企业组织与经营环境精髓.docx

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1、企业组织与经营环境精髓名词解释： 企业活动：生产产品或提供服务的组织从事的所有经营活动 组织：人们为了完成一个共同的目标而相互协作的团体 公共部门：国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的组织 私营部门：私人或股东所有，为盈利而运营的组织 投入-产出循环：将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产品或服务的一种方式 企业活动类型： 第一产业：采集业 第二产业：建筑业和制造业 第三产业：提供服务，不是生产产品 生产四要素： 土地：包括所有的自然资源 劳动力：包括员工的体力和脑力 资本：企业所需要的资产和设备等 企业家：利用其它要素进行组织生产 经济体系： 经济体系主要包含三个部门：个人、企

2、业组织、国家 名词解释： 企业使命：企业存在的目的或理由 企业目标：企业想要实现的目的 企业经营计划书：一份对企业经营思想进行解释并如何将企业经营思想付诸实践的文件，常用于贷款。 系统：指由一组相关要素为实现目标而组成的集合体，去掉系统中的任何一个部分都会影响到整个系统的运行方式 竞争：是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动，为了更有效地竞争，企业可能会改变其产品或服务的价格，或是改变产品或服务的质量 管理层：受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人，管理层需要决定利润在股东间如何分配，也要指导员工为实现组织目标而努力 企业利益相关者：员工、股东、管理者、顾客、供应商、社区、*、环境

3、企业目标制定时注意的要素：WHATHOWWHENWIN LOSE 企业需要实现什么、企业怎么去实现目标、企业何时实现目标、企业如何去评价成功与失败 内容 企业目标 利润最大化 市场份额最大化 销售收入最大 高成长率 不同市场开展经营活动，降低企业失败的风险 有稳定的收入 自我满意 1、 对企业经营思想进行解释 2、 对企业潜在的市场进行大体的描述 3、 对企业的营销计划进行详细描述 4、 对竞争者的优势和劣势进行分析，并制定采取何种应对措施 5、 对经营场地、设备、资产等进行描述 6、 企业人员进行详细描述 7、 个人的投资水平 8、 列出企业需要多少资金支持以及如何去偿还 9、 为贷款提供担

4、保、 10、 企业的财务预算 重要性 1、 明确结果：使企业内的人员明确企业在一定时期内要达到的结果 2、 帮助选择：为帮助决策制定过程和备选方案时进行选择 3、 检查过程：检查进展过程，为企业下一步做什么进行决策 4、 提供依据：为绩效检测和过程检查提供依据 5、 目标分解：企业目标可以进行分解，各个部门都有本部门的细分目标 6、 评价表现：对企业的总体业绩和员工的表现进行评价 1、 明确企业的经营思想和目标 2、 为申请融资提供支持 3、 明确企业所需要的资源和涉及的成本 4、 检查企业的进展状况，对企业进行监督 5、 为企业设定销售和利润目标 企业经营计划书 国有化企业：一个企业开始私营

5、企业，后面由*进行接管并负责，变成国有化企业 合伙制企业：由两个或多个人共同经营一个企业，合伙人共同出资，共享利益 个体企业：由一个人进行独立经营，业主可以自由雇佣，自己为自己工作，也可雇佣数名员工，给他们支付工资 有限公司：企业所有者或股东的财务责任以其投入企业的资金为限 合伙制企业：要么是消费者所有、要么是员工所有 股息=利润额/股票发行数公司解散：强制解散、自愿解散 有限公司设立需要编制俩个文件：公司章程大纲和章程细则 特许经营:现有知名的公司授予某人或某公司在某特定地区生产、服务或销售其产品的特权 公共部门主要含：国有企业或国有化企业、*部门、地方*事业 私营部门主要含：个体企业、合伙

6、制企业、有限公司、合作制企业 公有制存在的原因 公有制的优点 公有制的缺点 1、缺乏竞争，很难评估企业效率。人员冗长、浪费严重、服务质量低 2、*的某些政策，可能造成经营上的困难 3、任何亏损都是通过向任命征税进行弥补 4、国企规模大，且拥有大量的规章制度，与公众之间缺乏接触与沟通 5、国家的决策不是对每个地区都同样有利 合伙制企业-缺点 1、合伙人对企业债务承担无限责任 2、每个合伙人有自己的思想，容易产生分歧 3、企业的进一步扩张收到资金的限制 4、没有存在的连续性 1、使*站在社会公众的立场上引导宏观经济走向 1、控制重要产业以及商业活动 2、利润为国家所有，会用之于民。 2、防止私人垄

7、断 3、大规模经营会带来很多经济利益 3、保证国家安全 4、减少不必要的资源配置，减少浪费 4、资本和资产的问题 5、确保重要产业的继续生存 5、为社会公众提供更好的服务 6、为现代化提供资金 6、允许不盈利的企业存在 7、为社会公众的利益开展经营，提供产品和服务 个体企业-优点 1、 设立简单 2、 决策迅速 3、 利润归业主一人所有 4、 为自己工作 5、 与消费者建立个人联系 个体企业-缺点 1、业主对企业债务承担无限责任 2、无法享受大公司的折扣和优惠 3、很难扩张 4、不能进行高力度的劳动分工或工作分工 5、没有经营的连续性 6、没有存在的连续性 合伙制企业-优点 1、设立简单 2、

8、由几个合伙人共同出资，筹资比较快与方便 3、每个合伙人有自己专业技能，使企业更具有竞争力 4、合伙人共同承担制定企业决策和经营方案的责任 有限公司与个体企业和合伙制企业的不同之处： 1、 股本，有限公司可以发行股票 2、 承担有限责任，企业所有者或者股东以其出资额对企业承担有限责任 3、 法人组织，所有者和经营权是分离的，股东委托其他人替自己管理公司 4、 法律控制，企业利润进行分红，企业有很多法律法规的要求 有限责任公司 特点 1、可能规模很小 2、名字后都有Ltd 3、不能向社会公众出售股票，可售给家庭成员或者朋友 4、股票出售要经过其他股东的同意 1、募集资金，发布招股章程宣传自己的股票

9、 2、股票自由交易 3、名字后边是PLC 优点 1、承担有限责任 2、有存在的连续性 3、股东数量最少可有两个 4、更多的筹集资金 5、规模扩大带来的优势 1、承担有限责任 2、有存在的连续性 3、股东数量无限定 4、股票在证券交易所自由交易 5、筹集大量资本并扩张 6、规模扩大带来的优势 缺点 1、因股票不能向社会公众出售，企业成长仍受到资金的限制 2、股票转让可能不被其他股东允许，人们不愿意购买其股票 股份有限公司 1、设立成本高，需要多法律文件 2、不人性化，规模大 3、可能很难管理、效率低 4、有被竞争者收购的风险 名词解释： 产品导向型产业：在原材料转化为成品的过程中，物品的重量会逐

10、步减少，选址需要接近原材料来源的产业 市场导向型产业：在原材料转化为成品的过程中，物品的重量会逐步增加，选址需要接近市场的产业 集聚经济：如果产业在某个地区聚集，那么处于该地区的企业就会享受到很多由此带来的利益，eg义乌 产业惰性：一些产业过去因为某些因素在特定地区选址，现在这些因素已经不存在了，产业仍留在原来的地方 自由产业：企业位于何处对企业的影响不大，选址是自由的 *态度：*对产业选址施加有力影响，鼓励、拒绝、地区规划 选址的六大影响因素： 1、 能源来源 2、 原材料供应 3、 产品属性：生产制造过程中改变成品的质量、形状从而改变运输成本；产品本身的特性 4、 交通便利性：交通便利降低

11、原材料和产品运输成本 5、 地理环境与气候：便利设施及废物处理 6、 劳动力供给：人口密集地区 聚集经济的好处： 1、 获取技能：该地区的劳动力逐渐获取从事该产业所需的技能 2、 附属产业可以满足主产业的需要 3、 主产业可得到附属产业的服务 4、 范围广泛 5、 带来机会：给有创业能力的企业带来很多机会 6、 获得声誉：更大需求，获得此产品的声誉，该地区就会面临一个更大的需求市场 名词解释： 劳动分工：人们只生产或提供自己擅长或专长的产品或服务，工作以及生产过程在工人之间进行细分 规模经理：以营利为目的的企业，为了赚取更多利润必须使生产成本足够低，并卖出尽可能多的产品或服务 收购：一家公司购

12、买另一家公司 兼并：两个企业合并在一起组成一个新企业 横向兼并：两家处于同一生产阶段的企业合并 纵向兼并：两家处于不同生产阶段的企业合并 前向兼并：一家企业处于生产下一阶段的另一家企业的合并 后向兼并：一家企业同处于生产商一阶段的另一家企业的合并 侧向兼并：生产产品相似但不具有相互竞争性的企业之间的兼并 混合兼并：生产不同产品的企业间的兼并 按照企业营业额收入对企业规模分类： 1、 小企业-140万英镑 2、 中等企业-140-575万英镑 3、 大企业-575万英镑 按照员工数量对企业规模分类 1、 微型企业-10人 2、 小型企业-10人-50人 3、 中型企业-50人-250人 4、 大

13、企业-250人 劳动分工的积极作用 1、每个人只负责自己擅长的工作 2、熟能生巧：长期重复工作能增强技能 3、节省工具：购买更加专业化的工具 4、机器使用率提高：节省转换时间 5、准确估计生产成本和产量 规模经济分为内部规模经济和外部规模经济 规模不经济分为内部规模不经济和外部规模不经济 劳动分工的消极作用 1、厌倦情绪 2、增加失业风险：工作被机器替代 3、传统手工艺会逐渐消失 4、成品质量取决于制造过程中的每一个工序 名词解释： 职能型组织结构：按照工作的专业化分工，将工作划分为几个专门领域，例如市场、生产等 矩阵型组织结构：按照企业所生产的产品或提供的服务进行组织设计，在大企业和产品种类

14、丰富的企业 事业部制组织结构：企业在不同地点开展经营，也许是一国多个地点，各事业部自主经营 集权式组织：将组织内的各项活动组合在一起使之有效运作，管理相对集中，只接受一个地方的控制 分权式组织：工作是在不同地方开展的，每个组织是独立经营 垂直指挥连：组织呈现出一种金字塔型结构，从最高层的总经理到最低层的车间工人 管理幅度：一个管理者直接管理的员工数量 扁平型组织：将管理层次较少、管理幅度很宽的组织 高耸型组织：将管理层次较多，管理幅度较窄的组织 权力：能够借以完成任务的一种能力或合法的权限，可以委派 责任：个人完成某项任务或工作的一种义务，责任不能委派 授权：各部门经理向下属传达命令 职能型组

15、织结构 优点 缺点 1、组织内的协调活动变得简单，将共同兴趣1、各部门自成体系，忽略组织的整和技术能力的员工分在同一个部门 体目标 2、提供更多晋升机会 2、组织缺乏弹性 1、解决比较复杂的问题 2、充分利用各种技能和专业知识 3、节省沟通时间 4、加强部门之间的横向联系 1、 员工之间可能永远不会见面 2、 产品种类太多难以达成协调 3、 地域之间距离太大无法协调 1、不能形成统一指挥 2、多头领导 3、部门之间权力之争 矩阵型组织结构 事业部制组织结构 优点 1、标准程序和制度易被组织成员所理解 2、决策者少，能有效协调和控制员工的各项活动 3、有效利用企业的各种资源，如人员、设备、资金等

16、 4、无重复劳动 1、决策迅速 2、员工承担更多的责任 缺点 1、降低决策速度 2、降低基层管理人员的积极性 3、征集官僚主义和繁文缛节 4、降低决策的质量 1、部门之间沟通不利 2、资源重复配置 集权式组织 分权式组织 有效的授权： 1、 清楚的传达任务 2、 做好为下属犯错承担责任 3、 将权力和责任都进行下放 4、 对员工充分信任 5、 管理者平易近人 名词解释： 行为中心领导模式：领导者通过协同各个方面来完成既定任务，保证员工全身心投入工作并且满足他们的需要，主要分：个人需要、任务需要、团队需要 管理者从事的活动:计划、组织、领导、员工管理、协调、控制、沟通、预算 计划 思考需要做什组

17、织 通过对资源的有效部署来完成既定目标 1、对完成任务领导 组织需有一个清晰的和对应的企业战略 员工管理 确保合适的人在合适的岗位上 1、岗位说明书对任务清晰界定 2、招聘与筛选对实现目标的重要性 3、重视新员工入职程序 4、持续不断的培训与开发 协调 管理者使组织内部达到一种和谐状态 控制 检查实际执行与计划的一致性 沟通 双向过程，与上级沟通，与员工沟通 预算 定义 么，并对如何实现目标进行设计的过程 1、清晰1、确立绩效评估标准 2、评估实际绩效 3、将实际与标准作比较，采取改进措施 定义要实现的目标与指标 2、完成这些指标分配一定的资金 1、具备某一特定领域的相关知识 2、计划需有足够

18、的适应性和灵活性 3、计划需有可实现性 所需的活动进行识别 2、所有活动按照重要性进行排序或分类 3、明确各层次的权力并建立适当的管理幅度 提高员工满意度、激励措施 特点 管理控制体系： 1、 销售目标控制 2、 信用控制 3、 预算控制：编制预算、成本中心、监督 4、 战略控制：SWOT分析 名词解释： 环境扫描：为及时应对组织环境变化，组织需要收集环境信息、分析这些信息并进行沟通。 PEST分析法： 1、 政治因素：政治稳定性、政治制度、*经济政策、*经济计划、立法 2、 经济因素：失业率、经济增长、通货膨胀、税收、利率、汇率 3、 社会因素：生活方式、文化、人口因素、时尚、教育、社会团体

19、、环境问题 4、 技术因素：新产品和服务、通讯技术、信息技术、新的制造工艺、新材料、消费者预期、技术变革 SLEPT：=PEST+法律 法律因素：合同安排、协商与辩护、劳动法等 本章重点：失业、通货膨胀、财政政策、货币政策 名词解释： 国际贸易周期：国家之间开展相互贸易的结果，因为一国经济衰退可引起其他贸易伙伴国家的衰退，这些国家便进入了经济周期的一个相似阶段 边际消费倾向：指收入增加额中消费掉的比例 边际储蓄倾向：指收入增加额中储蓄起来的比例 乘数=1/边际储蓄倾向 通货膨胀：当一国的工资和价格增长幅度超过该国的经济增长速度时，通货膨胀就发生了 失业原因： 1、 结构性失业：社会对某产品的需

20、求停止，受雇于该产业的人要么去找新工作，要么失业 2、 技术性失业：因科学技术而失去工作的 3、 剩余性失业：因生病不能参加工作，或有足够的财富没必要去工作 4、 自愿性失业：有些人不愿意去工作，仍享受国家福利 5、 摩擦性失业：劳动者变动工作时暂时性的失业 6、 季节性失业：针对那些季节性工作 7、 经济周期：繁荣期-衰退期-萧条期-繁荣期 通货膨胀的原因： 1、 需求拉动型通货膨胀：供求，导致价格上涨 2、 成本推动型通货膨胀：劳动成本和原材料成本上涨导致产品价格上涨 财政政策组成：税收、*支出、国债 1、 税收：直接税、间接税 2、 财政政策的作用：财政支出、控制经济、收入再分配、扶持产业、促进社会进步、促进国际收支平衡 货币政策：用来调控该国的货币供应量，由中央银行代表其*来执行 1、 直接调控：中央银行对商业银行每年或每月可解除的货币数量限定 2、 间接调控：中央银行采取一些行动会影响到商业印上的经营行为，eg改变利率 充分就业、零通货膨胀、高速的经济增长、国际收支顺差，各国*努力的方向是在这四个目标之间达到一个均衡状态，以满足国民经济发展你的需要 案例分析： 企业章程大纲的内容：