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1、企业在互联网上遇到同行的恶意攻击该如何应对企业在互联网上遇到同行的恶意攻击该怎么应对 今天早上有一位学员客户想我咨询了一个问题，说他们的品牌受到了同行的攻击，这两个月都没有睡好觉都在愁这个事，不知道应对的策略。这个在网络营销当中是最常见的，我以为是碰到了什么天大的事。 任何一家企业在发展的过程中总会遇到不管是来自同行还是客户的反馈，这种反馈有可能是积极正面的，也有可能是消极负面的。有的严重的可能还会影响企业的正常发展。对于这样的问题，是每一家企业的在互联网上不可避免的。可以肯定的是，如果是一些同行在利用自己的品牌关键词增加自己的曝光，那么可以说你的品牌已经在市面有一定的影响力了，同行也已经在向
2、你看齐了。你的品牌呢也算已经被消费者所认知，你的品牌足以在成交上左右消费者了。可有一种反馈就像是茅坑里的苍蝇一样，一直伴随着你哦，影响着你的企业。此时需要企业在互联网上做好舆情监控。 我们把这些反馈分为几个类别，并且这对不同类别，采取不用的应对方法。 第一、被绑大树抱大腿 这个其实来说不是一种负面，被这种方法所绑定，是对你品牌影响力的一种肯定，只不过当同行用这种方式曝光会使得本来忠于你品牌的客户，而对其他品牌产生了动摇。这种方法我也经常和学员们说。这是小品牌的突破口，也是小品牌借力大品牌的一种方法。针对这一类你只需要做好你的搜索引擎品牌布局即可，让更多关于你品牌的信息出现，让借力的链接不被展示
3、，也没机会展示。 第二、破坏口碑 有一些同行真的是行业的搅局者，天天打着颠覆行业的口号，一直搅乱着行业。借助下三滥的营销手法，来贬低同行抬高自己。在互联网我们也很苦恼，被客户赞美的内容链接得不到在搜索引擎首页的展示，但恰恰相反只要一有人说你不好，立马是百度首页妥妥的。所所我们很苦恼的这样的问题。出现这种情况，主要是因为我们好奇心急的去点开来看，并且还会告诉公司员工。结果大家都去了解一下情况，瞬间这样的链接就成为最热的点击，排到首页当然是肯定的。只要这样的链接没有在搜索品牌关键词时出现，那么就不要对他太在意。否则越在意越明显。下文我会教你如何处理。 第三、新闻曝光 这样的舆情，是最难的。因为是新
4、闻的曝光，具有天然公信力，而且新闻源网站权重非常之高，一般在第一时间发出来会排在搜索引擎的首页，另外新闻有一定的受众群体，发出来是有一定的影响力的。所以遇到的这样的问题，是最难处理的。一般情况下，我们尽量的去核实新闻内容，如果新闻不属实以侵权下架。如果确有此事，尽量公关改之，引导舆论导向。 第四、直接攻击 遇到这种情况，想都不用想，换个马甲直接上，死磕到底。 那么我们企业当真正遇到，上述舆情监控的事情的时候，本人整理了如下几类方法： 源头处理：这是处理公关最原始的方法，直接和谐掉谋篇文章的链接。这样的方法成本很高，也很难找到所有舆情的负面，同时国家也有法律规定，这样的行为是犯法的，不能触碰。互
5、联网的时代，人人都可以在平台上发生，你不可能封住所有人的嘴，即使你今天和谐掉一条还会有另外一台出现，除非你的品牌不为人所知。 中断传播渠道：我们都知道一篇高热度的帖子，会有很多的跟帖和评论，这些评论只有比较靠前的几页内容大家才会看，后面的基本上不看。此时我们只需要更新的内容，把负面内容覆盖稀释即可。这种方法需要大量水军和人力，非团队不能胜任。但是也只有通过这种方法中断网络的传播渠道。 终端屏蔽：负面内容是直接面对网民的，那么我们可以在终端直接技术手段屏蔽不展示。这样即使有人搜索相对应的关键词也无法得到展示。 舆论矛头引导：有的时候不积极的内容可能是同行弄的，如果我们知道是谁在搞我们，那么我们可
6、以换多个名不经传的品牌，以其人之道还治其人之身。这样恶意诋毁的人需要处理自己的舆情，又要分散精力对付别的同行。如果这个事情，没有很多人，是吃不消的。这个时候也行他会终止和消停。那么如果不是同行的诋毁，我们可以用意见领袖引导舆论的矛头。比如：曾经黄海波嫖娼，大家都在讨伐的时候。微博上意见领袖的另外一种声音出来了“说黄海波是娱乐圈内唯一没有潜规则的明星”这时大家，更多的是对黄的同情，这样的方式充满了诙谐和可伶。此时大家不再针对黄，这个事情就不了了之了。 在经营企业的过程中，不是等待事情发生了以后才去处理，而是在平时就应该注意品牌的舆情监控，不要等到事态发展到一定程度才反应过来。另外，为了防止此类事情的发生，应该在销售和生产时做好客户的服务以及提升产品的质量。毕竟每一次处理都要花费大量精力和费用。
