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1、一、第二次作业：选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。 要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。1、企业情况：上海新华书店文峰店 地 址：上海市浦东新区浦兴路801号文峰广场1F 主要业务：这家新华书店坐落在文峰广场。店内的书籍基本以教辅类为主。另外有许多给小朋友看的书籍。值得一提的是这家书店提供一些打折的书，书籍虽然显得有点老，但都打五折左右，有各种古典小说，也有婴幼儿书籍 。2、市场细分情况： （1）按行业细分：文学书店、考试书店、外文书店、自考书
2、店、音乐书店、三联书店、网上书店等 （2）按企业性质分：国营书店、民营书店3、宏观环境情况： （1）该企业是国营新华书店的下属分店，以往的国营体系新华书店系统垄断了国内出版物的批发、零售渠道，尤其是教材类图书更是由其专营。随着出版社自办发行权限的逐步放开，致使新华书店一统江山的市场格局逐渐打破，但其庞大的渠道资源和网络还依然存在。分析人士表示，目前教辅书的主要销售渠道还在新华书店，从新华书店图书销量结构来看，教材的销量依然比重最大，占据了其利润总额的63%。 （2）该企业低处开放的浦东新区金桥，居民的可支配收入水平较高，随着浦东进一步的人才引进政策的推动，对人才的培养也已引起家庭的非常重视。
3、（3）社会文化环境强烈地影响着人们的购买决策和企业的经营行为，书店在图书的供应上已经转向适应居民需求的书籍上来。 （4）文峰书店根据文峰广场的购物特点，考虑到购物父母小朋友的安置，在书店内设儿童专区，有专人看护，改变了原来封闭式的销售模式，让读者零距离的读书看书，提高顾客的舒适度，从环境上吸引部分顾客。4、所在行业的竞争特征： 大型综合类书店、专业类书店、教辅类书店、考试/自考类书店、网络书店各种都有自身特点和优势，竞争激烈。各种产业竞争中最残酷的一面不是竞优而是竞次，不断击穿竞争对手的底线。此时的竞争只可谓低水平低层次的竞争。日前，很多业内专家呼唤中国的图书零售业应尽快转变意识，更新观念，依
4、靠服务、管理、品牌提高整体效益，使书业走得更远。首先，所面对的核心问题就是如何满足新时期读者的阅读需要。价格战不过是现阶段书业竞争的形式，书业竞争最终比拼的还是管理和人才。其次，有些书店衰败的重要原因是管理分散，营销不统一，同时缺乏技术支持。就图书销售而言，必要的价格竞争的确会刺激企业不断提升管理水平。从这个角度来看，现实中的价格战并非一无是处。另外，按消费者的消费行为、消费模式不同而划分为不同的专业店，各店应该具备统一的管理平台和技术平台，同一集团旗下的书城和大卖场如果能够充分调动集团的各项资源，在硬件和软件的建设上、在树立品牌形象上、在产品推广与营销上互相配合，互相促进，形成合力，必然可以
5、做到事半功倍。最后，国外图书零售市场的发展历程及经验也可以成为借鉴。国内的很多从业者在考察过发达国家的书店运营状况时，发现是消费者的消费习惯决定了其图书的供应方式，并且国外书店不拼折扣拼服务。5、主要竞争对手： 竞争对手如浦东商城路的东方书城、院校旁的考试书店，随着电子商务的兴起，一批以网络为平台的图书销售渠道对书店产生了一定的影响，当当网、卓越网这样的在线书商，也与实体书店形成了直接的竞争，并占有“零损耗”等实体书店无法比拟的优势。6、竞争能力分析： 上海新华书店文峰店具有地理优势（在浦东金桥地段没有大型的书店）和经济优势（地段的居民收入较高）及价值观优势（开发区人才较多，重视知识爱学习的人较多），利用好企业的优势并充分了解竞争对手的情况有利于企业应对各种情况，才能在竞争中立于不败之地。教师评语：作品的优点是宏观环境的分析比较恰当地结合了具体的书店。不足之处在于竞争对手的分析过于简单。
