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1、关于自闭症康复项目的调查分析报告深圳市野生动物园有限公司2009年 10 月目 录一概述 2（一）背景与目的 2（二）基本判断 2（三）发展方向建议 2二行业发展现状 3（一）自闭症及其患者数量、治疗方法概况 3（二）康复训练机构概况 7三、建立康复机构的SWOT分析 18（一）优势与劣势分析 18（二）机会与威胁分析 20四、结论与建议 21（一）结论 21（二）建议 22一概述（一）背景与目的。动物园海洋天地年初开业以来，我司进行了一系列成功的公益性宣传活动，以及进行海豚互动辅助康复经营取得了一定效果，基于对自闭症康复行业及海豚疗法方面的初步认识，根据集团与我司经营班子的总体设想，拟对自闭
2、症康复行业进行深入探索，寻求产业发展机会。本项目小组按照既定工作计划，在公司领导的亲自指导下，通过资料收集分析、专业机构与患者家庭调查、咨询专家等多种方式，对该行业现状进行了调查分析，并提出基本判断与方向性建议，供领导决策。（二）基本判断。根据本小组的调查分析，得出以下基本认识：1、该行业当前仍处于发展的初级阶段，存在诸多瓶颈。2、目前来看，机会与挑战并存，挑战大于机会。3、偏离公司核心主业，受自身核心能力限制。（三）发展方向建议。我们对该项目的导向性建议为：1、谨慎进入该行业，特别是以营利为目的组织目前暂不可为。2、现实的选择是首先立足于自身能力，继续深化开展海豚互动辅助康复训练项目，同时通
3、过聘请专业人士或与专业机构合作的方式，一方面提供专业化的技术增值服务；一方面实现资源互补，提升资源利用率和品牌影响力。二行业发展现状（一）自闭症及其患者数量、治疗方法概况。1、自闭症的定义。自闭症在国际上常称为“孤独症”， 在中国，自闭症被政府定为“精神残疾”。症状主要表现为：不愿和人交流，自我封闭，一部分孩子不开口说话，生活自理能力差，注意力不集中，学习有明显障碍，害怕接触新鲜事物或环境，严重的还会有自残或暴力倾向。2、自闭症主要通行疗法。国际上对自闭症的治疗主要有以下方法：感统疗法、ABA、PCI、高频音乐疗法、高压氧疗法、仪器治疗、食物疗法、生物疗法、沙盘疗法等，共计有200多种方法。因
4、为国际社会尚未找到自闭症的发病原因，因此，至今尚无普遍有效的治疗方法。各种疗法的疗效因人而异，国际上对此尚无统一的评判标准。国际公认的适用于大多数患者的有效方法，是在早期对患者进行语言、行为方面的训练，使自闭症症状得到一定程度的改善。常用的训练措施包括ABA（一对一个别训练）、感统（感官统合疗法）、PCI（游戏训练）、小组训练等。国内的专业康复机构主要采用此类方法。机构根据患者情况，选用相应疗法，并制订详细的系统的较为长期的康复训练计划，需要康复机构与患者、家长甚至其生活环境等方面密切配合，是一个长期而艰苦的过程。海豚疗法是生物疗法之一。海豚疗法的原理是：海豚能够发出2000至10万赫兹的多种
5、波长的高频超声波，对自闭症患儿的大脑有激活作用，特别是在患儿头部近距离发出叫声时，能产生强烈的冲击和刺激，进而激活患儿处于“休眠”状态的神经细胞，对自闭症儿童有一定的辅助治疗效果。对于海豚疗法的效果，国际上尚无定论，相关的研究文章表明，海豚疗法的效果因人而异，有的患儿有明显康复效果，有的则无疗效,它仅是目前治疗自闭症所尝试的200多种方法之一。正因为自闭症研究及治疗方法的不成熟，使得患者治疗上存在诸多困难与障碍，但作为一种可以理解的心理，许多患儿父母仍旧积极寻求包括海豚疗法在内的康复治疗，这也是各种不同类型、层次和技术水平的康复机构能够存在原因之一。3、自闭症患者概况。目前，中国还没有自闭症发
6、病率、患者人数方面的权威数据。根据2008年美国发布的信息，美国新生儿自闭症发病率是1/150,其中男婴的发病率为1/100，患者男女比例为6:1。总体发病率呈逐年上升趋势。中国每年新生儿约1500万，依照美国的标准，中国每年新增自闭症儿童约10万人。据深圳卫生部门公布的数据，深圳因生活压力大、环境污染等原因，致使深圳市精神类疾病发病率是全国平均值的5倍。业内人士估计，目前国内已有的自闭症患者应在200万人以上（又说500万人），其中深圳约有1万人，在深圳各康复机构接受治疗的人数不到1000人。4、自闭症家庭调查与分析为了更加深入掌握和了解患者家庭的基本情况和意愿，我们选取了50位患者家长进行
7、了问卷调查（参与过我司海豚互动辅助康复或建立联系的家庭），调查的基本结论如下（详见自闭症家庭调查报告）：（1）目前看来，自闭症患者家庭的负担相对较重。家庭收入不高，而治疗费用较大。国家医疗保障体制不健全，多数治疗费用由家庭自己承担。国家养老体制不健全，年轻父母同时负担着养老的重任。更多的贫困家庭数据由于已经放弃康复治疗，更无心考虑海豚互动，所以无从得知样本数据，但这一家庭群体比重应该不小。（2）对自闭症的认识还不够，治疗滞后。孩子一般都是在4岁才被确诊，有的孩子4岁前发现不正常，但报着侥幸心理、受“贵人语迟”传统思想影响，家长不愿接受现实。治疗效果不佳。这有多方面的原因，如本身治疗年龄偏大，技
8、术水平限制，缺乏专业性的指导与研究。因疗程长、效果不佳、费用偏高，家长给孩子治疗1-3年后，治疗的积极性明显受到打击和制约。（3）从选择治疗的新方法上，多数家长愿意尝试，表明参与调查的家长为孩子治疗的意愿还是较强。（4）目前我们掌握的200多个自闭症家庭，参加过我园海豚互动的自闭症孩子为50人次左右，部分家庭反映孩子的状况有一定程度的改观，部分参加过今年海豚互动的外地家庭愿意明年继续参加与海豚互动。但也有很多家庭对我们的海豚互动项目提出改进意见，希望更加专业。5、综合分析（1）积极的因素是：患者群体或潜在需求较大，且呈现不断上升趋势；能够选择治疗的家庭，其求医的意愿和治愈的期望较强。从国家到民
9、间，对自闭症患者群体越来越关注，外部环境预期将逐步改善。以上诸多因素，是构成自闭症康复行业发展的需求基础。（2）制约多数自闭症患者接受治疗的主要障碍是：治疗技术发展不成熟。自闭症患者通常分为轻度、中度、重度，轻度患者生活完全能够自理，且年龄偏大者康复效果差，故未进入康复机构；中度、重度患者疗程长、效果差，占用家长大量时间与精力，许多家庭经不起“看不到希望”的“马拉松”式的治疗，选择了放弃。费用负担重。因康复治疗费用大且需长期持续投入，而多数陪同家长又无法脱身工作，因病返贫或是原本家庭经济就困难，无力支付康复治疗费用，未能进入康复机构或中途放弃，能够接受并坚持治疗的家庭，收入状况属基本良好的。部
10、分家长主观上排斥。部分家长的重视程度不够,或者回避现实，担心遭歧视，未选择进入专业机构治疗。综合原因导致，现实需求较小或向现实需求转化较慢，导致行业发展受限。（二）康复训练机构概况自闭症康复行业是一个特殊的行业，行业内主要分为政府机构、民办机构两种，政府机构均具明显公益性特征，民办机构分为民办非企业即非营利性机构和营利性机构。当前，单纯依靠主业，盈利空间受限，还需要外力扶持，对外部的依赖性较大，因而以非营利机构为主体。本报告重点对民办非企业机构进行分析研究。1.“正规军”。各省、市的康复中心、特殊教育学校、专业医院康复科室是整个行业的“正规军”，均具有公益性特征。以深圳为例，深圳元平特校是专业
11、的特殊教育学校，康宁医院、儿童医院有相应的康复科室。但“正规军”因为有政府拨款作收入保障，其服务模式、服务水平较难得到患者家长的认同。尤其自闭症康复训练需要长时间一对一的个别训练，耗费较大的人力成本，“正规军”会觉得负担重,又很难见成效，因而没有作为重点发展项目,“正规军”在自闭症康复训练方面的实际效果和名声还不如民间机构响亮。2.“民办非企业”机构。（1）概况。因为“正规军”不能满足日渐增长的自闭症患者群体的需求，所以近年来涌现出了很多民间机构从事自闭症康复训练，日渐成为该行业的“主力军”，具有较强的非营利性。据不完全统计，国内从事自闭症康复训练的民间机构约有800多家，相当一部分机构还没有
12、取得合法身份。在“民办非企业”自闭症康复机构中，很多由自闭症患儿的父母创建，比如深圳彩虹桥、紫飞雨的创建者即是自闭症患儿的母亲。创建初衷多源于为自己的孩子做康复训练，这样的机构运作常因创建者的生活重心的转移而不稳定。部分机构是由专业人士、爱心人士发起成立，由专业管理团队负责管理，类似香港的服务模式，如北京星星雨、青岛以琳、深圳蓝天社。这类机构创建初衷主要是出于公益目的，即解决社会问题，运行通常更为稳健，但目前国内这样的机构还为数不多，预计随着发展专业机构将成为机构主流。而深圳从业机构相关情况亦大致相同。已在深圳注册的从业机构一览表：编号名 称注册类型分支机构数量备注1自闭症研究会民非无患儿家长
13、联合创建2彩虹桥工商无患儿母亲创办3民爱民非无4蓝天社民非3专业人士创建5紫飞语民非1患儿母亲创办6心星园民非无7金色年华民非无8星光 民非无9龙岗特殊儿童发展中心民非无10华阳特殊儿童康复中心民非无上述机构中，以下几家较有特色：自闭症研究会：成立于1991年，是深圳最早的自闭症康复机构，最初由几个自闭症家长发起成立，在自闭症康复训练方面的专业能力并不强，目前学员数量仅20多人，在同行中善于宣传、募集资金。紫飞语：由自闭症双胞胎妈妈创立，2008年曾遭遇严重的经营困难，学员数量不足10人，聘请深圳蓝天社管理顾问人员后，在家长培训方面做了卓有成效的工作，有了较大发展，目前学员数量超过40人，日前
14、在观澜开设了分支机构。蓝天社：由深圳市委组织部驻沙田工作组（残疾人康复训练方面的专业人士）和多位爱心人士联合发起，拥有一支相对专业的管理队伍。创立于2006年5月，现有员工60多人，在训特殊儿童120多人，其中自闭症患儿80多人，在深圳民间机构中教师数量最多，收治障碍类型最多，收治人数最多。目前在福田区、罗湖区、龙岗区、坪山新区共有4家康复训练基地。彩虹桥：由自闭症患儿母亲在2006年加盟爱慧而创立，是唯一一家工商注册的、企业性质的自闭症康复机构，场馆设在罗湖文锦大厦，目前有学员30多人。总体看来，民非机构发展良莠不齐，处于小散弱差的局面，这与其非营利性创建目的、管理专业化水平不高、需求供给不
15、足等多种因素有关，但因得到政府、社会的资助，基本上能维持生存，当然，目前各种资助额度仍旧有限。一些机构专业性、服务的个性化、服务质量等方面明显超过正规军，如北京星星雨，1993年创立，是国内创建最早、管理和专业化水平、经营状况较好的民非机构，同时公开数字表明，截至2008年，其接受捐资总额700多万元，但年均仅46万元；一些机构还没有经过注册，处于“地下”状态，由于它们解决了政府、“正规军”解决不了的问题，因而亦争得了生存的空间，但多数对外力有较强的依赖性，甚至主要靠政府、社会的资助。（2）运营模式及收入状况。本报告着重以深圳机构为参照，大致情况如下：组织结构。按创建者的不同，主要分为二种类型
16、：一种是以创建者个人为负责人的简单直线职能型，管理人员和专业老师较少，盈亏自负。一种是以创建团体理事会委托职业代理人管理下的职业团队，类似股份制公司结构，理事由出资人担任，因其非营利性质，理事不参与分配，亦不收取薪资，代理人及其管理团队负责日常运作，通常收取一定薪资，向理事会报告工作。以蓝天社为例，其组织架构如下：理事会受战略规划委员会、监事会监督和战略规划指导，理事会下设执行理事行使理事会各项决定，并设主任负责日常管理，各职能部门包括教学研究部、教学服务部、康复训练部、行政人事部、公共事业部、财务部等，分别负责各自的管理职能。组织结构图：主要服务产品和服务模式。深圳的民非机构大部分提供了自闭
17、症康复的一般训练项目，如“行为训练”（ABA）、个别化教育方案和学前训练指导等，主要的疗法如感统疗法、ABA、PCI、高频音乐疗法、高压氧疗法、仪器治疗、食物疗法、沙盘疗法等，由于专业水平、资金及配套限制问题，未能开设针对专业从业者的教育培训和生物疗法等。场馆的规划、布置大体相似，以深圳的多家训练机构为例，主要分为感觉统合训练室、小组室、个别训练室及体育游戏活动场等。在教学方法上主要采取教师与患儿“一对一”训练，目前，国内相关机构的师生比例约为1：2，即1个老师只能为2个学生提供训练。而在欧美发在国家通常可以达到1：4，相比之下，国内康复机构人工成本较高。主要的服务形式按患者住宿与否区分，绝大
18、部分采取了走读制，个别采取寄宿制。按康复训练时间区分，有全日制、半日制和时段制。从经济角度讲，只要能租到便宜的场馆和宿舍，寄宿制更有利，但目前国内绝大多数机构均不采用寄宿制，一方面是因为较难租到合适的场馆和宿舍，更重要的是寄宿制要完全承担学员的安全，风险较大。在深圳的十多家自闭症机构中，仅蓝天社在坑梓教学康复基地采用了寄宿制的模式。收入结构。民非机构的性质决定其不能产生利润分配，部分能够产生微利的也均投入到教学和更新建设项目上。主营业务康复训练服务收费；收费标准主要分为全日制2600元/月，半日制1500元/月，时段制100元/1.5时，寄宿制3000元/月，四种收费模式。其他收入政府、社会资
19、助。目前在深圳，政府资助因在财政补贴政策上的不同，各区对学校的资助标准也有不同，但资助形式基本相同，即资助根据患儿数量、残疾程度等，按年度一次性补贴，并专款专用。深圳主要资助政策如下表：深圳市残联关爱基金10000元/人，其资金来源主要来自福利彩票销售收入，每年申请，具体额度不确定，资助对象为所有残疾人，但每年的资助名额随申请资金的大小而变动，2008年共800个名额，不可能对包括自闭症患者在内的残疾人实现全覆盖。各区根据财政状况补贴标准不一，市区二级补贴可以重叠，但监管是比较严的，接受资助的机构，不允许再向患者收取培训费用，且需监督财务收支状况，定期检查落实情况。各区补贴情况见下表（补贴标准
20、按最高限额统计）：区域补贴标准 （/人/年）政策要求备注福田区18000元深圳户籍，但落户要在享受政府补助的片区内；康宁医院、儿童医院认证并在深圳市残联办理残疾证。罗湖区无目前该区残联无补贴南山区24000元宝安区无目前该区残联无补贴龙岗区2400028800元程度不同，享受补助有差异盐田区无目前该区残联无补贴社会捐助额度随机构的规模、影响力、公关与宣传能力及投入的精力大小而有所不同，当然，民非机构从建立之初即主要由个人或民间组织出资或捐资成立。从收入结构上看，各机构区别也很大，以广州慧灵和深圳蓝天社为例（因其不单纯收治自闭症患者，因则收入中包含其他人群收费）：广州慧灵2006年收入结构 蓝天
21、社2008年收入结构（注：服务收入即学费收入）经营状况。深圳的自闭症康复机构的场地全部靠租用，需要占用的场馆面积随规模大小而异，通常不低于300平方米，通常容纳40名全日制的受训学员。部分机构的租金水平虽因其公益性质相关租赁方有所优惠，但对于其收入状况而言仍然是一笔不小的支出，是机构的主要支出之一。教师和管理人员的工资1200-5000元不等，平均水平在2000元左右，通常由机构提供食宿。如果加上食、宿、社保、奖金和其它福利成本，平均人工成本约3000元每月。以下我们按其经营模型，以最精简的组织架构和人员编制，按较高的寄宿制收费标准，对主营业务收支作简单估算：金 额（元）备 注月收入246，0
22、00月训练费收入112，00040名学员，人均2800元学生食宿费用等24，000按人均600元估算（政府资助）100，000按深圳最高标准30000元/患者/年，如接受补贴，则不得向患者收取训练费用社会捐助10，000按一般机构估测，年均数120000元月成本费用154，083人力成本90，000按30人，人均3000元装修及设备折旧8，333装修30万，设备20万，5年折旧教学场地租金6，000300平方米，20元/平方米水电物管2，000教学、后勤估算食宿42，750员工包吃住，食500元/人，宿4人1间，500元/间，学生食宿收支相抵其他日常杂费5，000按主营收入的5%估算损益-80
23、83剔除政府补贴资金100000元上述“月训练费” 2800元，是按寄宿制标准，综合全天、半天、时段制之后的人均数；支出项目基本是按较保守的估算；非营利机构国家免税；政府资助则是按深圳市最高标准（市、区二级补贴合计）计算，如按最低标准（仅市残联补贴）估算，则只有约10000元/人/年，计40万元/年，月均3.3万多，相比最高标准减少收入6.7万元。若采用走读制，人均月训练收费约2200元，收入8.8万元/月，可采用接受政府补贴方式，收入100000元/月，但无论按何种标准计算，实际上收支均基本相抵，如仅计算主营收入（训练费用），处于收不抵支状态。目前中国自闭症治疗的最知名机构：北京星星雨、青岛
24、以琳，创办均有十多年，但均不开设分支机构，因为开设分支机构常常带来严重的财务负担。北京星星雨的营利不在于对学员的康复训练，而在对同行业老师的培训，收取培训费用；青岛以琳则开展了多项增值服务，而且在筹募资金方面收入较好。 3. 民办营利性企业。也有个别机构直接注册成工商企业，在解决社会问题的同时，主要是营利为目的，基本上得不到政府与社会的资助，目前经营多较困难。如“爱慧”，创建于广州，采用“加盟连锁”的模式，目前在全国有7家分支机构。前期做了较多宣传，近年因为在自闭症康复训练方面的成效较差，家长满意度较低，口碑不佳，除了收取品牌使用费之外，并没有向加盟方提供教学、培训方面的支持，连续有加盟机构退
25、出爱慧。深圳彩虹桥即是在2009年之后退出，重新注册。综上所述，我们作如下基本判断：一是机构经营状况不佳，单纯靠主营业务是无法维持正常运营的，只有靠外部资助，方能基本维持盈亏平衡。主要原因在于，自闭症儿童的康复训练，往往需要较大的固定运营成本，如场馆租金，以深圳为例，如果是市区内300平米的正规场馆，其月租很难低于10000元每月，这笔费用对很多机构来说，仍是影响机构生存的一项重要因素；因其服务模式、教学方法上的限制，人工成本无法降低，如因学员不满，必须通过削减教师数量或降低教师收入标准来实现盈亏平衡，如此一来，既不能留住优秀的老师，也留不住学员，形成恶性循环。同时，对普通家庭而言，前述康复训
26、练费用对于普遍的收入状况而言已经较高（根据本工作小组对患者家庭的调查中已证实，此不赘述），但机构的经济状况却并不好，从而导致其收费标准难以提高。二是其中存在一个悖论，以营利为目的，则无法获得外部资助，而不以营利为目的，则无利润可言，因而多数机构选择注册民非机构。三是该行业目前在我国还处于发展的初级阶段，尚未形成专业化、规范化、规模化的产业格局。这既是挑战，同时也是机会。除非在技术上能实现突破，治疗效果得到较大改善，或者教学方法上得到优化，教师与学生比例到1：4或以上，或者需求的有效需求能较快增长，机构学员充足，实现规模化经营，该行业才能获得实质性的良性发展。4.全国各地海洋馆参与康复治疗情况
27、据目前所收集的资料显示，全国各地海洋馆有相当一部分开设了海豚和自闭症孩子互动共游等活动，其中以大连、青岛两家海洋公园知名度最高。深圳小梅沙海洋世界也开展海豚治疗项目，因海豚数量和体力所限，等待治疗的孩子名单排成长龙，今后3年的治疗时段和名单都已经安排满。深圳小梅沙海洋世界2006年之前一直免费为患者治疗，此后开始收费，2007年治疗40-60人，收入20-30万元。全国各海洋馆海豚治疗收费因消费水平不同，收费标准也不同，个别海洋馆如大连圣亚采取免费形式，主要以公益名义作品牌宣传（据了解，估计2008年各类相关新闻、广告等价值近200万元）。但基本都是对资源的充分利用以创收为目的,没有进行系统性
28、的自闭症康复训练。（详见附件海洋馆自闭症康复经营情况统计）我司前期也进行了海豚辅助疗法的尝试，也获得了一定的收入，但开展水平还处于初级阶段，专业水平和技术含量较低。据目前了解与沟通，许多机构如蓝天社、慧州护苗和太阳花等表示愿意与我司就资源整合互补、慈善营销等方面的合作。三、建立康复机构的SWOT分析结合上述调查与分析，结合自身实际，本小组对公司创建自闭症儿童康复中心进行SWOT分析【优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）】，供领导参考。（一）优势与劣势分析1、外部优势分析（1）经多年发展，深野积累了一定品牌知名度，前期进行了大
29、量的海豚辅助康复的试运营及公益宣传，也引起了业界的广泛关注。（2）市场需求潜力较大，且呈不断上升趋势，同时行业供给不足，存在一定的发展机会。（3）作为一个日益严重的社会问题，自闭症患者群体越来越受到国家和地方政府及社会各界的广泛关注，救助力度有望进一步加大，同时，对于我司的取向，深圳及周边专业机构也表现一定的合作与支持意向，可以获得各方面支持。2、外部劣势分析（1）中国的慈善事业及政府对残疾人的资助，尚处于起步阶段，缺乏规范的体制、机制上的规范，援助力度不足。（2）由于种种因素制约，如康复效果、认识问题和家庭负担重等，使患者家庭的潜在需求难以有效放大，转化较为困难。（3）目前从业机构发展不完善
30、，缺少实力资本的介入，经营状况不佳，盈利空间相当有限，其主业收入难以支撑正常运作，对外部资助依赖性较大，而政府与资助方对此监管都非常严。（4）目前教学方法、诊疗技术等方面存在障碍，加之各种宣传与认识上的不足，致使康复疗程长、效果差，也一定程度上制约了患者求医意愿；目前既有专业知识又有教学经验的特教教师数量相对较少，且由于薪资水平低，教师队伍不稳定。（5）如前所述，在营利与非营利经营模式的选择上也处于两难境地，给企业化经营戴上了“枷锁”。（6）海豚康复训练是自闭症康复训练两百种方法中的一种，其疗效暂无定论，以此为切入向产业链条前端延伸，国内无经验可循，同时，外界对海洋馆进行海豚治疗的效果及收取费
31、用也颇有微词，寻求外界支持缺少“正义性”。（7）相对常人自闭症患者是意外多发人群，而目前国内所有保险公司对这一特殊人群都不予承保，企业需自行承担风险。3、内部优势分析（1）相比绝大部分康复机构，公司及深旅集团自身资源具有比较优势，如场地、资金、企业运营管理经验（非专业）等，同时还具有海豚及其他动物种群这一独特资源。（2）通过前期海豚辅助康复的宣传推广，掌握了200余名自闭症患者及家庭的基本信息，生源有一定的保障，同时，通过试运营与广泛沟通，也积累了一定的经验。4、内部劣势分析（1）我司长期从事旅游行业，进入陌生的特殊教育行业，偏离核心主业，必然分散资源与精力。（2）由于核心能力的限制，目前我司
32、既无专业人员与团队，又缺少实际运营经验，从事自闭症康复训练并非所长。（3）由于该行业盈利能力有限，特别是民非机构不能分配利润，引入该项目，目前难以成为我司主要的收入来源，只能一定程度上提升现有资源的利用与整合。（二）机会与威胁分析1、机会分析 （1）行业发展初级阶段的特征孕育着机会，如能解决当前技术、教学方法与需求转化问题，进而通过竞争或兼并淘汰落后，改善目前行业发展小散弱差的局面，实现规模化、企业化、市场化运作，加之外部环境日渐向好，是有一定发展前景的。（2）相对一般专业机构，我司在品牌、资源方面具有一定比较优势，可以利用这种优势通过合作或嫁接方式进入该行业，实现资源互补，合作共赢。2、威胁
33、分析（1）目前，我司在主业经营上实际面临较大挑战，需要进一步集中精力强化主业，巩固并提升竞争力，如在目前选择进入一个陌生的、盈利不佳且前景尚不确定的行业，不仅超出本身核心能力范围，且必将分散有限的资金、人力、物力，这是存在一定风险的，也不存在充分必要性。（2）实际上目前该行业存在的技术上不成熟，治疗效果差，人才缺乏专业化水平不高，教学方法、服务模式和管理水平上差距较大，有效需求不足等发展瓶颈，在短时间内是难以解决的，行业独立生存能力差的局面一时间尚难以改观，机会成本大。（3）外部环境虽在向有利方向转化，但由于至今尚无普遍有效的治疗方法，康复效果不确定，行业内良莠不齐，因此不论是家长还是社会、政
34、府对投入大量的资金都持谨慎的态度，欲通过获得大量外部资助求得迅速发展的可能性较小。综上所述，目前创建自闭症康复机构虽然有一定的市场需求，同时作为一个综合实力较好的企业也具有很多优势，但行业主体主要是社会组织，多以公益性、非营利为目的，并以社会及政府的资助为重要的收入来源，主营收益相当低，甚至难以维持正常的运营，而风险与挑战却不小，同时又严重偏离我司的核心主业与能力，利弊失衡。因此，目前我司进入自闭症康复行业，独立建立并运营康复机构的条件不成熟。四、结论与建议（一）结论结合以上分析，根据特殊儿童康复行业的现状和专家意见，本小组认为：1、短期内，独立建立康复中心机会较小，基本不可行。2、建议谨慎进
35、入该行业，现实的选择有二：一是继续深化开展海豚互动辅助康复训练项目，可以通过提供专业化的技术增值服务，强化项目的专业性，稳定并增加客源；二是寻求与外部公益性或非营利性专业性机构（NGO）合作，实现优势互补，增加客源与资源收益，提升品牌影响力。 （二）建议可考虑的方式有二种，一是通过自建或合办的方式建立专业的康复中心；二是继续深化开展海豚辅助康复训练。（一）建立专业的康复中心 1、自建要点：利用自有或周边兄弟单位的闲置物业作为经营场所；目前现实的选择是注册为民营非营利机构，以获取扶持；招聘管理人员和特教教师，招收自闭症患儿，建立并完善相应的教学体系、核心班子、教学团队；建立管理制度体系；特别注意
36、做好安全管理；组织相关人员争取政府和专项基金的支持。本报告前述内容已就该模式作了简单的估算，证实基本维持收支平衡或略有盈余，建立条件不成熟，建议短期内不采取这种方式。2、合作要点：我方出租场地，由专业机构独立注册或建立分支机构，由该机构独立投资和运营，自负盈亏，我司仅收取场地租金，不参与机构的具体运营管理和利润分配，双方在客源、宣传及专业服务等方面展开深入合作。或可采取资本合作方式，但难以回避运营风险。主要收入估算： 单位：元项目每月收益数量月数合计备注教学及办公场所租金10，000500M212120，00020元/ M2活动场地租金3，500500M21242，0007元/ M2新增海豚治
37、疗收入60002672，000宿舍租金收入6000400/ M21272，00015元/ M2，50学生+30老师，人均5 M2合计30，6000 如物业、场地不属我司，可利用兄弟单位资源，收入同时也归该该单位；宿舍租金需根据机构与患者家庭实际需求而定。此方式优点：一是我方无需作较大投入，且不参与日常运营，同时规避了经营风险；二是解决了我方专业能力不足问题；三是实现资源的合理利用与互补；四是通过公益宣传，有利于提升企业品牌知名度与美誉度，并相应节省宣传费用。（二）深入开展海豚辅助康复训练项目要点：可采取两种方式，一是我司招聘相关专业人士，为患者提供专业指导与培训的增值服务，或可考虑收取一定费用
38、；二是与专业机构协议合作，我方提供一定场所，有偿提供海豚康复训练机会，由对方提供更加专业化的培训服务与现场指导，并可考虑收益分成，同时，还可进行联合宣传和营销，提升品牌影响力和对客源的吸引力。但由于海豚数量、场地面积和季节限制，互动收入是有限的，重要的是通过提供增值服务和公益营销，稳定客源，提升品牌知名度，减少广告费支出，并带动景点门票等其他收入。目前已有深圳蓝天社、慧州护苗和太阳花等机构联系洽谈合作。（三）建议我们可以按以下步骤和方式循序渐进的开展工作1、近期开展“自闭症海豚疗法”可行性强第一步：单纯性的海豚治疗 （风险最低）爱心合家欢卡 + 治疗卡结合的模式（参见自闭儿与海豚互动项目试运营
39、方案）广泛宣传，使深圳本地自闭症家庭积极办理爱心合家欢卡（880元/张）+训练次卡（2500元/张）(此项工作已经在试行，已办理爱心合家欢卡近5张，收入15余万元，需要说明的是残疾人本身凭证进入景区一般不用购票)；在已办卡的家庭中排队接受海豚互动治疗（3300元/疗程，一疗程10次，每次30分钟），扩大影响，摸索经验，积累资源。（深圳小梅沙海洋世界、广州海洋馆均通过此种模式运行，操作性较强，风险较小且简单易行。但由于海豚数量少，安排自闭症孩子数量同样受限制，利润链较短，盈利单一）。第二步：在海豚治疗的基础上聘请专家对来海洋天地的家长及孩子进行海豚疗法及训练方法的指导,从各方面对家庭康复训练进行
40、培训。参考收费标准200元/人次。第三步：在外地也加大宣传，对于外地自闭症家庭来深接受自闭症治疗时段，安排进住麒麟养生苑，收取房费。2、长远考虑适时建立“康复基地”远期，在条件允许，可考虑建立大型综合性特殊疾病康复基地（周期较长，难度最大），康复基地循序渐进的操作方式如下：（1）前期以海豚治疗自闭症为宣传，在社会形成良好的口碑，过程中与自闭症家长、自闭症学校沟通，积累有益的关系和经验。（2）中期与其它机构合作创办小规模特殊儿童康复中心的方式，扩大影响。（3）在一定社会效应的基础上兼并一些零散的、较小的家庭式自闭症学校，继续扩大规模。（4）后期和慈善会、残联以及社会爱心企业联合，逐步成为覆盖年龄段广，训练项目齐全，社会知名度高的大型特殊病症康复基地。项目工作小组 二九年九月十八日
