进行论证，以最终确定整个项目是否可行。项目可行性分析研究包括很多方面的内容，总得来说可以归纳成以下几个方面：技术可行性分析、经济可行性分析、使用可行性分析以及法律可行性分析等。4.2 可行性研究的内容和方法所谓的可行性研究应该包括必要性和可能性两个方面。没有必要性的的项目是不应该开始进行的。一些单位的信息系统应用项目开展不起来的重要原因之一就是领导和管理人员没有紧迫感，没有认识到项目完成后对组织竞争力的支持。一般来说，没有迫切的需要，勉强开展电子商务系统项目建设，是很难取得好效果的。421 可行性研究的内容1技术可行性技术的可行性主要是根据电子商务项目分析得
3、到的对所开发的软件、硬件环境、支撑环境和操作人员的要求，以及有关的约束和限制，来分析利用现有的技术是否能实现待开发的项目。它包括可得到的硬件和支撑软件在功能和性能上是否满足项目的需求，是否有满足项目性能要求的算法，开发人员的技术水平能否胜任项目的开发，对加快速度的要求、对存储能力的要求、对通信功能的要求等，都需要根据现有的技术水平进行认真的考虑。这里所说的现有水平，应是指社会上已经普遍地使用了的技术。不应该把尚在实验室里的新技术作为讨论的依据。对于组织文化体现为风险厌恶型的或者说相对保守的组织，那些还没有成为主流技术的产品尽量少考虑。2经济可行性经济的可行性主要是指对整个项目所需费用的预算及所
4、产生的经济效益进行分析，首先要进行待开发软件的成本估算和成本/效益分析，以确定待建设项目是否有开发的价值。这是非常重要的，如果忽略了，就会造成巨大的损失。在估算的过程中常常把费用估计低了而把收益估计高了，这是因为人们在考虑问题时经常忽略了一些重要的因素。人们在考虑费用时，常常是：（1） 只考虑购置计算机的费用，而低估了外围设备的购置与使用费用；（2） 只考虑了硬件添置的费用，而低估了所需软件的费用；（3） 只考虑到项目开发时需的一次性投资（如设备购置费、软件购买费、域名注费及空间申请费用等），而忘记或低估了日常运行的维持性费用（如刻录光盘、打印纸、其它易耗品购买等）。（4） 只考虑了设备材料等
5、物资的费用，而忘记或低估了人员技术培训、出差、员工福利发放等费用。所有这些都会使人们低估对电子商务项目的成本预算。另一方面，对于项目的收益，人们往往把使用电子商务项目所增加的处理能力，与实际发展出来的效益混为一谈。必须明确，当引进计算机或其他新技术的时候，只是使现有电子商务系统在某一环节增加了处理的能力。项目的收益包括直接收益、间接收益以及其他方面的收益等。通过项目实施获得的直接的经济效益括销售项目产品的收益等，而成本的降低、效率的提升则是通过间接方式获得的收益。其他方面的收益则可以体现在管理水平的提高、技术手段的改善、人员素质的变化等潜在的效益。通过对投入产出进行对比分析，确定项目的收益率和
6、投资回报收期等经济指标，对于开发成本低、经济效益高的项目应积极开发，而对于开发成本高、经济效益低的项目或开发成本与经济效益差不多的项目通常不应开发。3使用可行性使用可行性主要是指使用方式是否能被用户接受、运行环境是否符合用户的运行要求。一个使用方式难以被用户接受的软件，往往不能使用户满意。电子商务项目的可行性分析不同于一般的项目可行性，电子商务项目的产品大多数是一套需要安装并运行在用户单位的软件、相关说明文档、管理运行规程。只有软件正常使用，并达到预期的技术指标、经济效益和社会效益指标，才能称为项目开发是成功的。运行环境对项目的开展起着制约的作用。例如，与项目有直接关系的管理人员是否对于项目的
7、开展抱支持的态度，如果有各种误解甚至抱有抵触的态度，那应该说条件还不成熟，至少应该做好宣传解释的工作，项目才能开展。有的组织的管理制度正在变动之中，这时电子商务项目的改善工作就应作为整个管理制度改革的一个部分，只有在项目的总目标和管理方法制定之后，项目才能着手进行。又如，某些工作环节的工作人员的文化水平较低，在短时期内情况不会有根本的变化，这时如果考虑大范围地使用某些要求较高文化水平的新技术，那是不现实的。而如果项目开发的进度很紧张，必须在某一个时间前结束，但项目开发方和用户双方的资源都不能保证按期完成，这样的系统也是不可行的。在实际项目中，项目系统的运行环境是需要再建立的，这就为项目运行环境
8、可行性分析带来不确定因素。因此，在进行运行环境可行性分析时，可以重点评估是否可以建立系统顺利运行所需的环境以及建立这个环境所需进行的工作，以便可以将这些工作纳入项目计划之中。4法律可行性法律可行性是指待开发的项目是否存在合同责任、知识产权等与法律有关的问题，如有这类问题，即使访项目开发成功，在日后使用过程中也会遇到很大的障碍。特别是在项目开发和运行环境、平台和工具方面，以及项目的功能和性能方面，往往存在一些软件使用的版权问题，是否能够购置所使用环境的版权，有时也可能影响项目的建立。此外，在可行性分析方面，还包括了项目实施对社会环境、自然环境的影响，以及可能带来的社会效益分析。422 可行性分析
9、的方法一般而言，可行性研究分为机会研究、初步可行性研究（项目建议书）、详细可行性研究三个主要步骤。对各阶段的工作内容、准确性要求，如表4-1所示。表4-1 可行性研究各步骤的主要内容阶段工作内容误差控制机会研究寻求投资机会，鉴别投资方向+30%初步可行性研究（项目建议书）初步判断项目是否有生命力，宏观必要性、建设条件、能否盈利+20%详细可行性研究详细技术经济论证，在多方案比较的基础上选择出最优方案+10%1机会研究项目机会研究，也称为机会鉴别，是指为寻求有价值的投资机会而对项目的有关背景、资源条件、市场状况等所进行的初步调查研究和分析预测，它包括一般机会研究和特定项目机会研究，是进行初步可行
10、性研究之前的准备性调查研究。机会研究的方法主要是依靠经验进行粗略的估计，不进行详细的分析计算。（1）一般机会研究鉴别与发展投资机会、形成投资意向，提供可供选择的项目发展方向和投资领域。包括地区研究、部门研究、资源研究、政策研究等内容。（2）特定项目机会研究特定项目机会研究是在一般机会研究已经确定了项目发展方向或领域，作进一步的调查研究。与一般机会研究相比较，特定项目机会研究更深入、更具体地进行项目的投资机会研究。主要用于方案筛选，将项目发展方向或领域转变为概括的项目提案或项目建议。其目的是促使投资者作出反应。2初步可行性研究初步可行性研究一般是对市场或者客户情况进行调查后，对项目进行的初步评估
11、。详细可行性研究需要对项目在技术、经济、社会、运行环境、法律等方面进行深入的调查研究和分析，对于一个大型项目，可能是一项费时、费力的工作，因此，进行初步的可行性评估。可以从以下几个方面进行初步的衡量，以便决定是否开始详细可行性研究：（1）分析项目的前途，从而决定是否应该继续深入调查研究；（2）初步估计和确定项目中的关键技术和核心问题，以确定是否有可能解决；（3）初步估计必须进行的辅助研究，以解决项目的核心问题，关判断是否具备必要的技术、实验、人力条件作为支持。因此，通过项目的初步可行性研究应当能够回答下面的一些问题：（1）项目进行投资建设的必要性；（2）项目建设的周期；（3）项目需要的人力、财
12、力资源；（4）项目的功能和目标是否可以实现；（5）项目的经济效益、社会效益是否可以保证；（6）项目从经济上、技术上是否合理的。经过初步的可行性研究，可以形成初步可行性研究报告，对项目进行比较全面的描述、分析和论证，以便为是否开始全面的可行性论证提供决策参考，当然，也可以作为形成项目建议书的一个参考文献。通过初步的可行性分析，一般就可以确定是否立项。3详细可行性研究详细可行性研究是在项目决策前对项目有关的技术、经济、法律、社会环境等方面的条件和情况进行详尽的、系统的、全面的调查、研究、分析，对各种可能的方案进行详细的论证、比较，并对项目建设完成后可能产生的经济、社会效益进行预测和评价，最终提交的
13、可行性研究报告将成为进行项目评估和决策的依据。进行详细可行性研究时，必须在国家有关法律、法规、政策、规划的前提下进行，同时还应当具备一些必须的技术资料。进行可行性研究工作的主要依据有：（1）国家经济和社会发展的长期规划、部门与地区的发展规划，以及国家和地方的相关政策、法律、法规和制度。（2）项目建议书或者项目建议书批准后签订的意向性协议。（3）国家、地区、公司的信息化规划和标准。（4）市场调研分析报告。（5）技术、产品或工具的有关资料。项目详细可行性研究的内容，一般可以归纳为：概述：提出项目开发的背景、必要性和经济意义，研究项目工作的依据和范围，产口交付的形式、种类、数量。需求确定：调查研究国
14、内外和客户的需求情况，对国内外的技术趋势进行分析，确定项目的规模、目标、产品、方案和发展方向。现有资源、设施情况分析：调查现有的资源（包括硬件设备、软件系统、数据、规章制度等）种类与数量，以及这些资源的使用情况和可能的更新情况。设计（初步）技术方案：确定项目的总体和详细目标、范围，总体的结构和组成，核心技术和关键问题、产品的功能与性能。项目实施进度计划建议。投资估算和资金筹措计划。项目组织、人力资源、技术培训计划：包括现有的人员规模、组织结构、人员层次、个人技术能力、人员技术培训计划等。经济和社会效益分析（效果评价）。合作/协作方式。当完成这些方面的可行性分析工作后，将以可行性研究报告的形式提
15、交详细可行性研究的成果。43 可行性报告的编制在可行性研究结束后，应该将分析结果用可行性报告的形式编写出来，形成正式的工作文件。这个报告是非常必要的。因为把项目的目标用语言表达出来，并按照开发方的理解把它明确化、定量化，列出优选顺序并进和权衡考虑，这些是否符合用户的原意，有没有偏离用户的目标，都还没有得到验证。虽然，开发方会尽力去体会用户的意图，但是，由于工作背景和职业的差别，仍然难免发生一些误解与疏漏。因此，与用户交流，尽量编制出符合用户需要的可行性报告十分必要的。编写一份关于项目的可行性研究报告，可以考虑从技术、人员、经济效益等几个方面进行。第一部分 概述 一、项目背景 （一）项目名称（二
16、）项目承担单位、主管部门及客户（三）承担可行性研究的单位（四）可行性研究的工作依据（五）可行性研究工作的基本内容（六）基本术语和一些约定 二、可行性研究的结论 （一）项目的目标、规模 （二）技术方案概述及特点 （三）项目的建设进度计划 （四）投资估算和资金筹措计划 （五）项目财务和经济评价 （六）项目综合评价结论 第二部分 项目技术背景与发展概况 三、项目提出的技术背景 （一）国家、地区、行业或公司发展规划 （二）客户业务发展及需求的原因、必要性 四、项目的技术发展现状 （一）国内外的技术发展历史、现状 （二）新技术发展趋势 五、编制项目建议书的过程及必要性 第三部分 现行系统业务、资源、设施
17、情况分析 六、市场情况调查分析 （一）项目所生产产品的用途、功能、性能市场调研 （二）市场相关（或替代）产品的调研 （三）项目开发环境、平台工具所需要产品的市场调研 （四）市场情况预测 七、客户现行系统业务、资源、设施情况调查 （一）客户拥有的资源（硬件、软件、数据、规章制度等）及使用情况调查 （二）客户现行系统的功能、性能、使用情况调查 （三）客户需求 第四部分 项目技术方案 八、项目总体目标 （一）项目的目标、范围、规模、结构 （二）技术方案设计的原则和方法 （三）技术方案特点分析 （四）关键技术与核心问题分析 第五部分 实施进度计划九、项目实施进度计划 （一）项目实施的阶段划分 （二）阶
18、段工作及进度安排 （三）项目里程碑 第六部分 投资估算与资金筹措计划 十、项目投资估算 （一）项目总投资概算 （二）资金筹措方案 （三）投资使用计划 第七部分 人员及培训计划 十一、项目组人员组成 （一）项目组组织形式 （二）人员构成 （三）培训内容及培训计划 第八部分 不确定性（风险）分析 十二、项目风险 （一）关键技术、核心问题（攻关）的风险 （二）项目规模、功能、性能（需求）不完全确定性分析 （三）其他不可预见性因素分析 第九部分 经济和社会效益预测与评价 十三、经济效益预测 十四、社会效益分析与评价 第十部分 可行性研究结论与建议 十五、可行性研究报告结论 （一）可行性研究报告结论、“
19、立项”建议 （二）可行性项目的修改建议和意见 （三）不可行性项目的问题及处理意见 （四）可行性研究中的争议问题及结论 十六、附件 项目可行性报告一般是由项目提出者、项目业主或项目的主管自行或委托项目管理咨询单位完成的，项目的可行性分析与研究者必须对研究的真实性、准确性和可靠性负责。同时项目的可行性分析报告还必须经过决策机构的审批，对于影响国计民生或与社区利益关系重大的项目还必须报送主管部门或国家机关，直至国务院审批。项目可行性分析报告审批的过程是一个项目最终决策的过程。不管项目可行性分析报告是否通过审批，这一过程的终结才是项目决策阶段的完成。项目可行性报告一旦获得审批，那么这一文件就成为今后项
20、目投资决策的依据、项目设计的依据、项目资金筹措和资源配备的依据、项目实施的依据和指导文件以及项目实施完成并投入运营以后所做的后评估的依据。 可行性报告的结果并不一定可行，也有可能是得出在目前条件下不可行的结论，这是完全正常的。如果限定必须证明可行，那么可行性分析就没有意义了。甚至可以说，判断不可行性比判断可行性的收获还大；因为这就避免了巨大的浪费。如果把大量的人力物力投入一个客观条件不具备，事先就认定是劳而无功的项目，其损失是难以预计的。另外，可行性分析的结果也有可能是要求作一些局部性的修改，例如修改某些目标、追加某些资源、等待某些条件的成熟再实施项目等。 对可行性报告的讨论是研制过程中的关键步骤，必须在项目的目标和可行性问题上，和领导及管理人员取得一致的认识，才能正式开始项目的详细调查研究。为了做好这一次讨论，在条件许可的情况下，可以请一些外单位的参加过类似系统研制的专家来讨论，他们的经验以及他们局外人的立场都有利于对于项目目标的可行性作出更准确的表达、判断与论证。可行性报告通过之后，项目就进入了实质性的阶段。
