企业形象识别系统策划摘要.docx

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1、企业形象识别系统策划摘要企业形象识别系统策划摘要 一、什么是企业理念识别系统？ 企业理念识别系统，是企业的思想和灵魂，是企业赖以生存的原动力，属于企业的最高决策层次。它是在企业经营管理过程中形成的，并为员工所认同和接受的企业经营理念、发展战略、企业哲学、行为道德准则、企业精神、企业文化、经营方针、策略等。 二、设计企业理念识别系统有哪些好处？ 设计企业理念识别系统有以下几个好处： 1. 确定企业的发展战略目标。 2. 规范员工市场行为的基本准则。 3. 企业独特形象形成的基础和原动力。 三、什么是企业形象识别系统？ 企业形象识别系统又称为企业形象设计系统。它将企业经营活动以及运作此经营活动的企

2、业经营理念或经营哲学等企业文化，运用视觉沟通技术，以视觉化、规范化、系统化的形式，通过传播媒介传达给企业的相关者，包括企业员工、社会大众、*机关等团体和个人，以塑造良好的企业形象，赢取社会大众的肯定。 四、企业形象识别系统有哪些组成部分？ 企业形象识别系统包括企业理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分组成。MIS、BIS、VIS三个子系统构成CIS系统。 企业理念识别系统是企业的灵魂，是企业形象识别系统的核心部分，它规划着企业的内部管理、教育以及企- 1 - 业对社会的一切活动，并通过统一化的视觉识别系统塑造企业的独特的形象，达到企业识别的目的。 企业行为识别系统是企业的手，是

3、企业理念的深化和具体体现，是员工行动的准则和纲领。 企业视觉识别系统是企业的脸，它通过系统化的视觉方案，传达企业的各种信息。 五、企业形象识别系统策划的基本原则有哪些？ 1.统一性原则。统一性原则要求实现企业形象识别设计的标准化，采用简化、统一、系列、组合、通用等手法，对企业形象进行综合的设计，是社会大众对特定的企业形象有一个统一完整的认识。 2.民族化原则。只有民族的，才是世界的。 3.个性化原则。企业形象策划就是企业个性的定位。企业在理念的设计上应有自己独特的风格，要体现出自己鲜明的个性，这样才能增强公众的记忆度和企业的知名度。 4.系统化原则。CIS企业形象识别是一个系统工程，它是包括M

4、IS企业理念识别、BIS企业行为识别和VIS企业视觉识别的整体企业识别系统。在企业形象识别策划中要克服重形式轻内容、重设计轻传播的CIS企业形象识别策划方式。 5.可操作性原则。CIS企业形象识别系统的可操作性体现在企业理念系统应该有行为系统做保障，同时还表现在它不仅需要内部职工的参与和认同，而且需要通过沟通让更多的社会公众认同。 六、CIS企业形象识别的策划步骤有哪些？ CIS企业形象识别策划步骤是指从调查分析到执行实施、反馈评估的全过程，主要分为提案阶段、调研阶段、开发设计阶段和实施管理阶段。 CIS企业形象识别策划各阶段的工作任务与重点。 - 2 - 阶编段 号 作业项目 主要内容 时间

5、负责安排 人 确定企业内部、外部的需求背景，针明确导入CIS企业形象对具体企业的营运与设立状况选择1 识别系统的动机 时机，同时明确导入的目的与目标，及时立项 由发起人召集最初的参与人员，委托组建负责CIS企业形象专业公司，由企业、专家顾问、专业2 识别系统的机构 公司三方组成CIS企业形象识别系统委员会，并设常务机构 提案安排CIS企业形象识别3 阶系统作业日程表 段 按照CIS企业形象识别系统作业的四大阶段，根据企业的具体情况拟定作业项目与进度安排，提交讨论并最后确定、制表 仔细进行各项作业的预算，写出CIS预算导入CIS企业形象4 企业形象识别系统预算书，提交企业识别系统的提案书 主管与

6、财务主管审核 按规定完成CIS企业形象识别系统提案书，充分说明导入CIS企业形象识完成CIS企业形象识别5 别系统的原因、背景、目的、负责机系统提案书 构的设想、作业安排、项目预算，使推进方针与期待成果明确化 1 确定调研总体计划 制定调研计划，其中包括调研内容、调研对象、调研方法、调研项目、调研程序与期限、调研成果形式 分析企业各种相关的报表与调查资分析与评估企业运营状料，走访有关人士，诸如企业主管、2 况 财务主管、营销人员，充分掌握资料，分析研究 调研阶3 企业总体形象调查与视觉形象项目审核 段 采取定性、定量两种形式，就企业的基本形象、特殊形象对企业内外进行采访与问卷调查，收集视觉形象

7、项目，分析比较，广泛征求意见，得出审查意见 对经营情况与形象调查的所有资料进行整理、统计，对企业经营实态与形象建设现状做综合的研究与评估，4 调查资料的分析与研究 明确企业目前的问题点，从这一前提初步构想CIS企业形象识别系统导入战略 - 3 - 阶编段 号 作业项目 主要内容 将调研成果记述在系统的报告书中，提交企业主管、相关部门主管、CIS企业形象识别系统委员会全体人员讨论、审议 根据调研结果导入CIS企业形象识别系统的基本战略方针，对企业理念、识别系统的开发设计提出基本设想，对企业主管或董事会解释总概念书的内容并确定总概念书 提出具有识别意义的企业理念，其中包括企业使命、经营理念、行动准

8、则与业务范围等，并提供理念教育规范的行为特征，创作企业标语、口号、座右铭、企业歌曲等 时间负责安排 人 调研5 完成调查报告书 阶段 1 总概念的企划 开发2 创立企业理念 设计阶段 确定企业命名或更名策略，将CIS企业形象识别概念体现在基本要素的设计中，再以基本设计为准，开发应用设计要素；商标与包装设计须认真3 开发设计视觉识别系统 开发；对新设计方案进行技术评估与形态反应测试、修改，举一反三，最后确立；编印CIS企业形象识别系统设计手册 4 办理有关法律行政管理企业名称登记或更名登记，商标核准手续 与注册登记 实施管理阶段 完成CIS企业形象识别委员会的改组与工作交接；制定内部传播计划；准

9、备教材教具，实施员工CIS企业形象实施内部传播与员工教1 识别系统教育；定期发行CIS企业形育 象识别系统简讯，动员大家参与普及CIS企业形象识别知识的企业内部公关活动 按计划举办各种公关活动，对外树立企业新形象、扩大知名度与提高好评度；对内贯彻理念、鼓舞员工士气、发扬敬业精神；同时向企业有关部门、人士宣传新设计系统，督导应用，并定期进行检查 - 4 - 2 推行理念与设计系统 阶编段 号 作业项目 主要内容 制定对外发布计划、选择媒体、安排发布时间与频率、确定发布内容、合理预算，完成发布计划 制定督导与定期测试评估制度，定期完成对内对外企业形象建设效果测试，进行效益统计，并制定改进方案 时间

10、负责安排 人 实组织CIS企业形象识别3 施系统的对外发布 管理阶4 CIS企业形象识别系统导入效果测试与评估 段 七、什么是企业理念识别系统？ 企业理念识别系统是由企业家积极倡导，全体员工自觉实践形成的，代表企业信念、精神、宗旨，用以激发企业活力，体现企业自身个性特征，推动企业实现目标的价值观体系。 MIS企业理念识别系统是CIS企业形象识别系统最深层的组成部分。其核心内容是企业精神，包括经营信条、精神标语、企业风格、经营哲学和方针策略等，这是企业文化的精髓。 八、企业形象识别系统设计的基本内容有哪些？ MIS企业形象识别系统设计的基本内容包括： 1.企业愿景。企业愿景是企业未来的目标、存在

11、的意义。企业愿景包括：企业目的的确认。企业目的就是企业存在的理由。明确企业使命。企业使命是企业经营哲学的具体化，集中反映了企业的任务和目标。 2.企业的经营宗旨。企业经营宗旨是企业的经营哲学，主要包括经济观、社会观、文化观。在选择企业经营宗旨的类型和具体设计时，特别要注意目标可行，即提出的经营宗旨应该具有很强的可行性，对企业员工应该有激励、导向作用。 3.企业的经营方针。设计企业的经营方针要掌握好以下两点。紧扣行业特点。不同行业有不同特色和不同的企业使命，各行业树立理念的侧重点也不一样。因此在设计经营方针时，要结合不同的行业特点进行。注重方针的指导性。经营方针作为经营宗旨的实践体现，是企业经营

12、的最高运行原则，它对企业的员工具有引导、约束和激励的作用。 - 5 - 4.企业的经营价值观。企业的经营价值观的基本内容有以下六个方面：目的观，反映企业员工认同的经营追求。竞争观，反映企业的生存意识和发展意识。道德观，企业伦理和企业道德是现代企业不可回避的内容。服务观，服务观反映企业员工和企业对企业关系者及社会的关系的共同认识。质量观，质量观反映企业员工对生产经营活动的品质评价。人才观，反映企业能否以人为中心，注重人才的培养。 5.企业精神。企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现。企业精神的表达既要体现时代精神，也要体现企业的个性特征。 九、企业理念设计的基本原则有哪些？ 企业理念设计

13、须遵循以下基本原则： 1.个性化原则。个性化原则是指企业理念设计应展示企业的独特风格和鲜明个性，提升企业的识别力。 2.简明化原则。企业理念设计应遵循简洁明了和高度概括的原则。 3.民族化原则。企业理念系统的民族化设计原则要求在进行理念系统设计时，必须充分考虑到民族精神、民族习惯、民族特点，体现民族形象。中华民族有崇尚仁义、人和、中庸、诚信、勤俭、忍让、谦恭、进取等民族精神和特征，这既是激励中华民族发奋图强的精神财富，又是企业精神和理念设计不可脱离的深厚的民族文化土壤。 十、企业理念设计程序有哪些？ 企业理念设计程序包括如下步骤： 1.明确企业理念的诉求方向。通过企业内部的调查分析，把握企业的

14、经营方向、行业特点及运营状况。通过企业外部调查和分析，了解企业的社会地位及角色扮演状况，确认社会对企业的基本期望。然后，根据企业内外情况，明确企业理念的诉求方向。 - 6 - 2.确立企业理念设计的基本要素。在理念设计时，必须将企业经营的基本宗旨、价值观、企业的经济行为、社会行为等加以归类整理，再根据企业理念诉求方向，确定其基本含义和象征意义。 3.陈述企业理念要素。一旦确定企业理念设计的基本要素，就要对其进行恰当的语言表述。语言表述要求准确无误，力戒产生歧义。 4.对语言表述进行提炼。在运用语言表达企业理念后，必须用最精炼的语言对所要表达的企业理念再进行高度概括，要做到言简意赅、易读、易记、

15、朗朗上口，并富有非常强的感染力。 十一、什么是企业行为识别系统？ 企业行为识别系统是CIS企业形象识别系统的动态识别系统，它指行为的统一化，被称之为“企业的手”。企业行为识别系统对内的活动包括：干部和员工教育、生产设备、研究发展、工作环境等项目。对外活动包括：市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动、公益性活动和文化性活动等。 企业行为识别系统是企业理念的深化和具体体现，是员工行动的准则和纲领。企业行为识别的要旨是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范准则，这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中。 十二、企业行为识别系统的评价指标包括哪些？ 评价BIS企业行为识别系统效果的指

16、标有： 1.对内活动识别部分。对内活动识别部分包括企业生产环境营造、企业人文环境营造、管理人员教育、一般员工教育、文明礼仪和竞争方式等六项指标。 2.对外活动识别部分。对外活动识别部分包括市场调查、公共关系、宣传广告、促销、服务水准和公益活动等六项指标。 十三、什么是企业内部识别活动？ - 7 - 企业内部识别活动就是对全体员工的组织管理、教育培训以及创造良好的工作环境，使员工对企业理念认同，达成共识，增强企业凝聚力，从而保证对客户提供优质的服务。 企业内部识别活动包括：工作环境、员工的组织管理和教育培训、员工行为规范以及创作企业之歌。 十四、什么是企业对外识别活动？ 企业外部识别活动是通过开

17、展市场调查、广告宣传等各种活动向企业外部公众不断地传输强烈的企业形象信息，从而提供企业的知名度、信誉度，从整体上塑造企业的形象。 企业对外识别活动包括： 1.市场调查。企业要生产出适销对路的产品，就必须进行市场调查，以满足消费者需求。特别要通过市场调查搞好市场定位，即根据市场的竞争情况和本企业的条件，确定本企业的产品和服务在目标市场上的竞争地位，从而为产品创造一定的特色。 2.提高服务水平。服务活动对塑造企业形象的效果取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。服务要带给消费者实实在在的利益，企业必须不断提高对消费者的服务水平。 3.重视产品广告和企业形象广告。企业形象广告的目的是树立商品信誉，扩

18、大企业知名度，增强企业内聚力。产品形象广告不同于产品销售广告，它是通过商标、标志的表现及其代表产品的形象介绍，让产品给消费者留下深刻的印象，以唤起社会对企业的好感、依赖与合作。 4.开展各种公关活动。公关活动必须目的明确，做到统一、规范、实事求是，以“一个声音说话，一种形象示人”。 十五、什么是企业视觉识别系统？有哪些组成部分？ 企业视觉识别系统是一种在企业经营理念、战略范围和经营目标的支配下，运用视觉传达方法，企业识别的符号来展示企业独特形象的设计系统。它通过系统化的视觉方案，传达企业的各种信息。 - 8 - 企业视觉识别系统可分为基础和应用两大部分。基础部分包括企业标志、品牌标志、标准字体

19、、标准图形和标准色彩等。应用部分包括产品及其包装、生产环境和设备、展示场所和器具、交通运输工具、办公设备和用品、工作服饰、广告设施和视听资料、公关用品和礼品、厂旗厂徽、指示标志和路牌等所有方面的应用设计。 十六、企业视觉识别系统的基本内容有哪些？ VIS企业视觉识别系统的基本内容有： 项编号 目 A A1 企业标志 A101 公司标志 A102 标志的意义 A103 标志方格图 A104 标志色彩运用规范(单色、标准色、反白) A105 标志误用范例 A106 标志最大、最小极限值规范 A2 标准字 A201 公司中文全称(竖式、横式) 基本要素设计系统 A202 公司英文全称(竖式、横式)

20、A203 A204 A205 A206 内容 基本要素设计系统 项编号 目 B 应用设计系统 B1 事务用品类 B101 名片 B102 资料袋 B103 普通信封 B104 英文信封 B105 中、英文信纸 B106 便笺纸 B107 公文纸 B108 传真纸首页 内容 B109 文件夹、卷宗 应中、英文简称 用B110 请柬、贺卡 设中、英文应用字体 B111 员工工作证、工作胸牌 计中、英文标准字体基本制作规范(方格图) 系B112 钥匙扣、笔 统 中文标准字误用范例 B113 纸杯 B202 宣传栏 B8 广告规范类 B801 报纸广告规范 B802 杂志广告规范 B803 海报规范

21、B804 POP规范 B805 户外广告规范(圆形灯箱、长方形路牌、单臂柱等) A3 标准色 A301 标准色、标准色释义 A302 辅助色 A303 明度运用基本规范 A404 企业辅助图案 A5 基本要素组合规范 A501 中文标准字体、标志、标准色组合规范 A502 英文标准字体、标志、标准色组合规范 A503 基本要素与企业吉祥物造型的组合运用规范 A504 基本组合误用范例 B806 横幅、巨幅 B807 宣传单页、宣传册规范 B903 售点识别系统规范 - 9 - 十七、VIS企业视觉识别系统设计的基本原则有哪些？ VIS企业视觉识别系统设计需要遵循以下基本原则： 1.风格的统一性

22、原则。视觉识别系统要体现企业理念的原则，充分传达企业理念。VIS视觉识别系统的设计是以MIS企业形象识别系统为内涵的生动表述。所以，VIS视觉识别设计要反映企业的经营理念。 2.强化视觉冲击的原则。只有设计独具个性魅力的商标把自己与其他企业鲜明的区别开来，才能给公众留下过目不忘的印象。 3.强调人性化原则。 4.增强民族性原则。VIS视觉识别设计应考虑社会风俗习惯，不同的国家、不同的地域都有不同的文化，因此视觉识别设计必须传达民族的个性。 5.可实施性原则。VIS视觉识别设计不是设计人员的异想天开，而是要求具有较强的可实施性。如果在实施上过于麻烦，或因成本昂贵而影响实施，再优秀的VIS视觉识别

23、系统也会由于难以落实而成为空中阁楼。 6.艺术性原则。VIS视觉识别设计要遵循美学原则，符合审美规律的原则。 7.简洁、抽象、动态原则。 十八、VIS视觉识别设计的基本程序有哪些？ VIS视觉识别设计程序可大致分为以下四个阶段： 1.准备阶段。成立由企业高层领导担任主要负责人，以美工人员为主，营销人员、市场调研人员为辅组成专门工作小组。VIS视觉识别设计小组要认真理解消化MIS企业形象识别系统，并搜集相关资料，进行比较。 2.设计开发阶段。VIS视觉识别设计小组在充分理解企业经营理念的基础上，寻找其与VIS视觉识别系统的结合点，重点做好基本要素和应用要素的设计工作。 3.反馈修正阶段。在VIS

24、视觉识别设计基本定型后，还要进行- 10 - 较大范围的调研，以便通过调研对象的信息反馈来检验VIS视觉识别设计，在进行修正后定型。 4.编制VIS企业视觉识别系统手册。 十九、企业标准字的设计原则有哪些内容？ 企业的标志由象征性图案、标准字体和标准色等构成。标准字是指一个企业在各种场合下进行各种宣传内容使用的统一字体。 确定标准字的原则在于：一是集中表现企业理念；二是体现企业的统一性和独立性，通过标准字加以统一和规范，给人以独特的完整形象；三是给人一种可靠和稳定的感觉。确定标准字要符合以下特点： 1.准确性。标准字体要做到最大限度的准确、明朗、可读性强，不会产生任何歧义，更不会“猜字”。 2

25、.关联性。标准字体的设计，不仅要考虑美观，还要和商品的特性有一定内在联系。 3.独特性。标准字同样具有标志识别性的功能，众多的文字排在一起，字形、笔画都有很大的差异。寻求适当的表现方法，设计出独具一格、有震撼力的字体来。 二十、企业标准色的设计中要注意些什么？ 在视觉识别中，标准色占有十分重要的位置，确定标准色时要体现商品的特性并能感染公众。色彩感觉有冷暖、轻重、明暗、清浊之分，不同的色彩还可以使人感到酸、甜、苦、辣之味。色彩通过人的视觉，影响人们的思想、感情及行动，包括感觉、认知、记忆、回忆、观念、联想等，掌握和运用色彩的情感性与象征性是十分重要的。 单色标准色强烈、刺激，追求单纯、简洁的艺

26、术效果。 双色标准色追求色彩搭配、对比的效果。 标准色加辅助色。有许多企业建立多色系统作为标准色，用- 11 - 不同的色彩区别集团公司与分公司，或各部门，或不同类别商品。利用色彩的差异性达到瞬间区分识别的目的，但有一种色是主要的。 各种单色表现出的情感性和象征性： 色彩 红色 绿色 蓝色 黄色 橙色 紫色 白色 黑色 灰色 情感性和象征性 热烈、辉煌、兴奋、热情、青春 春天、健美、安全、成长、新鲜 安详、理智、科技、开阔、冷静 富贵、光明、轻快、香甜、希望 华丽、健康、温暖、欢乐、明亮 富贵、优越、优雅、神秘、细腻 明亮、高雅、神圣、纯洁、坚贞 严肃、庄重、坚定、深思、刚毅 雅致、含蓄、谦和、平凡、精致 - 12 -