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1、企业管理艺术企业管理艺术 企业的发展取决企业管理决策者的企业管理理念；取决与企业管理人的综合素质。只有选择正确的企业管理理念，企业所有员工都能接受，能自觉的去执行。企业的发展才有希望，企业管理者除了具备企业营运所需的综合素质外，还必须注重管理过程中的四个关键要素。本文目的是通过对企业管理过程的论述，证明四个要素在企业管理中的重要作用。 关键词：企业管理 四要素 一、领导力决定企业命运。 企业管理的关键人是领导，我认为领导就是领袖和导师的意思，能规划愿景，授业解惑。那什么是领导力呢？我认为领导力就获得追随者的能力。领导要充分发挥和运用自身独特的领导魅力，使员工与企业目标一致，利益一致，即使企业遇
2、到再大的困难员工也愿意与之共进退，而无所畏惧。孙子说：“道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也”。这就要求我们的领导干部要有以下认识：一是要了解员工。了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等，同时还要了解员工的思想，做员工思想上的引路人。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将有可能1 成为一个一流的管理者。二是帮助员工。正所谓送人玫瑰手有余香，当手下员工遇到困难的时候，能恰如其分的给员工雪中送炭，那么员工将会把领导的关怀转化为工作的动力。三是知人善任。用人不疑，疑人不用，在工作上尽量鼓励自己的员工，并且在其面
3、临困境时，给予恰当的引导，能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。四是允许员工犯错误。用人所长，必容人所短，世界上没有完美的个人，只有完美的团队，用人所长，天下无不用之人，用人所短，天下无可用之人。现实世界充满了不确定性，在这样一种环境中做事自然不可能事事圆满，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。五是聆听员工的心声。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他高标准的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实
4、现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难他们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。六是淡化权力，强化权威。对员工的管理最终要落实到管理者身上，这种领导服从关系可能来自权力或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、2 智慧、知识和经验等人格魅力，使员工自愿服从其领导，这种服从来自领导的权威，特别是领导人格魅力形成的权威比行政权力更重要、更有效。七是领导者的价值在于把追随者培养成领导者，使企业有愿景、有传承、有发展，不断有新气息注入，使企业基业长青。 二、 企业部门之间要有效沟通。 企业在经
5、营管理和日常事务中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流，常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解。这将影响到企业的气氛和员工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为内耗成本增大，甚至导致企业死亡。因此，企业文化建设的一个主要内容就是增进文化沟通。唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。当企业处于不利的市场环境威胁甚至面临危机时，会造成员工士气普遍低落和群体离心力，这时就需要大范围地交流沟通，鼓动员工的战斗精神，激励他们的信心，恢复士气。三国演义中诸葛亮舌战群儒，力促吴蜀结盟才有赤壁之战的佳话流传千古，这无疑不是有效沟通带来的最大战斗成果。所以作
6、为一个优秀的领导人，必须得练好沟通，如果一个组织内部缺乏沟通氛围，其领导人是有很大责任的。沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容，是情感的共鸣，把沟通练习好了，就可以纵横捭阖，合纵连横，无中生有，化腐朽为神奇，化3 不可能为可能，谈笑间强虏灰飞烟灭，大方无隅，大象无形，行者无疆，搅长河为酥烙，变大地为黄金。 企业领导人、部门主管要带头进行有效沟通，要有民主作风，定期开展座谈会、开展企业联欢会等活动。尽可能与下属员工多联系，多谈心，增进了解和信任，通过双向交流和信息互动反馈，使内部沟通渠道畅通无阻，确保生产正常运行，配合紧密。企业内部只有建立起了有效沟通机制，才有可能提高执行力，最终把目标变
7、成结果，实现企业效益最大化。 三、 企业管理制度要有可操作性。 在企业的经营决策，财务管理，人事管理，资产管理等方面要完善管理规范，要有章可循，形成长效机制，切勿形同虚设。特别是在经营决策管理方面，要有决策程序，要有制度建设，制度建设可操作性要强，要明确权、责、利，如果只一味的搞制度，而使制度和制度之间，人和人之间存在权力交合或矛盾，势必会给企业管理带来不利影响。在制度建设上，要注意将好的建议和制度形成日常工作习惯，比如：采油厂每周必开的生产协调会就是很好的制度养成。还可以实行工作日志管理制度，具体讲就是将岗位人员的一日或一周工作表格化、直观化，使工作任务有时间、有价值、可考核，这样做既可以使
8、领导有效分配任务，也可以对员工的工作进行有效监督，避免了领导布置和检查工作的被动局面，4 形成员工主动干工作的良好氛围，可大大提高工作效率。 四、建立学习型团队。 所有的成功者都是持续不断的学习者。学习型团队的学习不是我们传统意义上理解的学知识，而是指提升创新的能力，学习使团队进步，而进步就体现在能做过去所不能，创造过去所不曾有。结合我厂实际，就是通过学习，要解决我厂长8和长2+3油层采出难题，让全体职工带着问题去学，把学习不断转化为创新，不断推动我厂企业健康和谐发展。爱因斯坦说：“推动世界进步的主要是思想”，思想就来自于创新。创新的目标就是创造价值。创新的途径就是创造性地借鉴和模仿。当持续创
9、新成为可能，企业的发展就有了两只腾飞的翅膀了！一只是建立先进的企业文化，另外一只是团队式的学习。在这里，我们需要强调的是：团队式的学习决不是简单的培训，而是在传统学习基础上的创新。传统的学习是为生存而学，创新的学习是在求变中发展，更多的强调综合实力。比较来说，传统式的学习培养了100名后备干部，其中有1至2名能做领导；团队式的学习同样培养了100名后备干部，但是人人都能做领导，这就是本质的差异。 学习型企业，需要学习型人才，不管是领导干部还是一般职工，都要充分认识学习的重要性，学习的重要价值在于运用，要活学活用，活到老，学到老。所以论语开篇就讲学习，真正达到学而立身，朋来成业，包容处事的人生奋5 斗目标。 然而，无论以上提到的哪一种观点，重点都是对人进行管理，人是企业中最为重要的资源，他们为企业目标的达成贡献了才能、技术、知识和经验。在企业中，虽然人、财、物，产、供销各个要素、环节都需要管理，但人作为最活跃的生产要素，却是管理工作的重点和难点。其实，人的管理不外乎这几个方面：选人、用人、评人、育人和留人。选人要“赛马”而不要“相马”；用人要“用合适的人做合适的事”，使“人适其职，职适其人，人尽其用，才有所值”；评人要“重绩效”而不要“重苦劳”；育人要帮助员工成为他们能够成为的人；留人要为员工提供“实现人生理想和个人价值的宽松工作平台和发展空间”。 6
